Uslovi plaćenih usluga

1) Tipovi kupovine i dostupnost

1.1 Pretplate

U podržanim državama/regionima možete kupiti pretplate koje se automatski obnavljaju za premium funkcije.

1.2 Jednokratne kupovine

U zemljama/regijama u kojima naši pružaoci plaćanja ne podržavaju pretplate, nudimo jednokratne plaćene planove (npr. na određeni vremenski period ili doživotne, kao što je prikazano pri naplati). Jednokratni planovi se ne obnavljaju automatski; da biste nastavili nakon isteka (ako je primenljivo), morate ponovo kupiti.

1.3 Regionalne razlike

Planovi, cene, porezi, opcije plaćanja i funkcije mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje/regije ili provajdera plaćanja. Stranica za naplatu je izvor istine.

2) Плаћања и процесори

2.1 Ovlašćenje

Podnošenjem uplate potvrđujete da ste ovlašćeni da koristite način plaćanja, da su vaši podaci tačni, da ćete izmiriti sve dospele iznose na vreme i da ovlašćujete nas i naše procesore plaćanja da obrade transakciju i primenljive poreze.

2.2 Procesori i bankarske naknade

Koristimo procesore plaćanja trećih strana. Vaša banka ili izdavalac kartice mogu naplatiti dodatne naknade (npr. za devizne transakcije ili prekogranične transakcije); za njih ste odgovorni.

3) Upravljanje pretplatama (pojašnjenje puta)

3.1 Откажи или промени претплату

Koristite Moj → Upravljanje pretplatama da otkažete ili izmenite pretplatu, ili kontaktirajte SpeakPal podršku za pomoć.

3.2 Kanali trećih strana

Ako ste kupili putem prodavnice aplikacija ili druge platforme treće strane, otkažite/izmijenite unutar te platforme u skladu s njenim pravilima.

4) Računovodstveni ciklus, automatsko obnavljanje i promene cena (pretplate)

4.1 Automatsko obnavljanje

Pretplate se automatski obnavljaju po rasporedu prikazanom prilikom kupovine dok ih ne otkažete.

4.2 Обавештења

Obaveštenja o obnovi biće poslata tamo gde to zakon zahteva.

4.3 Promene cena

Možemo promeniti cene pretplate. Obavestićemo vas unapred putem Usluga i/ili kontakt podataka na vašem nalogu. Ako se ne slažete, otkažite pre datuma stupanja na snagu; nastavak korišćenja pretplate nakon promene znači da prihvatate novu cenu.

5) Otkazi, isteka i sniženja nivoa

5.1 Otkazi

Možete otkazati u bilo kom trenutku. Imaćete pristup do kraja tekućeg obračunskog perioda; nakon toga, vaš pristup može biti prebačen na besplatan ili ograničen skup funkcija.

5.2 Jednokratne kupovine

Ako vaš jednokratni plan uključuje period važenja, pristup prestaje kada period istekne. Ponovna kupovina je potrebna za nastavak (ako je ponuđena).

5.3 Neuspešna plaćanja

Ako naplata obnove ne uspe, možemo pokušati ponovo naplatiti, zatražiti ažurirane podatke putem podrške, suspendovati pristup ili sniziti na besplatni nivo.

6) Промоције и пробе

Promocije, probni periodi, vaučeri i popusti uređuju se uslovima prikazanim uz svaku ponudu. Ako otkažete pre isteka probnog ili promotivnog perioda, vaša pretplata će se obnoviti po tadašnjoj nepromotivnoj ceni (ako je primenljivo).

7) Povraćaj novca

7.1 Global D2C osnovna linija

• Prva kupovina: Možete zatražiti povraćaj novca u roku od 24 sata od izvršene uplate ako nije došlo do značajne upotrebe (npr. ispod razumnog praga poštene upotrebe).
• Obnovo ili više od 24 sata: Ne‑povratno osim ako zakon ne zahteva drugačije.
• Možemo odbiti zahteve za povraćaj novca koji su zlostavljački ili anomalni.

7.3 Institucionalne/partnerske nabavke

Ako je pristup obezbeđen i naplaćen od strane škole, univerziteta, studija, agencije ili drugog partnera („Institucija“), povraćaj novca/otkazivanja/podrška se rešavaju kod te Institucije u skladu sa njenim pravilima. SpeakPal generalno ne obrađuje povraćaje novca za institucionalne prodaje osim ako to ne zahteva zakon ili ako to izričito u pisanom obliku ne ovlasti sama Institucija.

8) Prenosi naloga i sekundarna prodaja

8.1 Dozvoljeni transferi (samo zvanični put)

SpeakPal dozvoljava prenos naloga ili preraspodelu mesta kada to odgovarajući plan i politike dopuštaju. Važeći prenosi moraju biti završeni putem zvaničnog procesa prenosa SpeakPal‑a, administratorske konzole Institucije (za institucionalna mesta) ili preko SpeakPal podrške. Primaoc mora pristati na ove Plaćene Uslove i Uslove korišćenja. Dok SpeakPal ne potvrdi prenos ili dok administrator Institucije pravilno ne preraspodeli mesto, izvorni vlasnik ostaje odgovoran za korišćenje naloga.

8.2 Одрицање одговорности за секундарне/приватне трансакције

Bilo koja neformalna preprodaja, iznajmljivanje ili privatni prenos van zvaničnog procesa (uključujući preprodavce ključeva ili „dopune“) nije pokriven/a SpeakPal zaštitom. Sporovi ili gubici proistekli iz takvih transakcija su isključivo između privatnih strana. Možemo zamrznuti ili istražiti sumnjive naloge i zatražiti KYC radi sprečavanja prevare.

9) Institucionalne i partnerske nabavke

9.1 Uloge i odgovornosti

Ako vam je pristup omogućen preko institucije:

• Institucija je obično prodavac/ trgovac evidentiran u registru i prva linija podrške za uključivanje/aktiviranje, otkazivanja, povraćaje i upravljanje licencama/mestima.
• SpeakPal je provajder platforme i nije strana u zasebnom ugovoru Institucije sa vama, osim ako nije izričito navedeno.

9.2 Подршка

SpeakPal može pružiti tehničku podršku na nivou platforme; međutim, pitanja vezana za pojedinačne narudžbe (naplata, povraćaj novca, dodela mesta) rešava institucija u skladu sa svojim pravilima.

9.3 Uloge podataka

Obično institucija deluje kao rukovalac podacima, a SpeakPal kao obrađivač podataka za institucionalne implementacije. SpeakPal obrađuje lične podatke u skladu sa dokumentovanim uputstvima institucije, našom Politikom privatnosti i (gde je primenljivo) Aneksom o obradi podataka.

10) Eksperimentalne/Beta funkcije

Možemo testirati eksperimentalne funkcije, koje se mogu promeniti ili ukloniti u bilo kom trenutku. Ne oslanjajte se na beta funkcije prilikom odlučivanja o kupovini plaćenih planova.

11) Izmene plaćenih usluga

Možemo izvršiti neophodne ili manje izmene bez prethodne najave (npr. kako bismo osigurali nastavak rada, bezbednost, sprečavanje prevara ili usklađenost sa zakonima). Ako izvršimo materijalnu izmenu koja negativno utiče na vaše plaćeno korišćenje ili uklonimo plaćenu funkciju (osim beta funkcija), pružićemo razumnu prethodnu najavu i, gde je primenljivo, ponuditi proporcionalni povraćaj za bilo koji unapred plaćeni, neiskorišćeni deo.

12) Povraćaji sredstava i zaštita od prevara

Ako pokrenete povraćaj novca putem opomene (chargeback), možemo privremeno obustaviti pristup, opozvati beneficije ili zahtevati povraćaj iznosa koje je vaša banka poništila. Koristimo mere protiv prevara (npr. ograničenja brzine, kontrole rizika, KYC, zamrzavanja, istrage) kako bismo zaštitili korisnike i platformu.

13) Porezi, fakture i valuta

Cene uglavnom ne uključuju poreze osim ako nije drugačije navedeno. Prikupljamo poreze gde je to potrebno. Za ugovore za preduzeća/institucije, uslovi fakturisanja i valuta su kako je navedeno u porudžbenici ili ugovoru.

14) Zakonske garancije i ažuriranja (EU)

Ako boravite u EU, obezbedićemo bezbednosna/tehnička ažuriranja u skladu sa zakonom. Trebalo bi da odmah instalirate ažuriranja i, po potrebi, ažurirate operativni sistem svog uređaja kako biste održali usklađenost. Ova komercijalna izjava ne ograničava vaša obavezna prava potrošača.

15) Kako otkazati ili povući se

• Otkaži/Izmeni Pretplatu: Moja → Upravljanje pretplatom, ili pošaljite e-poštu[email protected] / [email protected]
• Povlačenje iz EU/EEA/UK (u roku od 14 dana): Email[email protected] sa predmetom "Zahtev za povlačenje", uključujući ID porudžbine, datum kupovine, zemlju/regiju i e-mail vašeg naloga. Obradićemo u skladu sa važećim zakonima i možemo odbiti proporcionalan iznos za već pružene usluge.