SpeakPal.ai پریمیم خدمات، سبسکرپشنز، اور خریداریوں کے لئے واضح اور شفاف شرائط
موثر تاریخ: 4 نومبر، 2025
آخری تازہ کاری: 4 نومبر، 2025
یہ ادائیگی شدہ خدمات کی شرائط (”ادائیگی شدہ شرائط”) SpeakPal.ai کی سروس کی شرائط میں اضافی ہیں اور SpeakPal کے تعاون یافتہ خریداری طریقہ کار کے ذریعے آپ کی کی جانے والی کسی بھی خریداری پر لاگو ہوتی ہیں۔ اگر یہ ادائیگی شدہ شرائط مقامی لازمی صارف قوانین کے متصادم ہوں تو وہ قوانین نافذ ہوں گے۔
جس ممالک/خطوں میں سہولت دستیاب ہے، آپ پریمیم خصوصیات کے لیے خود بخود تجدید ہونے والی سبسکرپشنز خرید سکتے ہیں۔
جن ممالک/علاقوں میں ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان سبسکرپشن کو سپورٹ نہیں کرتے، ہم ایک مرتبہ ادا کیے جانے والے منصوبے پیش کرتے ہیں (مثلاً، مقررہ مدت یا لائف ٹائم، جیسا کہ چیک آؤٹ پر دکھایا گیا ہے)۔ ایک مرتبہ کے منصوبے خود بخود تجدید نہیں ہوتے؛ مدت ختم ہونے کے بعد جاری رکھنے کے لیے (اگر قابل اطلاق ہو)، آپ کو دوبارہ خریدنا ہوگا۔
منصوبے، قیمتیں، ٹیکس، ادائیگی کے اختیارات، اور خصوصیات ملک/علاقہ یا ادائیگی فراہم کنندہ کے مطابق مختلف ہو سکتی ہیں۔ چیک آؤٹ صفحہ حقیقت کا ماخذ ہے۔
ادائیگی جمع کروانے کے ذریعے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو ادائیگی کے طریقہ کار کے استعمال کی اجازت ہے، آپ کی معلومات درست ہیں، آپ مقررہ رقمیں وقت پر ادا کریں گے، اور آپ ہمیں اور ہمارے ادائیگی پراسیسرز کو لین دین اور متعلقہ ٹیکسز کو پراسیس کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
ہم تیسری پارٹی کے ادائیگی پروسیسرز استعمال کرتے ہیں۔ آپ کے بینک یا کارڈ جاری کرنے والے اضافی فیسیں لاگو کر سکتے ہیں (مثلاً، ایف ایکس یا سرحد پار فیسیں); ان کے لیے آپ خود ذمہ دار ہیں۔
اپنے سبسکرپشن کو منسوخ یا تبدیل کرنے کے لیے My → Subscription Management استعمال کریں، یا مدد کے لیے SpeakPal سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر آپ نے ایپ اسٹور یا کسی دیگر تیسری پارٹی کے پلیٹ فارم کے ذریعے خریداری کی ہے تو اس پلیٹ فارم کے قواعد کے مطابق اسی پلیٹ فارم کے اندر منسوخ/ترمیم کریں۔
سبسکرپشنز خریداری کے وقت دکھائے گئے شیڈول کے مطابق خودکار طور پر تجدید ہو جاتی ہیں جب تک کہ آپ منسوخ نہ کریں۔
تجدید کے نوٹس جہاں قانون کے تحت ضروری ہوں گے بھیجے جائیں گے۔
ہم سبسکرپشن کی قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو سروسز اور/یا آپ کے اکاؤنٹ پر موجود رابطے کی تفصیلات کے ذریعے پہلے سے مطلع کریں گے۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو مؤثر تاریخ سے پہلے منسوخ کریں؛ تبدیلی کے بعد سبسکرپشن کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ نئی قیمت قبول کرتے ہیں۔
آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ کو موجودہ بلنگ مدت تک رسائی برقرار رہے گی؛ اس کے بعد، آپ کی رسائی مفت یا محدود خصوصیات میں تبدیل ہو سکتی ہے۔
اگر آپ کے ایک وقتی پلان میں ایک میعادِ صحت (validity period) شامل ہے، تو میعاد ختم ہونے پر رسائی بند ہو جائے گی۔ جاری رکھنے کے لیے دوبارہ خریداری ضروری ہے (اگر دستیاب ہو)۔
اگر تجدیدی فیس ناکام ہو جائے تو ہم دوبارہ چارج کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، سپورٹ کے ذریعے تازہ ترین تفصیلات طلب کر سکتے ہیں، رسائی معطل کر سکتے ہیں، یا مفت سطح پر ڈاؤن گریڈ کر سکتے ہیں۔
پروموشنز، ٹرائل مدتیں، واؤچر کوڈز، اور ڈسکاؤنٹس ہر پیشکش کے ساتھ پیش کردہ شرائط کے تحت آتے ہیں۔ جب تک آپ ٹرائل یا پروموشنل مدت ختم ہونے سے پہلے منسوخ نہ کریں، آپ کی سبسکرپشن اُس وقت کے موجودہ غیر پروموشنل قیمت پر خود بخود تجدید ہو جائے گی (اگر قابل اطلاق ہو)۔
اگر آپ EU/EEA/UK میں رہتے ہیں تو آپ کو ڈیجیٹل خدمات کے لیے 14 دن کا واپسی کا حق حاصل ہے جب تک کہ آپ واضح طور پر فوری انجام کے لیے رضامندی نہ دیں اور اس حقوق کے ضیاع کو تسلیم نہ کریں (جسے ہم اس وقت جمع نہیں کر رہے ہیں)।
اگر آپ نے سروس شروع ہونے کے 14 دن کے اندر اندر واپسی کا اظہار کیا تو، قانون کے مطابق، ہم پہلے سے فراہم کردہ سروس کے لیے مناسب تناسب کی رقم منہا کر سکتے ہیں۔
مقامی لازمی صارف حقوق ان ادا شدہ شرائط پر فوقیت رکھتے ہیں۔
اگر رسائی کسی اسکول، یونیورسٹی، اسٹوڈیو، ایجنسی، یا کسی دوسرے شراکت دار (ایک "ادارہ") نے فراہم کی اور بل کی گئی تھی، تو واپسی/منسوخی/سپورٹ اس ادارے کی پالیسیاں کے تحت اسی ادارے کے ذریعے سنبھالی جاتی ہیں۔ SpeakPal عام طور پر ادارہ جاتی فروخت کے لیے واپسیوں کو اس وقت تک عمل میں نہیں لاتا جب تک قانوناً ضروری نہ ہو یا تحریری طور پر ادارے کی طرف سے صریح اجازت نہ دی گئی ہو۔
جب متعلقہ منصوبہ اور پالیسیاں اجازت دیتی ہوں تو SpeakPal اکاؤنٹ منتقلی یا نشستوں کی دوبارہ تفویض کی اجازت دیتا ہے۔ درست منتقلیاں SpeakPal کے سرکاری ٹرانسفر فلو، ادارے کے ایڈمن کنسول (ادارتی نشستوں کے لیے)، یا SpeakPal سپورٹ کے ذریعے مکمل ہونی چاہئیں۔ مطلوبہ منتقِل/نہِم کو ان ادائیگی شدہ شرائط اور سروس کی شرائط سے متفق ہونا ضروری ہے۔ جب تک منتقلی کو SpeakPal کی طرف سے تصدیق نہ کی جائے یا ادارے کے ایڈمن کے ذریعے مناسب طریقے سے دوبارہ تفویض نہ کیا جائے، اصل حامل اکاؤنٹ کے استعمال کا ذمہ دار رہے گا۔
کسی بھی غیر سرکاری دوبارہ فروخت، کرایہ پر دینا، یا سرکاری عمل کے باہر نجی منتقلی (جس میں کی ری سیلرز یا "ٹاپ اپس" شامل ہیں) SpeakPal تحفظات کے تحت نہیں آتی۔ ایسے لین دین سے متعلق تنازعات یا نقصانات صرف نجی فریقین کے درمیان ہوتے ہیں۔ ہم فراڈ کو روکنے کے لیے مشتبہ اکاؤنٹس کو منجمد یا تفتیش کر سکتے ہیں اور KYC کی درخواست کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کی رسائی کسی ادارے کے ذریعے مہیا کی گئی ہے:
SpeakPal پلیٹ فارم کی سطح کی تکنیکی معاونت فراہم کر سکتا ہے؛ تاہم آرڈر کی سطح کے مسائل (بلنگ، واپسی، سیٹ کی تفویض) ادارہ اپنی پالیسیوں کے تحت سنبھالتا ہے۔
عام طور پر، ادارہ ادارہ جاتی تنصیبات کے لیے ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کرتا ہے اور SpeakPal ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کرتا ہے۔ SpeakPal ادارہ کی تحریری ہدایات، ہماری رازداری کی پالیسی، اور (جہاں قابل اطلاق ہو) ڈیٹا پروسیسنگ ضمیمہ کے مطابق ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے۔
ہم تجرباتی خصوصیات کا تجربہ کر سکتے ہیں، جو کسی بھی وقت تبدیل یا ہٹا دی جا سکتی ہیں۔ ادا شدہ منصوبے خریدنے کا فیصلہ کرتے وقت بیٹا خصوصیات پر انحصار نہ کریں۔
ہم ضروری یا معمولی تبدیلیاں بغیر اطلاع کے کر سکتے ہیں (مثلاً، مستقل عملدرآمد، سکیورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام، یا قانونی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے)۔ اگر ہم ایسا سنجیدہ/مادی تبدیلی کرتے ہیں جو آپ کے ادائیگی شدہ استعمال پر منفی اثر ڈالتی ہو یا کوئی ادائیگی مطلوبہ خصوصیت ہٹا دیں (بیٹا خصوصیات کے علاوہ)، تو ہم مناسب پیشگی اطلاع فراہم کریں گے اور جہاں قابل اطلاق ہو، کسی بھی پیشگی ادائیگی شدہ، غیر استعمال شدہ حصے کے لیے پرو ریٹا واپسی پیش کریں گے۔
اگر آپ چارج بیک شروع کرتے ہیں تو ہم رسائی کو روک سکتے ہیں، فوائد واپس لے سکتے ہیں، یا آپ کے بینک کی طرف سے واپس کیے گئے رقم کی واپسی کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔ ہم صارفین اور پلیٹ فارم کی حفاظت کے لیے فراڈ مخالف اقدامات (مثلاً، حدِ رفتار، رسک کنٹرولز، کے وائی سی، منجمد کرنا، تحقیقات) استعمال کرتے ہیں۔
قیمتیں عام طور پر ٹیکس شامل نہیں ہوتیں جب تک کہ واضح طور پر نہ کہا گیا ہو۔ جہاں ضرورت ہو ہم ٹیکس وصول کرتے ہیں۔ کاروباری/ادارتی معاہدوں کے لیے، انوائسنگ کی شرائط اور کرنسی آرڈر یا معاہدے میں بتائی گئی کے مطابق ہوں گی۔
اگر آپ یورپی یونین میں رہائش پذیر ہیں تو ہم آپ کو قانون کے مطابق حفاظتی/تکنیکی اپڈیٹس فراہم کریں گے۔ آپ کو چاہیے کہ اپڈیٹس کو فوراً نصب کریں اور اگر ضرورت ہو تو ہم آلہ کا آپریٹنگ سسٹم (OS) اپ ڈیٹ کریں تاکہ مطابقت برقرار رہے۔ یہ تجارتی بیان آپ کے لازمی صارفین کے حقوق کو محدود نہیں کرتا۔
ہماری سپورٹ ٹیم آپ کو ہماری ادائیگی شدہ خدمات کے بارے میں کسی بھی سوال میں مدد کرنے کے لیے یہاں موجود ہے۔
سپورٹ سینٹر ملاحظہ کریں سپورٹ سے رابطہ کریں
