Uslovi plaćenih usluga

1) Tipovi kupovine i dostupnost

1.1 Pretplate

U podržanim zemljama/regijama možete kupiti pretplate s automatskim obnavljanjem za premium funkcije.

1.2 Jednokratne kupovine

U zemljama/regionima gdje naši pružatelji plaćanja ne podržavaju pretplate, nudimo jednokratne plaćene planove (npr. na određeno vrijeme ili doživotne, kao što je prikazano pri naplati). Jednokratni planovi se ne obnavljaju automatski; da biste nastavili nakon isteka (ako je primjenjivo), morate ponovo kupiti.

1.3 Regionalne razlike

Planovi, cijene, porezi, opcije plaćanja i funkcije mogu se razlikovati ovisno o državi/regiji ili davatelju usluga plaćanja. Stranica za naplatu predstavlja izvor istine.

2) Uplate i obrađivači plaćanja

2.1 Ovlaštenje

Slanjem uplate potvrđujete da imate ovlaštenje za korištenje načina plaćanja, da su vaši podaci tačni, da ćete pravovremeno platiti sve dospjele iznose i da dajete ovlaštenje nama i našim procesorima plaćanja da obrade transakciju i primjenjive poreze.

2.2 Procesori i bankovne takse

Koristimo procesore plaćanja trećih strana. Vaša banka ili izdavač kartice mogu obračunati dodatne naknade (npr. naknade za devizne transakcije ili prekogranične naknade); za njih ste odgovorni.

3) Upravljanje pretplatama (pojašnjenje puta)

3.1 Otkažite ili promijenite pretplatu

Koristite Moj → Upravljanje pretplatama za otkazivanje ili izmjenu pretplate, ili kontaktirajte SpeakPal podršku za pomoć.

3.2 Kanali trećih strana

Ako ste kupili putem trgovine aplikacijama ili neke druge platforme treće strane, otkažite/izmijenite unutar te platforme u skladu s njenim pravilima.

4) Naplata, Automatsko Obnavljanje i Promjene Cijena (Pretplate)

4.1 Automatsko obnavljanje

Pretplate se automatski obnavljaju prema rasporedu prikazanom pri kupovini dok ih ne otkažete.

4.2 Obavijesti

Obavještenja o obnavljanju bit će poslana tamo gdje zakon to zahtijeva.

4.3 Promjene cijena

Možemo izmijeniti cijene pretplate. Obavijestit ćemo vas unaprijed putem Usluga i/ili kontaktnih podataka na vašem računu. Ako se ne slažete, otkažite prije datuma stupanja na snagu; nastavak korištenja pretplate nakon promjene znači da prihvatate novu cijenu.

5) Otkazivanje, isteka i smanjenja nivoa

5.1 Otkazivanja

Možete otkazati u bilo kojem trenutku. Pristup ćete zadržati do kraja tekućeg obračunskog razdoblja; nakon toga, vaš pristup može biti pretvoren u besplatne ili ograničene značajke.

5.2 Jednokratne kupovine

Ako vaš jednokratan plan uključuje period važenja, pristup prestaje kada period istekne. Ponovna kupovina je potrebna kako bi se nastavilo (ako je ponuđeno).

5.3 Neuspjele uplate

Ako naplata obnove ne uspije, možemo pokušati ponovo naplatiti, zatražiti ažurirane podatke putem Podrške, privremeno obustaviti pristup ili prebaciti na besplatni nivo.

6) Promocije i probni rokovi

Promocije, probni periodi, vaučer kodovi i popusti podliježu uslovima predstavljenim uz svaku ponudu. Osim ako otkažete prije isteka probnog ili promotivnog perioda, vaša pretplata će se obnoviti po tada važećoj nepromotivnoj cijeni (ako je primjenjivo).

7) Povrati novca

7.1 Globalna D2C osnovica

• Kupovina po prvi put: Možete zatražiti povrat novca u roku od 24 sata od plaćanja ako nije bilo značajne upotrebe (npr. ispod razumnog praga poštene upotrebe).
• Obnove ili više od 24 sata: Ne povraća se osim ako to nije zakonom propisano.
• Možemo odbiti zlostavljačke ili anomalne zahtjeve za povrat sredstava.

7.3 Institucionalne/partnerske nabavke

Ako je pristup omogućen i naplaćen od strane škole, univerziteta, studija, agencije ili drugog partnera (u daljem tekstu „Institucija“), povrati novca/otkazivanja/podrška se rješavaju od strane te Institucije prema njenim politikama. SpeakPal obično ne obrađuje povrate za prodaju preko Institucija osim ako to nije zahtijevano zakonom ili izričito ovlašteno pismenim putem od strane Institucije.

8) Prenosi računa i sekundarna prodaja

8.1 Prijenosi dozvoljeni (samo službeni put)

SpeakPal dopušta prijenos računa ili preraspodjelu mjesta kada to dopušta odgovarajući plan i politike. Važni prijenosi moraju se izvršiti putem službenog prijenosnog toka SpeakPal‑a, administratorske konzole Institucije (za institucijska mjesta) ili putem SpeakPal podrške. Primalac prijenosa mora pristati na ove Plaćene Uvjete i Uvjete korištenja. Dok SpeakPal ne potvrdi prijenos ili dok administrator Institucije pravilno ne preraspodijeli mjesto, izvorni vlasnik ostaje odgovoran za korištenje računa.

8.2 Ograničenje odgovornosti za sekundarne/privatne transakcije

Bilo koja neformalna preprodaja, iznajmljivanje ili privatna prijenos izvan zvaničnog procesa (uključujući preprodavače ključeva ili "nadopune") nije pokrivena SpeakPal zaštitama. Sporovi ili gubici iz takvih transakcija su isključivo između privatnih strana. Možemo zamrznuti ili istražiti sumnjive račune i zatražiti KYC kako bismo spriječili prijevaru.

9) Institucionalne i partnerske kupovine

9.1 Uloge i odgovornosti

Ako vam je pristup omogućen preko institucije:

• Institucija je obično prodavac/ trgovac upisan u evidenciju i prva linija podrške za onboardanje, otkazivanja, povrate i upravljanje mjestima.
• SpeakPal je pružatelj platforme i nije strana u odvojenom ugovoru Institucije s vama, osim ako nije izričito navedeno.

9.2 Granica podrške

SpeakPal može pružiti tehničku podršku na nivou platforme; međutim, pitanja vezana za narudžbe (naplata, povrati novca, dodjela mjesta) rješava Institut u skladu sa svojim pravilima.

9.3 Uloge podataka

Obično institucija djeluje kao voditelj obrade podataka, a SpeakPal kao izvršilac obrade podataka za institucionalne implementacije. SpeakPal obrađuje lične podatke u skladu sa dokumentovanim uputama institucije, našom Politikom privatnosti i (gdje je primjenjivo) Dodatkom o obradi podataka.

10) Eksperimentalne/Beta funkcije

Možemo isprobavati eksperimentalne funkcije, koje se mogu promijeniti ili ukloniti u bilo kojem trenutku. Ne oslanjajte se na beta funkcije prilikom odlučivanja o kupovini plaćenih planova.

11) Promjene u plaćenim uslugama

Možemo izvršiti potrebne ili manje promjene bez prethodne najave (npr. kako bismo osigurali nastavak rada, sigurnost, sprječavanje prijevara ili usklađenost s pravnim propisima). Ako izvršimo materijalnu promjenu koja negativno utiče na vaše plaćeno korištenje ili uklonimo plaćenu funkciju (osim beta funkcija), obezbijedit ćemo razumnu prethodnu najavu i, gdje je primjenjivo, ponuditi proporcionalni povrat novca za bilo koji unaprijed plaćeni, neiskorišteni dio.

12) Povraćaji naplate (chargeback) i protivprevare

Ako pokrenete povrat sredstava (chargeback), možemo privremeno obustaviti pristup, opozvati pogodnosti ili zahtijevati povrat iznosa koje je vaša banka vratila. Primjenjujemo mjere protiv prevara (npr. ograničenja brzine, kontrola rizika, KYC, zamrzavanja, istrage) kako bismo zaštitili korisnike i platformu.

13) Porezi, Računi i Valuta

Cijene obično ne uključuju poreze osim ako nije drugačije navedeno. Poreze naplaćujemo tamo gdje je to potrebno. Za ugovore za preduzeća/institucije, uvjeti fakturisanja i valuta su kako je navedeno u narudžbi ili ugovoru.

14) Zakonske garancije i ažuriranja (EU)

Ako boravite u EU, obezbijedit ćemo sigurnosna/tehnička ažuriranja kako to zakon zahtijeva. Trebali biste odmah instalirati ažuriranja i, po potrebi, ažurirati operativni sistem svog uređaja kako biste održali usklađenost. Ova komercijalna izjava ne ograničava vaša obavezna potrošačka prava.

15) Kako otkazati ili povući se

• Otkaži/Izmijeni pretplatu: Moja → Upravljanje pretplatama, ili pošaljite e-poštu[email protected] / [email protected]
• Povlačenje iz EU/EEA/Velike Britanije (u roku od 14 dana): Email[email protected] s predmetom "Zahtjev za povlačenje", uključujući ID narudžbe, datum kupovine, zemlju/regiju i vaš e-mail naloga. Obradićemo u skladu sa važećim zakonom i možemo odbiti proporcionalni iznos za usluge koje su već pružene.