Villkor för betalda tjänster

1) Köpstyper och tillgänglighet

1.1 Prenumerationer

I stödda länder/regioner kan du köpa automatisk förnyande prenumerationer för premiumfunktioner.

1.2 Engångsköp

I länder/regioner där våra betalningsleverantörer inte stödjer prenumerationer erbjuder vi engångsbetalda planer (t.ex. tidsbegränsade eller livstidsplaner, som visas i kassan). Engångsplaner förnyas inte automatiskt; för att fortsätta efter utgången (om tillämpligt) måste du köpa igen.

1.3 Regionala skillnader

Planer, priser, skatter, betalningsalternativ och funktioner kan variera beroende på land/region eller betalningsleverantör. Kassasidan är den avgörande källan.

2) Betalningar och betalningsförmedlare

2.1 Auktorisation

Genom att skicka en betalning bekräftar du att du är auktoriserad att använda betalningsmetoden, att dina uppgifter är korrekta, att du kommer att betala eventuella förfallna belopp i tid, och att du ger oss och våra betalningsbehandlare tillåtelse att behandla transaktionen och tillämpliga skatter.

2.2 Processorer och bankavgifter

Vi använder tredjepartsbetalningsleverantörer. Din bank eller kortutfärdare kan ta ut ytterligare avgifter (t.ex. valutaväxlings- eller gränsöverskridande avgifter); du ansvarar för dessa.

3) Hantera prenumerationer (Förtydligande av väg)

3.1 Avboka eller ändra en prenumeration

Använd Min → Hantering av prenumeration för att avbryta eller ändra en prenumeration, eller kontakta SpeakPal Support för hjälp.

3.2 Tredjepartskanaler

Om du köpte via en appbutik eller annan tredjepartsplattform, avboka/ändra inom den plattformen enligt dess regler.

4) Faktureringsperiod, automatisk förnyelse och prisändringar (prenumerationer)

4.1 Automatisk förnyelse

Prenumerationer förnyas automatiskt enligt det schema som visas vid köp tills du avbeställer.

4.2 Meddelanden

Förnyelsemeddelanden kommer att skickas där det krävs enligt lag.

4.3 Prisförändringar

Vi kan ändra prenumerationspriserna. Vi kommer att meddela dig i förväg via Tjänsterna och/eller kontaktuppgifterna på ditt konto. Om du inte samtycker, avboka före ikraftträdandedatumet; att fortsätta använda prenumerationen efter ändringen innebär att du accepterar det nya priset.

5) Avbokningar, Utgång ＆ Nedgraderingar

5.1 Avbokningar

Du kan avbryta när som helst. Du behåller åtkomst under den aktuella faktureringsperioden; därefter kan din åtkomst konverteras till gratis eller begränsade funktioner.

5.2 Engångsköp

Om din engångsplan inkluderar en giltighetsperiod upphör åtkomsten när perioden tar slut. Omgångsköp krävs för att fortsätta (om det erbjuds).

5.3 Misslyckade betalningar

Om en förnyelseavgift misslyckas kan vi försöka ta ut avgiften igen, begära uppdaterade uppgifter via Support, avbryta åtkomst eller nedgradera till en kostnadsfri nivå.

6) Befordringar ＆ Prövotider

Kampanjer, provperioder, värdekoder och rabatter styrs av villkoren som presenteras tillsammans med varje erbjudande. Om du inte avbryter innan en prov- eller kampanjperiod avslutas kommer din prenumeration att förnyas till det då gällande icke-kampanjpris som gäller (om tillämpligt).

7) Återbetalningar

7.1 Global D2C Baslinje

• Första köpet: Du kan begära återbetalning inom 24 timmar efter betalningen om ingen väsentlig användning har skett (t.ex. under rimliga gränser för skälig användning).
• Förnyelser eller efter 24 timmar: Ej återbetalningsbar om inte lagen kräver det.
• Vi kan avslå missbrukande eller onormala återbetalningsförfrågningar.

7.3 Institutionella/Partnerinköp

Om åtkomst gavs och fakturerades av en skola, universitet, studio, byrå eller annan partner (en "Institution"), hanteras återbetalningar/avbokningar/support av den Institutionen enligt dess policyer. SpeakPal behandlar generellt inte återbetalningar för institutionella försäljningar såvida det inte krävs enligt lag eller uttryckligen godkänts skriftligen av Institutionen.

8) Kontobeskickning och sekundärförsäljning

8.1 Överföringar tillåtna (endast officiell väg)

SpeakPal tillåter kontoöverföringar eller omfördelning av platser där tillämplig plan och policyer medger det. Giltiga överföringar måste genomföras via SpeakPals officiella överföringsflöde, institutionens administratörskonsol (för institutionella platser) eller via SpeakPal Support. Mottagaren måste godkänna dessa betalvillkor och användarvillkoren. Tills en överföring bekräftats av SpeakPal eller korrekt omfördelats av en institutionsadministratör, förblir den ursprunglige innehavaren ansvarig för kontots användning.

8.2 Sekundära/Privata Transaktioners Friskrivning

All formell vidareförsäljning, uthyrning eller privat överlåtelse utanför den officiella processen (inklusive nyckelåterförsäljare eller "påfyllningar") omfattas inte av SpeakPals skydd. Tvister eller förluster från sådana transaktioner ligger enbart mellan de privata parterna. Vi kan frysa eller utreda misstänkta konton och begära KYC för att förhindra bedrägerier.

9) Institutionella och partnerinköp

9.1 Roller och ansvar

Om din åtkomst ges via en institution:

• Institutionen är vanligtvis säljaren/handlaren av registret och första linjens support för onboarding, avbokningar, återbetalningar och hantering av platser.
• SpeakPal är plattformsleverantören och är inte part i Institutionens separata avtal med dig, såvida det inte uttryckligen anges.

9.2 Stödområde

SpeakPal kan tillhandahålla teknisk support på plattformsnivå; dock hanteras ärenden på beställningsnivå (fakturering, återbetalningar, platsfördelning) av institutionen enligt dess riktlinjer.

9.3 Dataroller

Vanligtvis fungerar institutionen som personuppgiftsansvarig och SpeakPal som personuppgiftsbiträde för institutionella implementationer. SpeakPal behandlar personuppgifter enligt institutionens dokumenterade instruktioner, vår integritetspolicy och (där tillämpligt) ett tillägg för personuppgiftsbiträdesavtal.

10) Experimentella/Betaversionfunktioner

Vi kan testa experimentella funktioner som kan ändras eller tas bort när som helst. Förlita dig inte på betafunktioner när du beslutar om köp av betalplaner.

11) Ändringar av betalda tjänster

Vi kan göra nödvändiga eller mindre ändringar utan föregående meddelande (t.ex. för att säkerställa fortsatt drift, säkerhet, bedrägeribekämpning eller rättslig efterlevnad). Om vi gör en väsentlig förändring som påverkar din betalda användning negativt eller tar bort en betald funktion (förutom beta-funktioner), kommer vi att lämna skälig förhandsinformation och, där det är tillämpligt, erbjuda en proportionalt avräknad återbetalning för eventuell förbetald, oanvänd del.

12) Återbetalningar via korttvist och bedrägeribekämpning

Om du initierar en chargeback kan vi pausa åtkomst, återkalla förmåner eller kräva återbetalning av belopp som din bank har återfört. Vi använder antifraudåtgärder (t.ex. hastighetsbegränsningar, riskkontroller, KYC, frysningar, utredningar) för att skydda användare och plattformen.

13) Skatter, fakturor och valuta

Priser inkluderar vanligtvis inte skatter om det inte anges. Vi samlar in skatter där det krävs. För företags-/institutionella avtal gäller faktureringsvillkor och valuta som anges i beställningen eller kontraktet.

14) Lagstadgade garantier och uppdateringar (EU)

Om du är bosatt inom EU kommer vi att tillhandahålla säkerhets-/tekniska uppdateringar enligt vad lagen kräver. Du bör omedelbart installera uppdateringar och, vid behov, uppdatera ditt enhetsoperativsystem för att upprätthålla överensstämmelse. Detta kommersiella uttalande begränsar inte dina tvingande konsumenträttigheter.

15) Hur man avbokar eller drar tillbaka

• Avsluta/Ändra prenumeration: Min → Prenumerationshantering, eller e‑post[email protected] / [email protected]
• EU/EEA/UK Ångerrätt (inom 14 dagar): E-post[email protected] med ämnesraden "Återkallandeförfrågan", inklusive beställnings-ID, köpedatum, land/region och din kontoe-post. Vi kommer att behandla enligt tillämplig lag och kan dra av ett proportionerligt belopp för redan tillhandahållna tjänster.