Услови за платени услуги

1) Вида на купување и достапност

1.1 Претплати

Во поддржани земји/региони, можете да купите претплати со автоматско обновување за премиум функции.

1.2 Еднократни купувања

Во земји/региони каде што нашите даватели на плаќања не поддржуваат претплати, нудиме еднократни платени планови (на пр., со фиксно траење или доживотни, како што е прикажано при наплата). Еднократните планови не се автоматски обновуваат; за да продолжите по истекот (ако е применливо), мора повторно да го купите.

1.3 Регионални разлики

Планови, цени, даноци, опции за плаќање и карактеристики може да се разликуваат во зависност од земјата/регион или давателот на платежни услуги. Страницата за наплата е извор на вистината.

2) Плаќања и процесори

2.1 Овластување

Со поднесување плаќање, потврдувате дека имате овластување да го користите начинот на плаќање, вашите податоци се точни, ќе ги платите сите доспеани износи навреме и ни давате овластување ние и нашите обработувачи на плаќања да ја обработиме трансакцијата и применливите даноци.

2.2 Процесори и банкарски провизии

Користиме трети страни за обработка на плаќања. Вашата банка или издавач на картичка може да наплати дополнителни такси (на пр., девизни или трансгранични такси); вие сте одговорни за нив.

3) Управување со претплати (Разјаснување на патеката)

3.1 Откажување или Промена на Претплата

Користете Моето → Управување со претплати за откажување или модифицирање на претплата, или контактирајте ја Поддршката на SpeakPal за помош.

3.2 Канали на трети страни

Ако сте купиле преку продавница за апликации или друга платформа на трета страна, откажете/изменете преку таа платформа согласно нејзините правила.

4) Фактурирачки период, автоматско обновување и промени на цена (претплати)

4.1 Автоматско обновување

Претплатите се автоматски обновуваат според распоредот прикажан при купување додека не откажете.

4.2 Известувања

Известувања за обновување ќе бидат испратени каде што тоа е задолжително според законот.

4.3 Промени на цените

Можеме да ги промениме цените на претплатите. Ќе ве известиме однапред преку Услугите и/или преку контактните податоци во вашата сметка. Ако не се согласувате, откажете ја претплатата пред датумот на стапување во сила; продолжувањето со користење на претплатата по промената значи дека ја прифаќате новата цена.

5) Откажувања, Истекување и Намалување на нивото

5.1 Откажувања

Можете да откажете во секое време. Ќе го задржите пристапот до тековниот наплатен период; по тоа, вашиот пристап може да се преобрази во бесплатни или ограничени функции.

5.2 Еднократни купувања

Ако вашата еднократна претплата вклучува период на важност, пристапот завршува кога ќе заврши тој период. Потребно е повторно купување за да продолжите (ако е понудено).

5.3 Неуспешни плаќања

Ако наплатата за продолжување не успее, можеме да обидеме повторно да наплатиме, да побараме ажурирани податоци преку Поддршка, да го суспендираме пристапот или да извршиме надградба на бесплатна верзија.

6) Промоции и проби

Промоции, пробни периоди, ваучер-ски кодови и попусти се регулирани со условите презентирани со секоја понуда. Доколку не откажете пред завршување на пробниот или промотивниот период, вашата претплата ќе се обнови по тогашната цена без промоција (доколку е применливо).

7) Враќање на пари

7.1 Глобална D2C основа

• Првична куповина: Можете да побарате поврат на средства во рок од 24 часа од плаќањето доколку нема значајна употреба (на пр., под разумни прагови на фер употреба).
• Обновувања или повеќе од 24 часа: Неповратливо освен ако не е побарано со закон.
• Можеме да одбиеме навредливи или аномални барања за поврат на средства.

7.3 Институционални/Партнерски Набавки

Ако пристапот бил обезбеден и фактуриран од страна на училиште, универзитет, студио, агенција или друг партнер („Институција“), повратот на средства/откажувањата/поддршката се ракуваат од таа Институција согласно нејзините политики. SpeakPal генерално не обработува поврат на средства за продажби направени преку Институции освен ако тоа не е барано со закон или изрично овластено писмено од страна на Институцијата.

8) Трансфери на сметки и секундарна продажба

8.1 Префрлања дозволени (само официјален пат)

SpeakPal дозволува трансфери на сметки или пренасочување на места кога тоа е дозволено според применливиот план и политики. Валидните трансфери мора да се извршат преку официјалниот процес на трансфер на SpeakPal, преку администраторската конзола на Институцијата (за институционални места) или преку Поддршката на SpeakPal. Примателот мора да се согласува со овие Платени Услови и со Условите за користење. Сè додека трансферот не биде потврден од SpeakPal или правилно пренасочен од администратор на Институцијата, оригиналниот сопственик останува одговорен за користењето на сметката.

8.2 Одговорност за секундарни/приватни трансакции

Секоја неофицијална препродажба, изнајмување или приватен пренос надвор од официјалниот процес (вклучително и препродавци на клучеви или „дополнувања“) не е покриена од заштитите на SpeakPal. Споровите или загубите од такви трансакции се исклучиво помеѓу приватните страни. Можеме да замрзнеме или да истражиме сомнителни сметки и да побараме KYC за да спречиме измами.

9) Институционални и партнерски набавки

9.1 Улоги и одговорности

Ако вашиот пристап е обезбеден преку институција:

• Институцијата обично е продавач/трговец на сметка и првична линија за поддршка за вклучување, откажувања, рефундации и управување со седишта.
• SpeakPal е давател на платформа и не е страна во посебниот договор на Институцијата со вас, освен ако не е изрично наведено.

9.2 Граница на поддршка

SpeakPal може да обезбеди техничка поддршка на ниво платформа; сепак, прашањата поврзани со нарачките (плаќање, поврат на средства, доделување места) се справуваат од страна на Институцијата според нејзините политики.

9.3 Улоги на податоците

Вообичаено, Институцијата дејствува како контролор на податоци, а SpeakPal како обработувач на податоци за институционални имплементации. SpeakPal ги обработува персоналните податоци согласно документираните инструкции на Институцијата, нашата Политика за приватност и (каде што е применливо) Додаток за обработка на податоци.

10) Експериментални/Бета функции

Можеме да тестираме експериментални функции, кои можат да се променат или отстранат во секое време. Не се потпирајте на бета функции при одлучувањето за купување платени планови.

11) Изменувања на Платени Услуги

Можеме да направиме потребни или мали промени без претходно известување (на пр., за да се обезбеди продолжено функционирање, безбедност, спречување на измами или усогласеност со законот). Ако направиме материјална промена која негативно влијае на вашето платено користење или ги отстраниме платените функции (освен бета-функциите), ќе обезбедиме разумно претходно известување и, каде што е применливо, ќе понудиме пропорционален поврат на средствата за било која однапред платена, неискористена дел од периодот.

12) Поврат на наплата и анти-фрод

Ако иницирате поврат на плаќање (chargeback), можеме да го ставиме пристапот во мирување, да ги поништиме претходно доделените придобивки или да бараме поврат на износите што ги поништила вашата банка. Ние применуваме мерки за спречување измами (на пр., ограничувања на учестеноста на барања, контроли на ризикот, KYC, замрзнувања, истраги) за да ги заштитиме корисниците и платформата.

13) Даноци, Фактури и Валута

Цените генерално ги исклучуваат даноците освен ако не е наведено поинаку. Ние наплатуваме даноци каде што е потребно. За договори со претпријатија/институции, условите за фактурирање и валутата се како што е специфицирано во нарачката или договорот.

14) Законски гаранции и ажурирања (ЕУ)

Ако живеете во ЕУ, ние ќе обезбедиме безбедносни/технички ажурирања согласно законот. Треба навремено да ги инсталирате ажурирањата и, ако е потребно, да го ажурирате оперативниот систем на уредот за да ја одржите усогласеноста. Оваа комерцијална изјава не ги ограничува вашите задолжителни потрошувачки права.

15) Како да откажете или повлечете

• Откажете/Изменете Претплата: Моја → Управување со претплатата, или е-пошта[email protected] / [email protected]
• Повлекување од ЕУ/ЕЕА/Велика Британија (во рок од 14 дена): Е-пошта[email protected] со наслов „Барање за повлекување“, вклучувајќи го бројот на нарачка, датумот на купување, државата/регион и вашата е-пошта на сметката. Ќе постапиме согласно применливото право и може да одземеме соодветен дел за услуги веќе обезбедени.