Termini chiari e trasparenti per i servizi premium, gli abbonamenti e gli acquisti di SpeakPal.ai
Data di entrata in vigore: 4 novembre 2025
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2025
Questi Termini per i Servizi a Pagamento ("Termini a Pagamento") integrano i Termini di Servizio di SpeakPal.ai e si applicano a qualsiasi acquisto effettuato tramite i flussi di acquisto supportati da SpeakPal. Se questi Termini a Pagamento sono in conflitto con le leggi locali obbligatorie a tutela dei consumatori, prevalgono tali leggi.
Nei paesi/regioni supportati, è possibile acquistare abbonamenti a rinnovo automatico per funzionalità premium.
Nei paesi/regioni in cui i nostri fornitori di pagamento non supportano gli abbonamenti, offriamo piani a pagamento una tantum (ad es., a termine fisso o a vita, come mostrato al checkout). I piani una tantum non si rinnovano automaticamente; per continuare dopo la scadenza (se applicabile), è necessario riacquistare.
Piani, prezzi, tasse, opzioni di pagamento e funzionalità possono variare a seconda del paese/area geografica o del fornitore di pagamento. La pagina di pagamento è la fonte di verità.
Inviando un pagamento, confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento, che le tue informazioni sono accurate, che pagherai tempestivamente gli importi dovuti e che autorizzi noi e i nostri processori di pagamento a elaborare la transazione e le imposte applicabili.
Utilizziamo processori di pagamento di terze parti. La tua banca o l'emittente della tua carta potrebbero applicare commissioni aggiuntive (ad es., commissioni per cambio valuta o per transazioni transfrontaliere); sei responsabile di tali costi.
Usa Il mio → Gestione abbonamenti per annullare o modificare un abbonamento, o contatta l'Assistenza SpeakPal per assistenza.
Se hai effettuato l'acquisto tramite un app store o un'altra piattaforma di terze parti, annulla/modifica all'interno di tale piattaforma secondo le sue regole.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente secondo la pianificazione mostrata al momento dell'acquisto fino a quando non li annulli.
Gli avvisi di rinnovo saranno inviati quando richiesto dalla legge.
Potremmo modificare i prezzi degli abbonamenti. Ti informeremo in anticipo tramite i Servizi e/o i recapiti presenti sul tuo account. Se non sei d’accordo, annulla prima della data di entrata in vigore; continuare a usare l’abbonamento dopo la modifica significa che accetti il nuovo prezzo.
Puoi annullare in qualsiasi momento. Potrai mantenere l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente; successivamente, il tuo accesso potrebbe essere convertito in funzionalità gratuite o limitate.
Se il tuo piano una tantum include un periodo di validità, l'accesso termina quando il periodo termina. È necessario riacquistare per continuare (se offerto).
Se un addebito per il rinnovo fallisce, potremmo riprovare a effettuare l’addebito, richiedere dettagli aggiornati tramite Supporto, sospendere l’accesso o effettuare il downgrade a un piano gratuito.
Le promozioni, i periodi di prova, i codici voucher e gli sconti sono regolati dai termini presentati con ciascuna offerta. Salvo che tu annulli prima della fine di un periodo di prova o promozionale, il tuo abbonamento verrà rinnovato al prezzo non promozionale vigente al momento (se applicabile).
Se risiedi nell’UE/Spazio economico europeo/Regno Unito, hai un diritto di recesso di 14 giorni per i servizi digitali a meno che tu non dia esplicito consenso all’esecuzione immediata e riconosca di perdere il diritto di recesso (che attualmente non stiamo raccogliendo).
Se eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni dall'inizio dell'esecuzione del servizio, potremmo detrarre un importo proporzionale per il servizio già fornito, come consentito dalla legge.
I diritti dei consumatori obbligatori locali prevalgono su questi Termini a Pagamento.
Se l'accesso è stato fornito e fatturato da una scuola, università, studio, agenzia o altro partner (un "Istituto"), i rimborsi/annullamenti/assistenza sono gestiti da tale Istituto secondo le sue politiche. SpeakPal generalmente non elabora rimborsi per le vendite Istituzionali salvo che non sia richiesto dalla legge o espressamente autorizzato per iscritto dall'Istituto.
SpeakPal consente trasferimenti di account o riassegnazioni di posti quando il piano e le politiche applicabili lo permettono. I trasferimenti validi devono essere completati tramite il flusso di trasferimento ufficiale di SpeakPal, la console di amministrazione dell’Istituzione (per i posti istituzionali) o tramite il Supporto di SpeakPal. Il cessionario deve accettare questi Termini a Pagamento e i Termini di Servizio. Fino a quando un trasferimento non è confermato da SpeakPal o non viene correttamente riassegnato da un amministratore dell’Istituzione, il titolare originario rimane responsabile dell’uso dell’account.
Qualsiasi rivendita, noleggio o trasferimento privato non ufficiale al di fuori del processo ufficiale (inclusi rivenditori di chiavi o "ricariche") non è coperto dalle protezioni di SpeakPal. Controversie o perdite derivanti da tali transazioni sono esclusivamente tra le parti private. Potremmo congelare o indagare account sospetti e richiedere KYC per prevenire frodi.
Se il tuo accesso è fornito tramite un'Istituzione:
SpeakPal può fornire supporto tecnico a livello di piattaforma; tuttavia, le questioni a livello di ordine (fatturazione, rimborsi, assegnazione dei posti) sono gestite dall'Istituzione secondo le sue politiche.
Di norma, l'Istituzione agisce come titolare del trattamento e SpeakPal come responsabile del trattamento per le implementazioni istituzionali. SpeakPal tratta i dati personali in conformità alle istruzioni documentate dell'Istituzione, alla nostra Informativa sulla privacy e, se applicabile, a un Addendum sul trattamento dei dati.
Potremmo testare funzionalità sperimentali, che possono cambiare o essere rimosse in qualsiasi momento. Non fare affidamento sulle funzionalità beta quando decidi di acquistare piani a pagamento.
Potremmo apportare modifiche necessarie o minori senza preavviso (ad es., per garantire il funzionamento continuo, la sicurezza, la prevenzione delle frodi o la conformità legale). Se apportiamo una modifica sostanziale che influisce negativamente sul tuo utilizzo a pagamento o rimuoviamo una funzionalità a pagamento (diverse dalle funzionalità beta), forniremo un preavviso ragionevole e, se applicabile, offriremo un rimborso proporzionale per qualsiasi parte prepagata e non utilizzata.
Se avvii una contestazione di addebito (chargeback), potremmo sospendere l'accesso, revocare i benefici o richiedere il rimborso degli importi stornati dalla tua banca. Adottiamo misure antifrode (ad es., limiti di velocità, controlli di rischio, KYC, congelamenti, indagini) per proteggere gli utenti e la piattaforma.
I prezzi generalmente escludono le tasse salvo diversa indicazione. Raccogliamo le tasse quando richiesto. Per accordi aziendali/istituzionali, i termini di fatturazione e la valuta sono come specificato nell'ordine o nel contratto.
Se risiedi nell'UE, forniremo aggiornamenti di sicurezza/tecnici come richiesto dalla legge. Dovresti installare prontamente gli aggiornamenti e, se necessario, aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo per mantenere la conformità. Questa dichiarazione commerciale non limita i tuoi diritti obbligatori di consumatore.
Il nostro team di supporto è qui per assisterti con qualsiasi domanda sui nostri servizi a pagamento.
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