Kushtet e Shërbimeve me Pagesë

1) Llojet e Blerjes ＆ Disponueshmëria

1.1 Abonime

Në vendet/rajonet e mbështetura, mund të blini abonime me rinovim automatik për veçoritë premium.

1.2 Blerje një herë

Në vendet/rajonet ku ofruesit tanë të pagesave nuk e mbështesin abonimin, ne ofrojmë plane të paguara njëherë (p.sh., me afat të caktuar ose për jetë, siç tregohet në pagesë). Planet njëherë nuk rinovohen automatikisht; për të vazhduar pas skadimit (nëse zbatohet), duhet të rininvestoni/blejni përsëri.

1.3 Dallimet rajonale

Planetet, çmimet, tatimet, opsionet e pagesës dhe veçoritë mund të ndryshojnë sipas vendit/rajonit ose ofruesit të pagesës. Faqja e arkëtimeve është burimi i të vërtetës.

2) Pagesat ＆ Përpunuesit

2.1 Autorizim

Duke dërguar një pagesë, ju konfirmoni që jeni i/e autorizuar të përdorni mënyrën e pagesës, informacioni juaj është i saktë, do të paguani çdo shumë të detyrueshme në kohë, dhe na autorizoni ne dhe procesorët tanë të pagesave të përpunojnë transaksionin dhe taksat përkatëse.

2.2 Procesorë dhe Tarifat e Bankës

Ne përdorim përpunues të palëve të treta për pagesa. Banka juaj ose lëshuesi i kartës mund të aplikojë tarifa shtesë (p.sh., tarifa për këmbim valutor ose tarifa ndërkufitare); ju jeni përgjegjës për ato.

3) Menaxhimi i Abonimeve (Sqarimi i Rrugës)

3.1 Anuloni ose Ndryshoni një Abonim

Përdorni My → Menaxhimi i Abonimit për të anuluar ose ndryshuar një abonim, ose kontaktoni Mbështetjen e SpeakPal për ndihmë.

3.2 Kanalet e Palëve të Treta

Nëse keni blerë përmes një dyqani aplikacionesh ose platforme tjetër të palës së tretë, anuloni/ndryshoni brenda asaj platforme sipas rregullave të saj.

4) Cikli i Faturimit, Rinovimi Automatik dhe Ndryshimet e Çmimit (Abonimet)

4.1 Rinovimi automatik

Abonimet rinovohet automatikisht sipas orarit të shfaqur gjatë blerjes derisa t’i anulloni.

4.2 Njoftimet

Njoftimet e rinovimit do të dërgohen kur kërkohet nga ligji.

4.3 Ndryshimet e çmimeve

Ne mund të ndryshojmë çmimet e abonimit. Do t'ju njoftojmë paraprakisht përmes Shërbimeve dhe/ose të dhënave të kontaktit në llogarinë tuaj. Nëse nuk pajtoheni, anuloni para datës kur hyn në fuqi; vazhdimi i përdorimit të abonimit pas ndryshimit do të thotë se pranoni çmimin e ri.

5) Anullimet, Skadimi dhe Përkeqësimet

5.1 Anulimet

Mund ta anuloni në çdo moment. Do të mbani akses deri në përfundimin e periudhës aktuale të faturimit; më pas, aksesit tuaj mund t’i ndryshohen tiparet në versionin falas ose të kufizuar.

5.2 Blerjet një herë

Nëse plani juaj një herë përfshin një periudhë vlefshmërie, aksesi përfundon kur përfundon periudha. Rinovimi i blerjes është i nevojshëm për të vazhduar (nëse ofrohet).

5.3 Pagesa të dështuara

Nëse një tarifë rinovimi dështon, mund të përpiqemi përsëri të ngarkojmë, të kërkojmë detaje të përditësuara përmes Mbështetjes, të pezullojmë aksesin, ose të ulim në një nivel falas.

6) Promovimet ＆ Provimet

Promovimet, periudhat e provës, kodet e kuponit dhe zbritjet rregullohen nga kushtet e paraqitura me çdo ofertë. Përveç nëse anuloni para se të përfundojë një periudhë prove ose promovimi, abonimi juaj do të rinovohet me çmimin jo-promovues aktual në atë kohë (nëse zbatohet).

7) Rimbursime

7.1 Bazë të Përgjithshme D2C Globale

• Blerje e herës së parë: Mund të kërkoni rimbursim brenda 24 orëve nga pagesa nëse nuk ka pasur përdorim të konsiderueshëm (p.sh., nën pragjet e arsyeshme të përdorimit të drejtë).
• Riinovimet ose më shumë se 24 orë: Nuk kthehet (non-refundable) përveç nëse kërkohet nga ligji.
• Ne mund të refuzojmë kërkesat për rimbursim që janë abuzive ose anomale.

7.3 Blerjet Institucionale/Partnerët

Nëse qasja u sigurua dhe faturua nga një shkollë, universitet, studio, agjenci, ose partner tjetër (një "Institucion"), rimbursimet/anulimet/mbështetja trajtohen nga ai Institucion sipas politikave të tij. SpeakPal në përgjithësi nuk përpunon rimbursime për shitjet Institucionale përveç nëse kërkohet nga ligji ose është autorizuar shprehimisht me shkrim nga Institucioni.

8) Transferime llogarish dhe Shitje sekondare

8.1 Transferime të Lejuara (Vetëm Rruga Zyrtare)

SpeakPal lejon transferimet e llogarive ose ri-përcaktimet e vendeve nëse plani dhe politikat përkatëse e lejojnë. Transferimet e vlefshme duhet të përfundojnë përmes rrjedhës zyrtare të transferimit të SpeakPal, konzolës së administratorit të Institucionit (për vendet Institucionale), ose përmes Përkrahjes së SpeakPal. Pronari i marrë duhet të pranojë këto Kushte të Paguyera dhe Kushtet e Shërbimit. Deri sa një transferim të konfirmohet nga SpeakPal ose të ri-përcaktohet siç duhet nga një administrator i Institucionit, mbetet përgjegjësi e mbajtësit origjinal për përdorimin e llogarisë.

8.2 Përjashtim përgjegjësie për Transaksionet Sekondare/Private

Çdo shitje, qira ose transferim privat joficial jashtë procesit zyrtar (duke përfshirë ripërshtatësit e çelësave ose "mbushjet") nuk mbulohet nga mbrojtjet e SpeakPal. Mosmarrëveshjet ose humbjet nga transaksione të tilla janë vetëm midis palëve private. Ne mund të ngrijmë ose të hetojmë llogari të dyshimta dhe të kërkojmë KYC për të parandaluar mashtrimet.

9) Blerjet Institucionale ＆ të Partnerëve

9.1 Rolin e Përgjegjësitë

Nëse qasja juaj sigurohet përmes një institucioni:

• Institucioni zakonisht është shitësi/tregtari i regjistruar dhe mbështetja e parë për drejtimin e përfshirjes, anulimeve, rimbursimeve dhe menaxhimit të vendvotimeve.
• SpeakPal është ofruesi i platformës dhe nuk është palë në marrëveshjen e veçantë të Institucionit me ju, përveç nëse është deklaruar shprehimisht.

9.2 Kufiri i mbështetjes

SpeakPal mund të ofrojë mbështetje teknike në nivel platforme; megjithatë, çështjet në nivel të porosisë (faturimi, rimbursimet, caktimi i vendeve) trajtohen nga Institucioni sipas politikave të tij.

9.3 Rolit e të Dhënave

Zakonisht, Institucioni vepron si përpunues i të dhënave dhe SpeakPal si përpunues i të dhënave për zbatimet Institucionale. SpeakPal përpunon të dhënat personale sipas udhëzimeve të dokumentuara të Institucionit, Politikës sonë të Privatësisë dhe (kur zbatohet) një Shtojce për Përpunimin e të Dhënave.

10) Veçoritë Eksperimentale/Beta

Ne mund të testojmë veçori eksperimentale, të cilat mund të ndryshohen ose hiqen në çdo kohë. Mos mbështeteni në veçoritë beta kur vendosni të blini plane me pagesë.

11) Ndryshimet në Shërbimet e Pagueshme

Ne mund të bëjmë ndryshime të nevojshme ose të vogla pa njoftim (p.sh., për të siguruar funksionimin e vazhdueshëm, sigurinë, parandalimin e mashtrimeve ose përputhshmërinë ligjore). Nëse bëjmë një ndryshim thelbësor që ndikon negativisht në përdorimin tuaj të paguar ose heqim një veçori të paguar (përveç veçorive beta), ne do të japim njoftim të arsyeshëm paraprak dhe, kur të jetë e aplikueshme, do të ofrojmë një rimbursim proporcionues për çdo pjesë të parapaguar, të papërdorur.

12) Kthime të pagesave (Chargebacks) ＆ Anti-Mashtrim

Nëse nisni një kthim pagese (chargeback), ne mund të ndalojmë përkohësisht aksesin, të tërheqim përfitimet, ose të kërkojmë rimbursim të shumave të zgjidhura nga banka juaj. Ne zbatojmë masa kundër mashtrimit (p.sh., kufizime të ritmit të kërkesave, kontrolle të rrezikut, KYC, ngrirje llogarish, hetime) për të mbrojtur përdoruesit dhe platformën.

13) Taksat, Faturat ＆ Monedha

Çmimet zakonisht nuk përfshijnë taksat përveç nëse është deklaruar ndryshe. Ne mbledhim taksa kur kërkohet. Për marrëveshjet e ndërmarrjeve/institucioneve, kushtet e faturimit dhe valuta janë siç përcaktohet në porosi ose kontratë.

14) Garanci ligjore dhe Përditësime (BE)

Nëse banoni në BE, ne do të ofrojmë përditësime të sigurisë/teknike sipas kërkesave të ligjit. Ju duhet të instaloni menjëherë përditësimet dhe, nëse është e nevojshme, të përditësoni sistemin operativ të pajisjes suaj për të ruajtur përputhshmërinë. Kjo deklaratë komerciale nuk kufizon të drejtat tuaja të detyrueshme si konsumator.

15) Si të Anulloni ose të tërhiqeni

• Anulo/Modifiko Abonimin: Unë → Menaxhimi i Abonimeve, ose email[email protected] / [email protected]
• Tërheqja nga BE/EEA/MB (brenda 14 ditëve): Email[email protected] me subjektin "Kërkesë për tërheqje", duke përfshirë ID-në e porosisë, datën e blerjes, vendin/rajonin dhe emailin e llogarisë suaj. Ne do të veprojmë sipas ligjit në fuqi dhe mund të zbritim një shumë proporcionale për shërbimet që janë ofruar tashmë.