SpeakPal.ai প্রিমিয়াম সেবা, সাবস্ক্রিপশন এবং কেনাকাটার জন্য পরিষ্কার এবং স্বচ্ছ শর্তাবলি
প্রভাব বাস্তবায়ন তারিখ: ৪ নভেম্বর, ২০২৫
সর্বশেষ আপডেট: ৪ নভেম্বর, ২০২৫
এই পেইড সার্ভিস টার্মস (״পেইড টার্মস״) SpeakPal.ai সার্ভিসের শর্তাবলীর পরিপূরক এবং SpeakPal-এর সমর্থিত ক্রয় প্রবাহের মাধ্যমে আপনি যে কোনও ক্রয় করেন তার উপর প্রযোজ্য। যদি এই পেইড টার্মস স্থানীয় বাধ্যতামূলক ভোক্তা আইনগুলোর সাথে বিরোধ সৃষ্টি করে, তবে সেই আইনগুলো প্রযোজ্য হবে।
সমর্থিত দেশ/অঞ্চলগুলোতে, আপনি প্রিমিয়াম ফিচারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়নযোগ্য সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করতে পারেন।
যেসব দেশ/অঞ্চলে আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীরা সাবস্ক্রিপশন সমর্থন করে না, সেখানে আমরা এককালীন অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান প্রদান করি (যেমন, চেকআউটে প্রদর্শিত স্থির মেয়াদী বা লাইফটাইম)। এককালীন প্ল্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় নবীকরণ হয় না; মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে (যদি প্রযোজ্য হয়) চলতে থাকতে আপনাকে পুনরায় ক্রয় করতে হবে।
পরিকল্পনা, মূল্য, কর, পেমেন্ট বিকল্প এবং বৈশিষ্ট্য দেশ/আঞ্চলিক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা ভিন্ন হতে পারে। চেকআউট পেজই সত্যের উৎস।
একটি পেমেন্ট জমা দিয়ে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার অনুমোদিত, আপনার তথ্য সঠিক, আপনি যে কোনও বকেয়া পরিমাণ সময়মতো পরিশোধ করবেন, এবং আপনি আমাদের ও আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের লেনদেন এবং প্রযোজ্য কর প্রক্রিয়াজাত করার অনুমতি দিচ্ছেন।
আমরা তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি। আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকার অতিরিক্ত ফি (যেমন, ফরেন এক্সচেঞ্জ বা ক্রস-বর্ডার ফি) আরোপ করতে পারে; সেগুলোর জন্য আপনি নিজেই দায়ী।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা পরিবর্তন করতে My → Subscription Management ব্যবহার করুন, অথবা সহায়তার জন্য SpeakPal সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনি অ্যাপ স্টোর বা অন্য কোনো তৃতীয়-পক্ষ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্রয় করে থাকেন, তাহলে সেই প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী সেখানে বাতিল/সংশোধন করুন।
ক্রয় করার সময় প্রদর্শিত সময়সূচী অনুযায়ী সাবস্ক্রিপশনগুলি আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়ে যায়।
আইনের দ্বারা যেখানে প্রয়োজন সেই স্থানে পুনর্নবীকরণ নোটিশ পাঠানো হবে।
আমরা সাবস্ক্রিপশন মূল্য পরিবর্তন করতে পারি। আমরা পরিষেবাগুলি এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যোগাযোগ বিস্তারিতের মাধ্যমে আপনাকে আগাম informieren করব। আপনি একমত না হলে, কার্যকর হওয়ার তারিখের আগে বাতিল করুন; পরিবর্তনের পরে সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন মূল্য গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবেন।
আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। আপনি চলতি বিলিং সময়সীমা শেষ হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস বজায় রাখবেন; এর পরে, আপনার অ্যাক্সেস বিনামূল্যের বা সীমিত বৈশিষ্ট্যে রূপান্তরিত হতে পারে।
যদি আপনার এককালীন প্ল্যানে একটি বৈধতা সময়কাল অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে সময়কাল শেষ হওয়ার সাথে সাথে প্রবেশাধিকার শেষ হয়ে যাবে। চালিয়ে যেতে (যদি অফার করা হয়) পুনরায় ক্রয় প্রয়োজন।
যদি পুনঃনবীকরণ চার্জ ব্যর্থ হয়, আমরা পুনরায় চার্জ করার চেষ্টা করতে পারি, সমর্থনের মাধ্যমে আপডেট করা বিবরণ অনুরোধ করতে পারি, অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি, অথবা বিনামূল্যের স্তরে হ্রাস করতে পারি।
প্রচারণা, ট্রায়াল সময়কাল, ভাউচার কোড এবং ছাড়গুলি প্রত্যেক অফারের সাথে প্রদত্ত শর্তাবলীর মাধ্যমে শাসিত হয়। যদি না আপনি কোনো ট্রায়াল বা প্রচারণামূলক সময়কাল শেষ হওয়ার আগে বাতিল করেন, আপনার সাবস্ক্রিপশন তখনকার প্রযোজ্য অ-প্রচারণামূলক মূল্যে পুনর্নবীকরণ হবে (যদি প্রযোজ্য)।
আপনি যদি EU/EEA/UK-এ অবস্থান করেন, তাহলে আপনার ডিজিটাল পরিষেবার জন্য ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার রয়েছে, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে তাৎক্ষণিক কার্যসম্পাদনের জন্য সম্মতি দেন এবং প্রত্যাহারের অধিকার হারানোর বিষয়টি স্বীকার করেন (যা আমরা বর্তমানে সংগ্রহ করছি না)।
যদি আপনি সেবাটি শুরু হওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করেন, আইন অনুযায়ী আমরা ইতিমধ্যে প্রদত্ত সেবার জন্য অনুপযোগী অংশের অর্থ কেটে নিতে পারি।
স্থানীয় বাধ্যতামূলক ভোক্তার অধিকার এই পেইড শর্তাবলীর উপর অগ্রাধিকার পায়।
যদি কোন স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয়, স্টুডিও, এজেন্সি, বা অন্যান্য অংশীদার (একজন "প্রতিষ্ঠান") দ্বারা প্রবেশাধিকার প্রদান করা হয়ে থাকে এবং বিল করা হয়ে থাকে, তাহলে রিফান্ড/বাতিল/সাপোর্ট ঐ প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। SpeakPal সাধারণত প্রতিষ্ঠানিক বিক্রয়ের জন্য রিফান্ড প্রক্রিয়া করে না, ব্যতিক্রম রয়েছে শুধুমাত্র আইন অনুযায়ী বা প্রতিষ্ঠানের লিখিতভাবে স্পষ্ট অনুমোদিত হলে।
SpeakPal প্রযোজ্য পরিকল্পনা ও নীতিসমূহ অনুমোদন করলে অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর বা সিট পুনরায় বরাদ্দকে অনুমতি দেয়। বৈধ স্থানান্তরগুলি অবশ্যই SpeakPal-এর অফিসিয়াল ট্রান্সফার ফ্লো, প্রতিষ্ঠানটির অ্যাডমিন কনসোল (প্রতিষ্ঠানিক সিটগুলির জন্য), বা SpeakPal সাপোর্টের মাধ্যমে সম্পন্ন হতে হবে। ট্রান্সফারি (স্থানান্তরগ্রাহক)কে এই পেইড টার্মস এবং সার্ভিসের শর্তাবলী মেনে নিতে হবে। SpeakPal দ্বারা একটি স্থানান্তর নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অথবা একটি প্রতিষ্ঠানিক адমিন দ্বারা সঠিকভাবে পুনরায় বরাদ্দ না হওয়া পর্যন্ত, মূল ধারক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য দায়ী থাকবেন।
অফিসিয়াল প্রক্রিয়ার বাইরে যে কোনো অননুষ্ঠানিক পুনর্বিক্রয়, ভাড়া, বা ব্যক্তিগত স্থানান্তর (কী রিসেলার বা "টপ-আপ"সহ) SpeakPal সুরক্ষার আওতায় পড়ে না। এমন লেনদেনে উদ্ভূত বিতর্ক বা ক্ষতি সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত পক্ষগুলোর মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা সংক্ষিপ্ত বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তদন্ত করতে পারি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য KYC দাবি করতে পারি।
যদি আপনার অ্যাক্সেস একটি সংস্থার মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়:
স্পীকপাল প্ল্যাটফর্ম-স্তরের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে পারে; তবে অর্ডার-স্তরের বিষয়গুলি (বিলিং, রিফান্ড, সীট বরাদ্দ) প্রতিষ্ঠান তার নিজস্ব নীতির অধীনে পরিচালনা করে।
সাধারণত, প্রতিষ্ঠানটি ইনস্টিটিউশনের ইনস্টিটিউশনাল ডিপ্লয়মেন্টগুলোর জন্য তথ্য নিয়ন্ত্রক (data controller) হিসেবে কাজ করে এবং SpeakPal তথ্য প্রসেসর (data processor) হিসেবে কাজ করে। SpeakPal প্রতিষ্ঠান কর্তৃক দাখিলকৃত নির্দেশনা, আমাদের প্রাইভেসি পলিসি এবং (যেখানে প্রযোজ্য) একটি ডাটা প্রসেসিং অ্যাডেন্ডামের (Data Processing Addendum) অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করে।
আমরা পরীক্ষামূলক বৈশিষ্ট্যগুলি পরীক্ষা করতে পারি, যা যে কোনো সময় পরিবর্তিত বা সরিয়ে ফেলা হতে পারে। পেইড প্ল্যান কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বিটা বৈশিষ্ট্যগুলোর ওপর নির্ভর করবেন না।
আমরা প্রয়োজনীয় বা ছোটখাটো পরিবর্তন পূর্বে জানানো ছাড়াই করতে পারি (যেমন, ক্রমবর্ধমান কার্যকারিতা, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বা আইনী সম্মতি নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে)। যদি আমরা এমন কোনো মৌলিক পরিবর্তন করি যা আপনার পেইড ব্যবহারের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে বা কোনো পেইড ফিচার (বিটা ফিচার ছাড়া) সরিয়ে দিই, আমরা যথাযথ পূর্বনোটিশ প্রদান করব এবং যেখানে প্রযোজ্য, পূর্বে প্রদানকৃত অপ্রয়োগকৃত অংশের জন্য প্রোপোরশনাল রিফান্ড অফার করব।
আপনি যদি চার্জব্যাক শুরু করেন, আমরা অ্যাক্সেস স্থগিত করতে, সুবিধাদি বাতিল করতে বা আপনার ব্যাংক দ্বারা উল্টে নেওয়া পরিমাণ ফেরতদেবার দাবি করতে পারি। আমরা ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মকে রক্ষা করার জন্য প্রতারণা-বিরোধী ব্যবস্থা গ্রহণ করি (উদাহরণস্বরূপ, রেট লিমিট, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ, KYC, ফ্রিজ, তদন্ত)।
মূল্য সাধারণত কর বাদে দেয়া হয় যদি না বিশেষভাবে বলা থাকে। যেখানে প্রয়োজন কর আমরা সংগ্রহ করি। এন্টারপ্রাইজ/প্রতিষ্ঠানিক চুক্তির জন্য, চালান প্রদানের শর্তাবলী এবং মুদ্রা সেই অর্ডার বা চুক্তিতে নির্দিষ্ট অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
যদি আপনি EU-তে বসবাস করেন, আইন অনুযায়ী নিরাপত্তা/প্রযুক্তিগত আপডেটগুলি আমরা প্রদান করব। আপনাকে সময়মতো আপডেটগুলি ইনস্টল করতে হবে এবং প্রয়োজনে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেমও আপডেট করতে হবে। এই বাণিজ্যিক বিবৃতি আপনার বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সীমাবদ্ধ করে না।
আমাদের সহায়তা দল আমাদের পেইড পরিষেবাগুলি সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্নে আপনাকে সাহায্য করতে এখানে রয়েছে।
সাপোর্ট সেন্টার পরিদর্শন করুন সহায়তা যোগাযোগ করুন
