Conditions claires et transparentes pour les services premium, les abonnements et les achats de SpeakPal.ai
Date d'entrée en vigueur : 4 novembre 2025
Dernière mise à jour : 4 novembre 2025
Ces Conditions de Services Payants (« Conditions Payantes ») complètent les Conditions d’utilisation de SpeakPal.ai et s’appliquent à tout achat que vous effectuez via les flux d’achat pris en charge par SpeakPal. Si ces Conditions Payantes sont en conflit avec des lois locales impératives de protection des consommateurs, ces lois prévalent.
Dans les pays/régions pris en charge, vous pouvez acheter des abonnements à renouvellement automatique pour des fonctionnalités premium.
Dans les pays/régions où nos prestataires de paiement ne prennent pas en charge les abonnements, nous proposons des forfaits payants uniques (par exemple, à durée déterminée ou à vie, comme indiqué lors du paiement). Les forfaits uniques ne se renouvellent pas automatiquement ; pour continuer après expiration (le cas échéant), vous devez racheter.
Les forfaits, les tarifs, les taxes, les options de paiement et les fonctionnalités peuvent varier selon le pays/la région ou le prestataire de paiement. La page de paiement est la source de vérité.
En soumettant un paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement, que vos informations sont exactes, que vous réglerez tout montant dû dans les délais, et que vous autorisez nous-mêmes et nos processeurs de paiement à traiter la transaction et les taxes applicables.
Nous utilisons des prestataires de paiement tiers. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer des frais supplémentaires (par exemple, des frais de change ou des frais transfrontaliers) ; vous êtes responsable de ces frais.
Utilisez Mon → Gestion des abonnements pour annuler ou modifier un abonnement, ou contactez le support SpeakPal pour obtenir de l'aide.
Si vous avez acheté via une boutique d'applications ou une autre plateforme tierce, annulez/modifiez au sein de cette plateforme conformément à ses règles.
Les abonnements se renouvellent automatiquement selon le calendrier indiqué lors de l'achat jusqu'à ce que vous annuliez.
Les avis de renouvellement seront envoyés lorsque la loi l’exige.
Nous pouvons modifier les tarifs des abonnements. Nous vous en informerons à l’avance via les Services et/ou les coordonnées figurant sur votre compte. Si vous n’êtes pas d’accord, annulez avant la date d’entrée en vigueur ; le fait de continuer à utiliser l’abonnement après la modification signifie que vous acceptez le nouveau tarif.
Vous pouvez annuler à tout moment. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours ; par la suite, votre accès pourra être limité ou devenir gratuit.
Si votre forfait ponctuel comprend une période de validité, l'accès prend fin à l'expiration de cette période. Un nouvel achat est nécessaire pour continuer (si proposé).
Si un prélèvement de renouvellement échoue, nous pouvons retenter la facturation, demander des informations mises à jour via le Support, suspendre l'accès ou rétrograder vers une offre gratuite.
Les promotions, les périodes d’essai, les codes de bon et les remises sont régis par les conditions présentées avec chaque offre. Sauf si vous annulez avant la fin d’une période d’essai ou d’une période promotionnelle, votre abonnement sera renouvelé au prix non promotionnel en vigueur à ce moment-là (le cas échéant).
Si vous résidez dans l'UE/EEE/Royaume‑Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les services numériques, sauf si vous consentez explicitement à l'exécution immédiate et reconnaissez perdre le droit de rétractation (ce que nous ne collectons pas actuellement).
Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant le début de l'exécution du service, nous pouvons déduire un montant proportionnel correspondant au service déjà fourni, dans la mesure permise par la loi.
Les droits des consommateurs obligatoires locaux prévalent sur ces Conditions payantes.
Si l'accès a été fourni et facturé par une école, une université, un studio, une agence ou un autre partenaire (une « Institution »), les remboursements/annulations/support sont pris en charge par cette Institution conformément à ses politiques. SpeakPal ne traite généralement pas les remboursements pour les ventes institutionnelles sauf si la loi l'exige ou si l'Institution l'autorise expressément par écrit.
SpeakPal permet les transferts de compte ou les réaffectations de siège lorsque le plan applicable et les politiques le permettent. Les transferts valides doivent être effectués via le processus de transfert officiel de SpeakPal, la console d'administration de l'établissement (pour les sièges institutionnels) ou via le support de SpeakPal. Le bénéficiaire du transfert doit accepter ces Conditions payantes et les Conditions d'utilisation. Jusqu'à ce qu'un transfert soit confirmé par SpeakPal ou correctement réaffecté par un administrateur de l'établissement, le titulaire d'origine reste responsable de l'utilisation du compte.
Toute revente, location ou transfert privé non officiel en dehors du processus officiel (y compris les revendeurs de clés ou les « recharges ») n'est pas couvert par les protections de SpeakPal. Les litiges ou pertes résultant de telles transactions relèvent uniquement des parties privées. Nous pouvons geler ou enquêter sur des comptes suspects et demander une vérification d'identité (KYC) pour prévenir la fraude.
Si votre accès est fourni par une institution :
SpeakPal peut fournir un support technique au niveau de la plateforme ; toutefois, les problèmes au niveau de la commande (facturation, remboursements, attribution des places) sont gérés par l'établissement conformément à ses politiques.
En règle générale, l’Établissement agit en tant que responsable du traitement et SpeakPal en tant que sous-traitant pour les déploiements institutionnels. SpeakPal traite les données personnelles conformément aux instructions documentées de l’Établissement, à notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, à un avenant de traitement des données.
Nous pouvons tester des fonctionnalités expérimentales, qui peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment. Ne vous fiez pas aux fonctionnalités bêta pour décider d'acheter des abonnements payants.
Nous pouvons apporter des modifications nécessaires ou mineures sans préavis (par exemple, pour assurer le fonctionnement continu, la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale). Si nous apportons une modification importante qui affecte négativement votre utilisation payante ou supprimons une fonctionnalité payante (autre que des fonctionnalités en version bêta), nous fournirons un préavis raisonnable et, le cas échéant, offrirons un remboursement au prorata pour toute portion prépayée et non utilisée.
Si vous lancez une contestation de paiement (chargeback), nous pouvons suspendre l'accès, révoquer les avantages ou exiger le remboursement des montants retournés par votre banque. Nous mettons en œuvre des mesures antifraude (par ex., limites de fréquence, contrôles de risque, KYC, gelages, enquêtes) pour protéger les utilisateurs et la plateforme.
Les prix n'incluent généralement pas les taxes sauf indication contraire. Nous percevons les taxes lorsque cela est requis. Pour les accords d'entreprise/institutionnels, les modalités de facturation et la devise sont celles spécifiées dans la commande ou le contrat.
Si vous résidez dans l'UE, nous fournirons des mises à jour de sécurité/techniques comme l'exige la loi. Vous devez installer rapidement les mises à jour et, si nécessaire, mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil pour maintenir la conformité. Cette déclaration commerciale ne limite pas vos droits obligatoires en tant que consommateur.
Notre équipe d＇assistance est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant nos services payants.
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