Maksullisten palveluiden ehdot

1) Ostoprosessityypit ja saatavuus

1.1 Tilaukset

Tuetuissa maissa/alueilla voit hankkia automaattisesti uusiutuvia tilauksia premium-ominaisuuksille.

1.2 Kertasuoritukset

Maissa/alueilla, joissa maksupalveluntarjoajamme eivät tue tilauksia, tarjoamme kertamaksullisia palvelusuunnitelmia (esim. määräaikaisia tai elinikäisiä, kuten näkyy kassalla). Kertamaksulliset suunnitelmat eivät uusiudu automaattisesti; jos haluat jatkaa voimassaoloajan jälkeen (jos sovellettavissa), sinun on ostettava uudelleen.

1.3 Alueelliset erot

Tilausvaihtoehdot, hinnoittelu, verot, maksuvaihtoehdot ja ominaisuudet voivat vaihdella maan/alueen tai maksupalveluntarjoajan mukaan. Kassasivu on lopullinen lähde.

2) Maksut ＆ Maksunvälittäjät

2.1 Valtuutus

Lähettämällä maksun vahvistat, että sinulla on valtuudet käyttää maksutapaa, tietosi ovat oikein, maksat kaikki erääntyvät summat ajallaan, ja valtuutat meidät sekä maksunkäsittelijämme käsittelemään tapahtuman ja sovellettavat verot.

2.2 Prosessorit ja pankkimaksut

Käytämme kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia. Pankkisi tai kortinmyöntäjäsi saattaa veloittaa lisämaksuja (esim. valuutanvaihto- tai raja ylittävät maksut); olet vastuussa niistä.

3) Tilauksien hallinta (polun selventäminen)

3.1 Peruuta tai muuta tilausta

Käytä Oma → Tilausten hallinta peruuttaaksesi tai muuttaaksesi tilausta, tai ota yhteyttä SpeakPal-tukeen saadaksesi apua.

3.2 Kolmannen osapuolen kanavat

Jos ostit sovelluskaupasta tai muulta kolmannen osapuolen alustalta, peruuta/muuta kyseisessä alustassa sen sääntöjen mukaisesti.

4) Laskutusjakso, Automaattinen uusiminen ja Hintamuutokset (Tilaukset)

4.1 Automaattinen uudistaminen

Tilaukset uusiutuvat automaattisesti ostohetkellä näytetyllä aikataululla, kunnes peruutat ne.

4.2 Ilmoitukset

Uusimisilmoitukset lähetetään, kun laki sitä edellyttää.

4.3 Hintojen muutokset

Saatamme muuttaa tilauksen hintoja. Ilmoitamme siitä etukäteen Palveluiden kautta ja/tai tilisi yhteystietojen välityksellä. Jos et hyväksy muutosta, peruuta ennen voimaantulopäivää; jos jatkat tilauksen käyttöä muutoksen jälkeen, se tarkoittaa, että hyväksyt uuden hinnan.

5) Peruutukset, vanhentuminen ja alennukset

5.1 Peruutukset

Voit peruuttaa milloin tahansa. Pääsy säilyy nykyisen laskutuskauden loppuun; sen jälkeen pääsysi voi muuttua ilmaiseksi tai rajoitetuiksi ominaisuuksiksi.

5.2 Kertamaksulliset ostot

Jos kertaluonteiseen suunnitelmaasi sisältyy voimassaoloaika, käyttö päättyy voimassaoloajan päättyessä. Jatkaaaksesi käyttöä on ostettava uudelleen (jos tarjolla).

5.3 Epäonnistuneet maksut

Jos uusimismaksun veloitus epäonnistuu, voimme yrittää veloittaa uudelleen, pyytää päivitettyjä tietoja Tuen kautta, keskeyttää pääsyn tai alentaa tilauksen ilmaistasolle.

6) Kampanjat ＆ Kokeilut

Tarjoukset, kokeiluajat, kuponkikoodit ja alennukset noudattavat kunkin tarjouksen yhteydessä esitettyjä ehtoja. Ellet peruuta ennen kokeilu- tai kampanjajakson päättymistä, tilauksesi uusiutuu kulloinkin voimassa olevaan ei-kampanjahintaan (jos sovellettavissa).

7) Palautukset

7.1 Globaali D2C-peruslinja

• Ensimmäinen osto: Voit pyytää hyvitystä 24 tunnin kuluessa maksusta, jos tuotetta ei ole käytetty olennaisesti (esim. alle kohtuullisten reilun käytön rajojen).
• Uusinnat tai yli 24 tuntia: Ei palautettavissa, ellei laki sitä edellytä.
• Saatamme hylätä loukkaavat tai poikkeavat hyvityspyynnöt.

7.3 Laitos-/kumppanuusostot

Jos pääsyä tarjottiin ja laskutettiin koulu, yliopisto, studio, toimisto tai muu kumppani (”Instituutio”), hyvitykset/peruutukset/tuki käsitellään kyseisen Instituution sen omien käytäntöjen mukaisesti. SpeakPal ei yleensä käsittele hyvityksiä Instituutio-myyneistä, ellei laki sitä vaadi tai Instituutio nimenomaisesti myönnä lupaa kirjallisesti.

8) Tilisiirrot ja toissijainen myynti

8.1 Siirrot sallittu (vain virallinen polku)

SpeakPal sallii tilien siirrot tai paikkojen uudelleenjaotukset, jos sovellettava suunnitelma ja käytännöt sen sallivat. Voimassa olevat siirrot on suoritettava SpeakPalin virallisen siirtoprosessin, oppilaitoksen ylläpitäjän konsolin (oppilaitospaikkojen osalta) tai SpeakPalin tuen kautta. Saaja sitoutuu näihin maksettuihin ehtoihin ja palveluehtoihin. Kunnes SpeakPal on vahvistanut siirron tai oppilaitoksen ylläpitäjä on asianmukaisesti uudelleen määrännyt paikan, alkuperäinen haltija on edelleen vastuussa tilin käytöstä.

8.2 Toissijaiset/yksityiset kaupankäynnit Vastuuvapauslauseke

Mikä tahansa epävirallinen jälleenmyynti, vuokraus tai yksityinen siirto virallisen prosessin ulkopuolella (mukaan lukien avainjälleenmyyjät tai ”täydennykset”) ei kuulu SpeakPalin suojausten piiriin. Tällaisista liiketoimista aiheutuvat riidat tai tappiot ovat yksinomaan yksityisten osapuolten välinen asia. Saatamme jäädyttää tai tutkia epäilyttäviä tilejä ja pyytää KYC-tietoja petosten estämiseksi.

9) Institutionaaliset ja kumppanien ostot

9.1 Roolit ja vastuut

Jos pääsysi on järjestetty laitoksen kautta:

• Laitos on tyypillisesti myyjä/kauppiasrekisteröity ja ensilinjan tuki käyttöönotossa, peruutuksissa, hyvityksissä ja paikkojen hallinnassa.
• SpeakPal on alustan tarjoaja eikä ole osapuolena oppilaitoksen erillisessä sopimuksessa kanssasi, ellei toisin ole nimenomaisesti todettu.

9.2 Tukialue

SpeakPal voi tarjota alustan tason teknistä tukea; kuitenkin tilauskohtaiset asiat (laskutus, hyvitykset, paikkajaot) hoitaa oppilaitos omien käytäntöjensä mukaisesti.

9.3 Tietojen roolit

Tyypillisesti oppilaitos toimii rekisterinpitäjänä ja SpeakPal rekisterinhoitajana oppilaitoskohtaisissa käyttöönotossa. SpeakPal käsittelee henkilötietoja oppilaitoksen kirjallisten ohjeiden, tietosuojakäytäntömme ja (tarvittaessa) tietojen käsittelyä koskevan liitteen mukaisesti.

10) Kokeelliset/Beeta-ominaisuudet

Saatamme testata kokeellisia ominaisuuksia, joita voidaan muuttaa tai poistaa milloin tahansa. Älä luota beetaversio-ominaisuuksiin päättäessäsi maksullisten suunnitelmien ostamisesta.

11) Muutokset maksullisiin palveluihin

Saatamme tehdä tarvittavia tai vähäisiä muutoksia ilman erillistä ilmoitusta (esim. varmistaaksemme jatkuvan toiminnan, turvallisuuden, petosten ehkäisyn tai lainmukaisuuden). Jos teemme olennaisen muutoksen, joka vaikuttaa kielteisesti maksulliseen käyttöön tai poistamme maksullisen ominaisuuden (paitsi beta-ominaisuudet), annamme kohtuullisen ennakkoilmoituksen ja soveltuvin osin tarjoamme suhteessa hyvitetyn takaisinmaksun kaikesta etukäteen maksetusta ja käyttämättömästä osasta.

12) Maksupalautukset ja petostentorjunta

Jos aloitat takaisinperinnän, saatamme keskeyttää pääsyn, peruuttaa etuuksia tai vaatia pankkisi palauttamien summien takaisinmaksua. Käytämme petostentorjuntatoimia (esim. nopeusrajoitukset, riskinhallinta, KYC, jäädytykset, tutkinnat) suojellaksemme käyttäjiä ja alustaa.

13) Verot, Laskut ja Valuutta

Hinnat eivät yleensä sisällä veroja, ellei toisin mainita. Perimme verot tarvittaessa. Yritys-/laitossopimuksissa laskutusehdot ja valuutta ovat tilauksessa tai sopimuksessa määritellyn mukaiset.

14) Lainmukaiset takuut ja päivitykset (EU)

Jos asut EU:ssa, tarjoamme lain edellyttämät turvallisuus-/tekniset päivitykset. Sinun tulee asentaa päivitykset viipymättä ja tarvittaessa päivittää laitteen käyttöjärjestelmä säilyttääksesi vaatimustenmukaisuuden. Tämä kaupallinen ilmoitus ei rajoita lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

15) Kuinka peruuttaa tai vetäytyä

• Peruuta/Muuta tilausta: Oma → Tilausten hallinta, tai sähköposti[email protected] / [email protected]
• EU/ETA/Iso‑Britannian vetäytyminen (14 päivän kuluessa): Sähköposti[email protected] otsikolla "Peruutuspyyntö", sisältäen tilauksen tunnuksen, ostopäivän, maan/alueen ja tilisi sähköpostiosoitteen. Käsittelemme pyynnön sovellettavan lain mukaisesti ja saatamme vähentää suhteellisen osuuden jo toimitetuista palveluista.