Apmokamų paslaugų taisyklės

1) Pirkimo tipai ir prieinamumas

1.1 Prenumeratos

Palaikomose šalyse/regionuose galite įsigyti automatiškai atnaujinamas prenumeratas, suteikiančias prieigą prie mokamų funkcijų.

1.2 Vienkartiniai pirkimai

Šalyse/regionuose, kur mūsų mokėjimų teikėjai nepalaiko prenumeratų, siūlome vienkartinius mokamus planus (pvz., nustatytos trukmės arba visam laikui, kaip nurodyta atsiskaitymo metu). Vienkartiniai planai neatsinaujina automatiškai; norint tęsti pasibaigus galiojimo laikui (jei taikoma), turite iš naujo įsigyti.

1.3 Regioniniai skirtumai

Planai, kainodara, mokesčiai, mokėjimo parinktys ir funkcijos gali skirtis priklausomai nuo šalies/regiono arba mokėjimo tiekėjo. Atsiskaitymo puslapis yra tiesos šaltinis.

2) Mokėjimai ir mokėtojai

2.1 Įgaliojimas

Pateikdami mokėjimą patvirtinate, kad esate įgaliotas(-a) naudoti mokėjimo priemonę, jūsų pateikta informacija yra tiksli, mokėsite visus priklausančius mokesčius laiku, ir suteikiate mums bei mūsų mokėjimų tvarkytojams leidimą apdoroti sandorį ir taikomus mokesčius.

2.2 Procesoriai ir banko mokesčiai

Mes naudojame trečiųjų šalių mokėjimų tvarkytojus. Jūsų bankas ar kortelės išdavėjas gali taikyti papildomus mokesčius (pvz., valiutos keitimo ar tarpvalstybinius mokesčius); už juos atsakote jūs.

3) Prenumeratų valdymas (Kelio patikslinimas)

3.1 Atsisakyti arba keisti prenumeratą

Norėdami atšaukti arba pakeisti prenumeratą, eikite į Mano → Prenumeratos valdymas arba susisiekite su SpeakPal pagalba, kad gautumėte pagalbą.

3.2 Trečiųjų šalių kanalai

Jei pirkote per programėlių parduotuvę arba kitą trečiosios šalies platformą, atšaukite/pakeiskite per tą platformą pagal jos taisykles.

4) Atsiskaitymo ciklas, automatinis atnaujinimas ir kainų pakeitimai (prenumeratos)

4.1 Automatinis atnaujinimas

Prenumeratos automatiškai atnaujinamos pagal pirkimo metu nurodytą grafiką tol, kol jas atšauksite.

4.2 Pranešimai

Atnaujinimo pranešimai bus išsiųsti, kai to reikalauja įstatymai.

4.3 Kainų pokyčiai

Mes galime keisti prenumeratos kainas. Apie tai Jus iš anksto informuosime per Paslaugas ir (ar) per Jūsų paskyros kontaktinius duomenis. Jei nesutinkate, atšaukite prieš įsigaliojimo datą; toliau naudodamiesi prenumerata po kainos pakeitimo reiškia, kad sutinkate su nauja kaina.

5) Atšaukimai, pasibaigimas ir priskyrimo sumažinimas

5.1 Atšaukimai

Jūs galite bet kada atšaukti. Jūs išlaikysite prieigą iki einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigos; vėliau jūsų prieiga gali būti pakeista į nemokamą arba ribotų funkcijų.

5.2 Vienkartiniai pirkimai

Jei jūsų vienkartinė prenumerata apima galiojimo laikotarpį, prieiga nutraukiama pasibaigus šiam laikotarpiui. Norint tęsti reikalingas pakartotinis pirkimas (jei siūloma).

5.3 Nepavykę mokėjimai

Jei atnaujinimo mokestis nepavyksta nuskaičiuoti, mes galime bandyti nuskaičiuoti dar kartą, paprašyti atnaujintų duomenų per Pagalbą, laikinai sustabdyti prieigą arba sumažinti lygį iki nemokamo plano.

6) Paaukštinimai ir bandymai

Akcijos, bandomieji laikotarpiai, kupono kodai ir nuolaidos yra reglamentuojami taisyklių, pateiktų kartu su kiekvienu pasiūlymu. Jei neatšauksite prieš bandomojo ar reklaminio laikotarpio pabaigą, jūsų prenumerata bus atnaujinta tuo metu galiojančia neakcine kaina (jei taikoma).

7) Grąžinimai

7.1 Pasaulinė D2C bazė

• Pirmasis pirkimas: Jūs galite prašyti grąžinti pinigus per 24 valandas nuo apmokėjimo, jei nebuvo reikšmingo naudojimo (pvz., naudojimas buvo mažesnis už pagrįstus sąžiningo naudojimo ribas).
• Atnaujinimai arba daugiau nei 24 valandos: Negrąžintina, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymas.
• Mes galime atmesti įžeidžius ar nenormalius pinigų grąžinimo prašymus.

7.3 Institucinės / partnerių pirkimai

Jei prieiga buvo suteikta ir apmokestinta mokyklos, universiteto, studijos, agentūros ar kito partnerio (toliau – „Institucija“), grąžinimai/atidėkojimai/pagalba sprendžiami tos Institucijos pagal jos taisykles. SpeakPal paprastai neapdoroja grąžinimų už Institucijų pardavimus, nebent to reikalauja įstatymai arba tai aiškiai raštu leidžia pati Institucija.

8) Sąskaitų pervedimai ir antrinis pardavimas

8.1 Leidžiami perkėlimai (tik oficialiu keliu)

SpeakPal leidžia pervesti paskyras arba perkelti vietas, kai tai leidžia taikomas planas ir taisyklės. Galiojantys pervedimai turi būti atlikti per SpeakPal oficialų pervedimo srautą, institucijos administratoriaus konsolę (institucinių vietų atveju) arba per SpeakPal palaikymą. Gavėjas turi sutikti su šiais Mokamaisiais reikalavimais ir Paslaugų teikimo taisyklėmis. Kol SpeakPal nepatvirtina pervedimo arba institucijos administratorius jo tinkamai neperrašė, pirminis savininkas išlieka atsakingas už paskyros naudojimą.

8.2 Antrinės / Privatios sandorių atsisakymo nuostata

Bet koks neoficialus perpardavimas, nuoma ar privatus perdavimas už oficialaus proceso ribų (įskaitant raktų perpardavėjus arba „papildymus“) nėra padengtas SpeakPal apsauga. Ginčai ar nuostoliai, kilę iš tokių sandorių, yra išimtinai tarp privačių šalių. Mes galime užšaldyti arba ištirti įtartinas paskyras ir prašyti KYC, siekdami užkirsti kelią sukčiavimui.

9) Instituciniai ir partnerių pirkimai

9.1 Vaidmenys ir atsakomybės

Jei jūsų prieiga suteikta per instituciją:

• Institucija paprastai yra pardavėjas/prekiautojas registruotas kaip atsakingas ir pirmosios linijos palaikymas dėl įdiegimo, atšaukimų, grąžinimų ir vietų valdymo.
• SpeakPal yra platformos teikėjas ir nėra Švietimo įstaigos atskiros sutarties su jumis šalis, nebent tai yra aiškiai nurodyta.

9.2 Palaikymo riba

SpeakPal gali teikti plataformos lygmens techninę pagalbą; tačiau su užsakymu susijusias problemas (atsiskaitymai, grąžinimai, vietų paskirstymas) tvarko institucija pagal savo taisykles.

9.3 Duomenų vaidmenys

Paprastai institucija veikia kaip duomenų valdytoja, o SpeakPal — kaip duomenų tvarkytojas instituciniams diegimams. SpeakPal tvarko asmens duomenis pagal institucijos dokumentuotus nurodymus, mūsų Privatumo politiką ir (jei taikoma) Duomenų tvarkymo priedą.

10) Eksperimentinės/Beta funkcijos

Mes galime išbandyti eksperimentines funkcijas, kurios gali bet kada pasikeisti arba būti pašalintos. Nepriklausykite nuo beta funkcijų priimdami sprendimą pirkti mokamus planus.

11) Mokamų paslaugų pakeitimai

Mes galime atlikti būtinus arba nežymius pakeitimus be išankstinio pranešimo (pvz., siekdami užtikrinti nenutrūkstamą veikimą, saugumą, sukčiavimo prevenciją ar teisės aktų laikymąsi). Jei atliksime materialų pakeitimą, kuris neigiamai paveiks jūsų mokamą naudojimą arba pašalinsime mokamą funkciją (išskyrus beta funkcijas), pateiksime pagrįstą išankstinį pranešimą ir, kur taikoma, pasiūlysime proporcingą grąžinamąją išmoką už bet kokią iš anksto apmokėtą, nenaudotą dalį.

12) Grąžinimai (Chargeback) ir sukčiavimo prevencija

Jei inicijuosite grąžinimo (chargeback) procedūrą, mes galime pristabdyti prieigą, panaikinti privalumus arba reikalauti atlyginti banko grąžintas sumas. Mes taikome suklastojimų prevencijos priemones (pvz., greičio apribojimus, rizikos kontrolę, KYC, užšaldymus, tyrimus), kad apsaugotume naudotojus ir platformą.

13) Mokesčiai, Sąskaitos ir Valiuta

Kainos paprastai neįtraukia mokesčių, nebent nurodyta kitaip. Mes renkamės mokesčius ten, kur to reikalaujama. Dėl įmonių/institucinių susitarimų sąskaitų išrašymo sąlygos ir valiuta nurodomos užsakyme arba sutartyje.

14) Statutinės garantijos ir atnaujinimai (ES)

Jei gyvenate ES, mes teiksime saugumo/techninius atnaujinimus, kaip reikalauja įstatymai. Jūs turėtumėte nedelsdami įdiegti atnaujinimus ir, prireikus, atnaujinti savo įrenginio operacinę sistemą, kad išlaikytumėte atitiktį. Šis komercinis pareiškimas neriboja jūsų privalomų vartotojų teisių.

15) Kaip atšaukti arba pasitraukti

• Atšaukti/Keisti prenumeratą: Mano → Prenumeratos valdymas, arba el. paštas[email protected] / [email protected]
• ES/EEE/JK atšaukimas (per 14 dienų): El. paštas[email protected] su tema „Prašymas atsiimti“, nurodant užsakymo ID, pirkimo datą, šalį/regioną ir jūsų paskyros el. paštą. Mes tvarkysime pagal taikomą teisę ir galime atskaityti proporcingą sumą už jau suteiktas paslaugas.