Pogoji za plačljive storitve

1) Vrste nakupa in razpoložljivost

1.1 Naročnine

V državah/regijah, kjer je podprto, lahko kupite samodejno obnavljajoče se naročnine za funkcije Premium.

1.2 Nakupi enkratne uporabe

V državah/območjih, kjer naši ponudniki plačil ne podpirajo naročnin, ponujamo enkratno plačane pakete (npr. časovno omejene ali za vse življenje, kot je prikazano ob plačilu). Enkratni paketi se ne obnavljajo samodejno; za nadaljevanje po poteku (če je to primerno) morate ponovno kupiti.

1.3 Regionalne razlike

Načrti, cene, davki, možnosti plačila in funkcije se lahko razlikujejo glede na državo/regijo ali ponudnika plačil. Stran za zaključek nakupa je vir resnice.

2) Plačila in procesorji

2.1 Pooblastilo

S potrditvijo plačila potrdite, da imate pooblastilo za uporabo načina plačila, so vaše informacije točne, da boste pravočasno poravnali vse zapadle zneske, in pooblastite nas ter naše obdelovalce plačil za obdelavo transakcije in pripadajočih davkov.

2.2 Procesorji in bančne pristojbine

Uporabljamo zunanje ponudnike plačil. Vaša banka ali izdajatelj kartice lahko zaračuna dodatne pristojbine (npr. menjalne ali pristojbine za čezmejna plačila); za te ste odgovorni vi.

3) Upravljanje naročnin (pojasnitev poti)

3.1 Prekliči ali spremeni naročnino

Uporabite Moje → Upravljanje naročnin za preklic ali spremembo naročnine ali se obrnite na podporo SpeakPal za pomoč.

3.2 Kanali tretjih oseb

Če ste nakup opravili prek trgovine z aplikacijami ali drugega tretjega ponudnika, prekličite/spremenite znotraj te platforme v skladu z njenimi pravili.

4) Obdobje obračunavanja, samodejna obnovitev in spremembe cen (naročnine)

4.1 Samodejna obnova

Naročnine se samodejno obnavljajo po urniku, prikazanem ob nakupu, dokler jih ne prekličete.

4.2 Obvestila

Obvestila o podaljšanju bodo poslana, kjer to zahteva zakon.

4.3 Spremembe cen

Cene naročnin se lahko spremenijo. O tem vas bomo vnaprej obvestili prek Storitve in/ali kontaktnih podatkov v vašem računu. Če se s spremembo ne strinjate, prekličite naročnino pred datumom uveljavitve; nadaljnja uporaba naročnine po spremembi pomeni, da sprejemate novo ceno.

5) Preklici, potek časa in znižanja ravni

5.1 Preklici

Preklic lahko izvedete kadarkoli. Do konca tekočega obračunskega obdobja boste ohranili dostop; nato se lahko vaš dostop spremeni v brezplačne ali omejene funkcije.

5.2 Enkratni nakupi

Če vaš enkratni načrt vključuje obdobje veljavnosti, dostop preneha, ko obdobje poteče. Nadaljevanje zahteva ponoven nakup (če je na voljo).

5.3 Neuspešna plačila

Če pri obnavljanju zaračunavanja pride do napake, lahko poskusimo zaračunati znova, zahtevamo posodobljene podatke preko Pomoči, začasno onemogočimo dostop ali znižamo na brezplačno raven.

6) Promocije in preizkušnje

Promocije, poskusna obdobja, kode za bone in popusti so urejeni s pogoji, predstavljenimi pri vsaki ponudbi. Razen če prekličete pred iztekom poskusnega ali promocijskega obdobja, se bo vaše naročnino obnovilo po takrat veljavni nepromocijski ceni (če velja).

7) Vračila sredstev

7.1 Globalna D2C osnova

• Nakup prvič: Zahtevate lahko vračilo v 24 urah po plačilu, če ni bilo bistvene uporabe (npr. pod razumljivimi mejami poštene uporabe).
• Obnovitve ali več kot 24 ur: Ne-vračljivo razen če to zahteva zakon.
• Zahteve za vračilo sredstev, ki so zlorabne ali nenavadne, lahko zavrnemo.

7.3 Nakupi institucij/partnerjev

Če je bil dostop omogočen in zaračunan s strani šole, univerze, studia, agencije ali drugega partnerja (»Institucija«), vračila/prekinitve/podpora ureja ta Institucija v skladu s svojimi pravilniki. SpeakPal običajno ne obdeluje vračil za institucionalne prodaje, razen če to zahteva zakon ali če je pisno izrecno pooblastila Institucija.

8) Prenosi računov in sekundarna prodaja

8.1 Prenosi dovoljeni (samo uradna pot)

SpeakPal dovoljuje prenos računov ali prerazporeditev sedežev, kjer to dopušča veljaven načrt in politike. Veljavni prenosi morajo biti opravljeni prek uradnega poteka prenosa SpeakPal, upravljalske konzole institucije (za institucionalne sedeže) ali prek podpore SpeakPal. Prevzemnik se mora strinjati s temi Plačanimi pogoji in Pravili storitve. Dokler SpeakPal ne potrdi prenosa ali dokler skrbnik institucije računa ne izvede ustrezne prerazporeditve, ostaja prvotni imetnik odgovoren za uporabo računa.

8.2 Izjava o transakcijah na sekundarnem/za zasebne osebe

Vsako neuradno preprodajanje, izposoja ali zasebni prenos zunaj uradnega postopka (vključno z ponovno prodajo ključev ali "polnjenji") ni zajeto s zaščito SpeakPal. Spori ali izgube iz takšnih transakcij so izključno med zasebnimi strankami. Lahko zamrznemo ali preučimo sumljive račune in zahtevamo KYC za preprečevanje goljufij.

9) Institucionalni in partnerski nakupi

9.1 Vloge in odgovornosti

Če vam je dostop omogočen prek institucije:

• Institucija je običajno prodajalec/kupec v evidenci in prva linija podpore za vključevanje, odpovedi, vračila in upravljanje sedežev.
• SpeakPal je ponudnik platforme in ni stranka ločenega sporazuma institucije z vami, razen če ni izrecno navedeno.

9.2 Podpora

SpeakPal lahko nudi tehnično podporo na ravni platforme; vprašanja vezana na naročila (računi, vračila, dodeljevanje sedežev) pa obravnava institucija v skladu s svojimi politikami.

9.3 Vloge podatkov

Običajno institucija deluje kot upravljavec osebnih podatkov, SpeakPal pa kot pooblaščeni obdelovalec podatkov za institucionalne implementacije. SpeakPal obdeluje osebne podatke v skladu z dokumentiranimi navodili institucije, našo Politiko zasebnosti in (kjer je primerno) Dodatkom o obdelavi podatkov.

10) Eksperimentalne/beta funkcije

Lahko preizkušamo eksperimentalne funkcije, ki se lahko kadarkoli spremenijo ali odstranijo. Ne zanašajte se na beta funkcije pri odločitvi o nakupu plačljivih načrtov.

11) Spremembe plačanih storitev

Lahko izvedemo potrebne ali manjše spremembe brez obvestila (npr. za zagotovitev nadaljnjega delovanja, varnosti, preprečevanja prevar ali skladnosti z zakonodajo). Če izvedemo pomembno spremembo, ki na slab način vpliva na vašo plačljivo uporabo, ali odstranimo plačljivo funkcijo (razen beta funkcij), bomo zagotovili ustrezno predhodno obvestilo in, kjer je to primerno, ponudili sorazmerni povračilo za katerikoli vnaprej plačan, neizkoriščen del.

12) Vračila zaračunanih sredstev (chargebacki) in protivprevarne ukrepe

Če sprožite vračilo plačila (chargeback), lahko začasno ustavimo dostop, razveljavimo ugodnosti ali zahtevamo povračilo zneskov, ki jih je vaša banka zavrnila. Za zaščito uporabnikov in platforme uporabljamo ukrepe proti prevaram (npr. omejitve hitrosti, kontrole tveganja, preverjanje identitete KYC, zamrznitve, preiskave).

13) Davki, računi in valuta

Cene na splošno ne vključujejo davkov, razen če je navedeno drugače. Davke zaračunavamo, kjer je to zahtevano. Pri pogodbah za podjetja/institucije so pogoji fakturiranja in valuta določeni v naročilu ali pogodbi.

14) Zakonske garancije in posodobitve (EU)

Če prebivate v EU, vam bomo zagotovili varnostne/tehnične posodobitve, kot zahteva zakon. Posodobitve morate nemudoma namestiti in po potrebi posodobiti operacijski sistem svoje naprave, da ohranite skladnost. Ta komercialna izjava ne omejuje vaših obveznih potrošniških pravic.

15) Kako preklicati ali umakniti

• Prekliči/Spremeni naročnino: Moj → Upravljanje naročnin, ali e-pošta[email protected] / [email protected]
• Umik EU/EGP/VB (v 14 dneh): E-pošta[email protected] z zadevo "Zahteva za umik", vključno s ID naročila, datumom nakupa, državo/območje in vašim e-poštnim naslovom v računu. Obravnavali ga bomo v skladu z veljavno zakonodajo in lahko odštejemo sorazmerni znesek za že opravljene storitve.