Tasuliste teenuste tingimused

1) Ostutüübid ja saadavus

1.1 Tellimused

Toetatud riikides/piirkondades võite osta automaatselt pikenevaid tellimusi premium-funktsioonide jaoks.

1.2 Ühekordsed ostud

Riikides/ piirkondades, kus meie makseteenuse pakkujad ei toeta tellimusi, pakume ühekordseid tasulisi plaane (nt tähtajalised või eluaegsed plaanid, nagu näidatud väljaregistreerimisel). Ühekordsed plaanid ei uuene automaatselt; jätkamiseks pärast kehtivuse lõppemist (kui see kehtib), peate plaani uuesti ostma.

1.3 Regionaalsed erinevused

Paketid, hinnakiri, maksud, maksevõimalused ja funktsioonid võivad erineda riigiti/piirkonniti või makseteenuse pakkuja kaupa. Ostukorvi leht on usaldusväärne teabeallikas.

2) Maksmised ja maksetöötlejad

2.1 Volitus

Makse esitamisega kinnitate, et teil on õigus kasutada maksemeetodit, teie andmed on täpsed, tasute kõik tasumisele kuuluvad summad õigeaegselt ning annate meile ja meie maksetöötlejatele loa tehingu ja kohaldatavate maksude töötlemiseks.

2.2 Töötlejad ja pangatasud

Me kasutame kolmandate osapoolte makseprotsessoreid. Teie pank või kaardi väljastaja võib lisatasusid rakendada (nt valuutavahetuse või piiriülesed tasud); nende eest vastutate teie.

3) Tellimuste haldamine (tee täpsustus)

3.1 Tühista või muuda tellimust

Tühistamiseks või tellimuse muutmiseks kasutage Minu → Tellimuse haldus või küsige abi SpeakPal tugiteeninduselt.

3.2 Kolmandate osapoolte kanalid

Kui ostsite rakendusepoe või muu kolmanda osapoole platvormi kaudu, tühistage/muutke selle platvormi reeglite kohaselt.

4) Arveldustsükkel, automaatne uuendus ja hinnamuutused (tellimused)

4.1 Automaatne pikendamine

Tellimused uuenevad automaatselt ostu juures näidatud ajakava alusel kuni te tühistate.

4.2 Teated

Vajaduse korral, kui seda nõuab seadus, saadetakse uuendusteatised.

4.3 Hinna muutused

Me võime tellimuse hindu muuta. Teavitame teid sellest eelnevalt teenuste kaudu ja/või teie konto kontaktandmete kaudu. Kui te ei nõustu, tühistage see enne jõustumiskuupäeva; kui jätkate tellimuse kasutamist pärast muutust, tähendab see, et aktsepteerite uut hinda.

5) Tühistamised, aegumine ja alandused

5.1 Tühistamised

Sa võid igal ajal tühistada. Sa säilitad juurdepääsu kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni; seejärel võib su juurdepääs muutuda tasuta või piiratud funktsioonideks.

5.2 Ühekordsed ostud

Kui teie ühekordsel paketil on kehtivusaeg, lõpeb juurdepääs selle perioodi lõppedes. Jätkamiseks on vajalik uuesti ostmine (kui see on pakutud).

5.3 Ebaõnnestunud maksed

Kui uuendamistasu ebaõnnestub, võime tasu uuesti võtta, nõuda tugiteenuse kaudu uuendatud andmeid, juurdepääsu peatada või üle viia tasuta tasemele.

6) Edutused ja katsed

Kampaaniad, prooviperioodid, sooduskoodid ja allahindlused kuuluvad iga pakkumisega esitatavate tingimuste reguleerimise alla. Kui te ei tühista enne prooviperioodi või kampaania lõppu, muutub teie tellimus uuenevaks kehtiva mittesoodushinnaga (kui see on kohaldatav).

7) Tagasimaksed

7.1 Globaalse D2C baasjoon

• Esmakordne ost: Võite taotleda tagasimakset 24 tunni jooksul pärast maksmist, kui ei ole toimunud märkimisväärset kasutamist (nt alla mõistliku õiglane kasutuse lävendi).
• Uuendused või üle 24 tunni: Tagastamatu, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.
• Võime tagasimakse taotlusi, mis on väärkoheldavad või ebatavalised, tagasi lükata.

7.3 Institutsionaalsed/partnerite ostud

Kui juurdepääsu andis ja arve esitas kool, ülikool, stuudio, agentuur või muu partner (edaspidi "asutus"), siis tagasimaksed/tühistamised/tugi käsitletakse selle asutuse poliitikate alusel. SpeakPal tavaliselt ei töötle asutustehingute eest tagasimakseid, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus või kui asutus on selleks kirjalikult selgesõnaliselt volitanud.

8) Kontode üleviimine ja teisene müük

8.1 Ülekanded lubatud (ainult ametlik tee)

SpeakPal lubab kontode ülekandeid või kohtade ümberjaotusi, kui kohaldatav plaan ja poliitikad seda võimaldavad. Kehtivad ülekanded tuleb lõpule viia SpeakPal'i ametliku ülekande protsessi kaudu, asutuse administraatori konsooli kaudu (asutuslike kohtade puhul) või SpeakPal'i tugiteenuse kaudu. Ülekannevastuvõtja peab nõustuma nende tasuliste tingimustega ning Teenuse Kasutustingimustega. Kuni SpeakPal ei kinnita ülekannet või kuni asutuse administraator ei ole selle korralikult ümber määranud, jääb algne omanik vastutama konto kasutamise eest.

8.2 Teisene/Privaatne tehingute vastutusest loobumine

Kõik ametlikust protsessist väljaspool olev mittetõendatud edasi­müük, rentimine või privaatne üleandmine (sh võtmete edasi­müüjad või "täiendused") ei kuulu SpeakPali kaitse alla. Vaidlused või kahjud sellistest tehingutest on üksnes privaatselt osapoolte vahel. Me võime kahtlased kontod külmutada või uurida ning nõuda pettuste vältimiseks KYC-d.

9) Institutsionaalsed ja partnerite ostud

9.1 Rollid ja vastutused

Kui teie juurdepääs antakse läbi asutuse:

• Asutus on tavaliselt registreeritud müüja/kaupmees ning esmane tugi pardaleminekuks, tühistusteks, tagasimakseteks ja kohtade haldamiseks.
• SpeakPal on platvormi pakkuja ega ole teie ja asutuse vahelise eraldi lepingu osapool, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt märgitud.

9.2 Toeferenss

SpeakPal saab pakkuda platvormitasandi tehnilist tuge; siiski käsitletakse tellimustasandi küsimusi (arveldamine, tagasimaksed, kohtade määramine) asutuse poliitikate alusel.

9.3 Andmerollid

Tavaliselt tegutseb asutus isikutuvastajana ja SpeakPal isikutöötlusasutusena institutsionaalsete juurutuste puhul. SpeakPal töötleb isikuandmeid vastavalt asutuse dokumenteeritud juhistele, meie privaatsuspoliitikale ja (kui kohaldub) isikuandmete töötlemise lisale.

10) Eksperimentaalsed/beeta funktsioonid

Võime testida eksperimentaalseid funktsioone, mis võivad igal ajal muutuda või eemaldada saada. Ärge toetuge beetafunktsioonidele otsustamisel tasuliste plaanide ostmiseks.

11) Muudatused tasulistes teenustes

Me võime teha vajadusel või väiksemaid muudatusi ette teatamata (nt jätkuva toimimise, turvalisuse, pettuste ärahoidmise või õigusnõuete täitmise tagamiseks). Kui teeme olulise muudatuse, mis avaldab negatiivset mõju teie tasulisele kasutusele, või eemaldame tasulise funktsiooni (v.a beetafunktsioonid), anname asjakohast ette teatamist ning vajaduse korral pakume ettemaksu kasutamata osale proportsionaalset tagasimakset.

12) Tagasimaksed ja pettusevastane tegevus

Kui algatate chargeback’i (tagasimaksevaidluse), võime peatada juurdepääsu, tühistada soodustused või nõuda pankade poolt tagasi pööratud summade tagasimaksmist. Me kasutame pettuste ennetamise meetmeid (nt kiirusepiirangud, riskikontrollid, KYC, külmutamised, uurimised), et kaitsta kasutajaid ja platvormi.

13) Maksud, arved ja valuuta

Hinnad tavaliselt ei sisalda makse, välja arvatud juhul, kui on märgitud teisiti. Me kogume makse seal, kus see on nõutav. Ettevõtete/asutuste lepingute puhul kehtivad arveldamistingimused ja valuuta, mis on määratud tellimuses või lepingus.

14) Õiguslikud garantiid ja uuendused (EL)

Kui te elate EL-is, pakume õigusaktidest tulenevalt turva-/tehnilisi värskendusi. Te peaksite värskendused viivitamatult installima ning vajaduse korral värskendama seadme operatsioonisüsteemi, et säilitada vastavus. See kaubanduslik väide ei piira teie kohustuslikke tarbijakaitseõigusi.

15) Kuidas tühistada või tagasi võtta

• Tühista/muuda tellimust: Minu → Tellimuse haldus, või e-post[email protected] / [email protected]
• EL/EMÜ/Ühendkuningriigi tagasivõtmine (14 päeva jooksul): E-post[email protected] pealkirjaga "Tagasimakse taotlus", lisades tellimuse ID, ostukuupäeva, riigi/piirkonna ja teie konto e-posti. Töötleme vastavalt kohaldatavale seadusele ja võime maha arvestada proportsionaalse summa juba osutatud teenuste eest.