Podmienky platených služieb

1) Typy nákupu a dostupnosť

1.1 Predplatné

V podporovaných krajinách/regiónoch si môžete zakúpiť predplatné s automatickým obnovením pre prémiové funkcie.

1.2 Jednorazové nákupy

V krajinách/oblasti, kde naši poskytovatelia platieb nepodporujú predplatné, ponúkame jednorazovo platené plány (napr. na pevné obdobie alebo doživotné, ako je zobrazené pri pokladni). Jednorazové plány sa automaticky neobnovujú; ak chcete pokračovať po ich vypršaní (ak je to relevantné), musíte ich znova zakúpiť.

1.3 Regionálne rozdiely

Plány, ceny, dane, možnosti platby a funkcie sa môžu líšiť podľa krajiny/oblasti alebo poskytovateľa platby. Stránka pokladne je zdrojom pravdy.

2) Platby a spracovatelia

2.1 Oprávnenie

Odoslaním platby potvrdzujete, že ste oprávnený(-á) používať platobnú metódu, vaše údaje sú presné, zaplatíte všetky splatné čiastky načas a dávate súhlas nám a našim spracovateľom platieb spracovať transakciu a príslušné dane.

2.2 Procesory a bankové poplatky

Používame poskytovateľov platobných služieb tretích strán. Vaša banka alebo vydavateľ karty môžu účtovať ďalšie poplatky (napr. poplatky za zmenu meny alebo medzinárodné poplatky); za tie zodpovedáte vy.

3) Správa predplatných (upresnenie cesty)

3.1 Zrušenie alebo zmena predplatného

Použite Moje → Správa predplatného na zrušenie alebo úpravu predplatného, alebo kontaktujte podporu SpeakPal pre pomoc.

3.2 Kanály tretích strán

Ak ste nakúpili cez obchod s aplikáciami alebo inú platformu tretej strany, zrušte/upravte to v tej platforme podľa jej pravidiel.

4) Fakturačné obdobie, automatické obnovenie a zmeny cien (predplatné)

4.1 Automatické obnovenie

Predplatné sa obnovuje automaticky podľa harmonogramu uvedeného pri nákupe, až kým ho nezrušíte.

4.2 Oznámenia

Upomienky o obnove budú zaslané, kde to vyžaduje zákon.

4.3 Zmeny cien

Môžeme zmeniť ceny predplatného. O zmene vás vopred informujeme prostredníctvom Služieb a/alebo kontaktných údajov vo vašom účte. Ak nesúhlasíte, zrušte predplatné pred účinným dátumom; pokračovanie v používaní predplatného po zmene znamená, že akceptujete novú cenu.

5) Zrušenia, Expirácia a Zníženie úrovne

5.1 Zrušenia

Môžete zrušiť kedykoľvek. Prístup zostane až do konca aktuálneho fakturačného obdobia; potom sa váš prístup môže premeniť na bezplatné alebo obmedzené funkcie.

5.2 Jednorazové nákupy

Ak váš jednorazový plán zahŕňa dobu platnosti, prístup končí po uplynutí tejto doby. Na pokračovanie je potrebné opätovné zakúpenie (ak je ponúkané).

5.3 Zlyhané platby

Ak pri obnove poplatku zlyhá platba, môžeme sa pokúsiť o opätovné strhnutie platby, požiadať o aktualizované údaje prostredníctvom podpory, pozastaviť prístup alebo prepnúť na bezplatný plán.

6) Propagácie a skúšky (Trialy)

Propagácie, skúšobné obdobia, zľavové kódy a zľavy sa riadia podmienkami uvedenými pri každej ponuke. Pokiaľ pred ukončením skúšobného alebo propagačného obdobia nezrušíte predplatné, vaše predplatné sa obnoví za v tom čase platnú nepropagačnú cenu (ak je relevantné).

7) Vrátenie peňazí

7.1 Globálna D2C východisková hodnota

• Prvý nákup: Môžete požiadať o vrátenie peňazí do 24 hodín od platby, ak nešlo o podstatné používanie (napr. pod primeranými prahmi spravodlivého používania).
• Obnovenia alebo viac ako 24 hodín: Nevratné, pokiaľ to nie je vyžadované zákonom.
• Môžeme odmietnuť zneužívajúce alebo abnormálne žiadosti o vrátenie peňazí.

7.3 Inštitucionálne/partnerské nákupy

Ak bol prístup poskytnutý a fakturovaný školou, univerzitou, štúdiom, agentúrou alebo iným partnerom (ďalej len „Inštitúcia“), vrátenie peňazí/stornovanie/podpora sa riešia touto Inštitúciou podľa jej zásad. SpeakPal vo všeobecnosti nezabezpečuje vrátenie peňazí pri predajoch cez Inštitúcie, pokiaľ to nie je vyžadované zákonom alebo výslovne písomne autorizované Inštitúciou.

8) Prevody účtov a sekundárny predaj

8.1 Prevody povolené (iba oficiálna cesta)

SpeakPal umožňuje prevody účtov alebo prepriradenia miest, ak to príslušný plán a pravidlá povoľujú. Platné prevody musia byť dokončené cez oficiálny prevodný postup SpeakPal, administračnú konzolu inštitúcie (pre inštitucionálne miesta) alebo prostredníctvom podpory SpeakPal. Príjemca prevodu musí súhlasiť s týmito platenými podmienkami a s podmienkami služby. Kým SpeakPal prevod nepotvrdí alebo inštitúcia ho riadne neprepriradí prostredníctvom administrátora, pôvodný držiteľ zostáva zodpovedný za používanie účtu.

8.2 Vylúčenie zodpovednosti pre sekundárne/súkromné transakcie

Akýkoľvek neoficiálny predaj, prenájom alebo súkromné prevody mimo oficiálneho procesu (vrátane predajcov kľúčov alebo „dobíjacích“ balíčkov) nie sú kryté ochranou SpeakPal. Spory alebo straty z takýchto transakcií sú výhradne záležitosťou medzi súkromnými stranami. Môžeme pozastaviť alebo vyšetrovať podozrivé účty a požiadať o KYC na prevenciu podvodov.

9) Inštitucionálne a partnerské nákupy

9.1 Úlohy a zodpovednosti

Ak je váš prístup zabezpečený prostredníctvom inštitúcie:

• Inštitúcia je zvyčajne predajcom/obchodníkom záznamu a prvou líniou podpory pre onboardovanie, zrušenia, vrátenia peňazí a správu miest.
• SpeakPal je poskytovateľ platformy a nie je stranou samostatnej zmluvy Inštitúcie s vami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

9.2 Podpora

SpeakPal môže poskytovať technickú podporu na úrovni platformy; avšak otázky týkajúce sa objednávok (fakturácia, vrátenie peňazí, priradenie miesta) rieši Inštitúcia podľa svojich pravidiel.

9.3 Úlohy s údajmi

Zvyčajne inštitúcia vystupuje ako prevádzkovateľ údajov a SpeakPal ako spracovateľ údajov pri inštitucionálnych nasadeniach. SpeakPal spracúva osobné údaje podľa zdokumentovaných pokynov inštitúcie, nášho Zásad ochrany súkromia a (ak je to relevantné) Doplnku o spracovaní údajov.

10) Experimentálne/Betavé funkcie

Môžeme testovať experimentálne funkcie, ktoré sa môžu kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť. Pri rozhodovaní o kúpe platených plánov sa nespoliehajte na beta funkcie.

11) Zmeny platených služieb

Môžeme vykonať nevyhnutné alebo drobné zmeny bez predchádzajúceho upozornenia (napr. na zabezpečenie ďalšej prevádzky, bezpečnosti, prevencie podvodov alebo právnej zhody). Ak vykonáme podstatnú zmenu, ktorá negatívne ovplyvní vaše platené používanie, alebo odstránime platenú funkciu (okrem beta funkcií), poskytneme primerané vopred oznámenie a, ak je to vhodné, ponúkneme pomernú refundáciu za akúkoľvek predplatenú, nevyužitú časť.

12) Vrátenia poplatkov (chargebacky) a opatrenia proti podvodom

Ak iniciujete storno platby (chargeback), môžeme pozastaviť prístup, odobrať výhody alebo požadovať vrátenie súm, ktoré vám banka stornovala. Používame opatrenia proti podvodom (napr. obmedzenia rýchlosti, kontrola rizík, KYC, zmrazenia, vyšetrovania), aby sme chránili používateľov a platformu.

13) Dane, faktúry a mena

Ceny vo všeobecnosti nezahŕňajú dane, pokiaľ nie je uvedené inak. Dane vyberáme tam, kde je to povinné. Pre dohody s podnikmi/inštitúciami sú podmienky fakturácie a mena uvedené v objednávke alebo zmluve.

14) Zákonné záruky a aktualizácie (EÚ)

Ak bývate v EÚ, poskytneme bezpečnostné/technické aktualizácie podľa požiadaviek zákona. Aktualizácie by ste mali nainštalovať bezodkladne a v prípade potreby aktualizovať operačný systém svojho zariadenia, aby ste udržali súlad. Toto obchodné vyhlásenie neobmedzuje vaše zákonom stanovené spotrebiteľské práva.

15) Ako zrušiť alebo odstúpiť

• Zrušiť/Upraviť predplatné: Môj → Správa predplatného, alebo e-mail[email protected] / [email protected]
• Stiahnutie (EÚ/EHP/UK) (do 14 dní): Email[email protected] s predmetom „Žiadosť o vrátenie“, vrátane ID objednávky, dátumu nákupu, krajiny/regiónu a e-mailu vášho účtu. Budeme postupovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi a môžeme zúčtovať primeranú čiastku za už poskytnuté služby.