Syarat Layanan Berbayar

1) Jenis Pembelian ＆ Ketersediaan

1.1 Langganan

Di negara/wilayah yang didukung, Anda dapat membeli langganan yang diperpanjang otomatis untuk fitur premium.

1.2 Pembelian Sekali Saja

Di negara/wilayah di mana penyedia pembayaran kami tidak mendukung langganan, kami menawarkan paket berbayar satu kali (misalnya, jangka waktu tetap atau seumur hidup, seperti yang ditampilkan pada saat pembayaran). Paket satu kali tidak diperpanjang secara otomatis; untuk melanjutkan setelah masa berlaku berakhir (jika berlaku), Anda harus melakukan pembelian ulang.

1.3 Perbedaan Wilayah

Rencana, harga, pajak, opsi pembayaran, dan fitur dapat berbeda menurut negara/wilayah atau penyedia pembayaran. Halaman checkout adalah sumber kebenaran.

2) Pembayaran ＆ Pemroses

2.1 Otorisasi

Dengan mengirimkan pembayaran, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berwenang menggunakan metode pembayaran tersebut, informasi Anda akurat, Anda akan membayar jumlah yang terutang tepat waktu, dan Anda memberi wewenang kepada kami serta pemroses pembayaran kami untuk memproses transaksi dan pajak yang berlaku.

2.2 Prosesor ＆ Biaya Bank

Kami menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Bank atau penerbit kartu Anda mungkin menerapkan biaya tambahan (mis. biaya FX atau biaya lintas batas); Anda bertanggung jawab atas biaya tersebut.

3) Mengelola Langganan (Klarifikasi Jalur)

3.1 Batalkan atau Ubah Langganan

Gunakan My → Manajemen Langganan untuk membatalkan atau mengubah langganan, atau hubungi Dukungan SpeakPal untuk bantuan.

3.2 Saluran Pihak Ketiga

Jika Anda melakukan pembelian melalui toko aplikasi atau platform pihak ketiga lainnya, batalkan/ubah dalam platform tersebut sesuai aturan-aturannya.

4) Siklus Penagihan, Perpanjangan Otomatis ＆ Perubahan Harga (Langganan)

4.1 Perpanjangan Otomatis

Langganan diperpanjang secara otomatis sesuai jadwal yang ditampilkan saat pembelian sampai Anda membatalkannya.

4.2 Pemberitahuan

Pemberitahuan pembaruan akan dikirimkan jika diwajibkan oleh undang-undang.

4.3 Perubahan Harga

Kami dapat mengubah harga langganan. Kami akan memberi tahu Anda sebelumnya melalui Layanan dan/atau detail kontak di akun Anda. Jika Anda tidak setuju, batalkan sebelum tanggal efektif; tetap menggunakan langganan setelah perubahan berarti Anda menerima harga baru.

5) Pembatalan, Kedaluwarsa ＆ Penurunan Kelas

5.1 Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan saja. Anda akan mempertahankan akses hingga periode penagihan saat ini; setelah itu, akses Anda mungkin berubah menjadi gratis atau dengan fitur terbatas.

5.2 Pembelian Sekali Saja

Jika paket sekali pakai Anda mencakup masa berlaku, akses berakhir ketika masa tersebut berakhir. Pembelian ulang diperlukan untuk melanjutkan (jika ditawarkan).

5.3 Pembayaran Gagal

Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami mungkin akan mencoba menagih kembali, meminta detail yang diperbarui melalui Dukungan, menangguhkan akses, atau menurunkan ke tingkat gratis.

6) Promosi ＆ Percobaan

Promosi, periode percobaan, kode voucher, dan diskon diatur oleh ketentuan yang disajikan dengan setiap penawaran. Kecuali Anda membatalkan sebelum periode percobaan atau promosi berakhir, langganan Anda akan diperpanjang dengan harga non-promosi yang berlaku saat itu (jika berlaku).

7) Pengembalian dana

7.1 Garis Dasar D2C Global

• Pembelian pertama kali: Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 24 jam sejak pembayaran jika belum ada penggunaan yang substansial (misalnya, di bawah ambang wajar penggunaan wajar).
• Perpanjangan atau lebih dari 24 jam: Tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Kami dapat menolak permintaan pengembalian dana yang bersifat penyalahgunaan atau tidak wajar.

7.3 Pembelian Institusional/Mitra

Jika akses diberikan dan ditagihkan oleh sekolah, universitas, studio, agensi, atau mitra lainnya (sebuah "Institusi"), pengembalian dana/pembatalan/dukungan ditangani oleh Institusi tersebut sesuai kebijakannya. SpeakPal umumnya tidak memproses pengembalian dana untuk penjualan Institusi kecuali diharuskan oleh hukum atau secara tegas diberi wewenang secara tertulis oleh Institusi tersebut.

8) Transfer Akun ＆ Penjualan Sekunder

8.1 Transfer Diizinkan (Jalur Resmi Saja)

SpeakPal mengizinkan pemindahan akun atau penugasan ulang kursi jika paket dan kebijakan yang berlaku memperbolehkannya. Pemindahan yang sah harus diselesaikan melalui alur pemindahan resmi SpeakPal, konsol admin Institusi (untuk kursi Institusional), atau melalui Dukungan SpeakPal. Penerima pemindahan harus menyetujui Syarat Berbayar ini dan Ketentuan Layanan. Sampai pemindahan dikonfirmasi oleh SpeakPal atau ditugaskan ulang dengan benar oleh admin Institusi, pemegang asli tetap bertanggung jawab atas penggunaan akun.

8.2 Penafian Transaksi Sekunder/Pribadi

Setiap penjualan kembali, penyewaan, atau pemindahan secara pribadi di luar proses resmi (termasuk penjual kunci atau "top-up") tidak dilindungi oleh perlindungan SpeakPal. Perselisihan atau kerugian dari transaksi semacam itu menjadi tanggung jawab sepenuhnya antara pihak-pihak pribadi. Kami dapat membekukan atau menyelidiki akun yang mencurigakan dan meminta KYC untuk mencegah penipuan.

9) Pembelian Institusional ＆ Mitra

9.1 Peran ＆ Tanggung Jawab

Jika akses Anda diberikan melalui sebuah Institusi:

• Institusi biasanya adalah penjual/pedagang resmi dan dukungan garis pertama untuk onboarding, pembatalan, pengembalian uang, dan manajemen kursi.
• SpeakPal adalah penyedia platform dan bukan pihak dalam perjanjian terpisah Institusi dengan Anda, kecuali dinyatakan secara tegas.

9.2 Batas Dukungan

SpeakPal dapat memberikan dukungan teknis tingkat platform; namun, masalah tingkat pesanan (penagihan, pengembalian dana, penetapan kursi) ditangani oleh Institusi sesuai kebijakannya.

9.3 Peran Data

Biasanya, Institusi bertindak sebagai pengendali data dan SpeakPal sebagai pemroses data untuk penerapan Institusional. SpeakPal memproses data pribadi sesuai dengan instruksi terdokumentasi dari Institusi, Kebijakan Privasi kami, dan (jika berlaku) Addendum Pemrosesan Data.

10) Fitur Eksperimental/Beta

Kami mungkin menguji fitur eksperimental, yang dapat berubah atau dihapus kapan saja. Jangan mengandalkan fitur beta saat memutuskan untuk membeli paket berbayar.

11) Perubahan pada Layanan Berbayar

Kami dapat melakukan perubahan yang diperlukan atau kecil tanpa pemberitahuan (misalnya, untuk memastikan kelanjutan operasi, keamanan, pencegahan penipuan, atau kepatuhan hukum). Jika kami melakukan perubahan material yang berdampak negatif pada penggunaan berbayar Anda atau menghapus fitur berbayar (selain fitur beta), kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu yang wajar dan, bila berlaku, menawarkan pengembalian dana pro-rata untuk bagian yang telah dibayar di muka namun belum digunakan.

12) Chargeback dan Anti-Penipuan

Jika Anda memulai chargeback, kami mungkin menangguhkan akses, mencabut manfaat, atau meminta pengembalian pembayaran atas jumlah yang dibalikkan oleh bank Anda. Kami menerapkan langkah-langkah anti-penipuan (misalnya, pembatasan laju, kontrol risiko, KYC, pembekuan, investigasi) untuk melindungi pengguna dan platform.

13) Pajak, Faktur ＆ Mata Uang

Harga umumnya tidak termasuk pajak kecuali dinyatakan. Kami memungut pajak jika diwajibkan. Untuk perjanjian enterprise/institusional, syarat penagihan dan mata uang ditentukan seperti yang tercantum dalam pesanan atau kontrak.

14) Jaminan Undang-Undang ＆ Pembaruan (UE)

Jika Anda tinggal di UE, kami akan menyediakan pembaruan keamanan/teknis sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Anda harus segera menginstal pembaruan dan, jika diperlukan, memperbarui OS perangkat Anda untuk mempertahankan kepatuhan. Pernyataan komersial ini tidak membatasi hak wajib konsumen Anda.

15) Cara Membatalkan atau Menarik Diri

• Batalkan/Ubah Langganan: Saya → Manajemen Langganan, atau email[email protected] / [email protected]
• Penarikan EU/EEA/UK (dalam 14 hari): Email[email protected] dengan subjek "Permintaan Penarikan," termasuk ID pesanan, tanggal pembelian, negara/wilayah, dan email akun Anda. Kami akan memproses sesuai hukum yang berlaku dan mungkin memotong jumlah proporsional untuk layanan yang sudah diberikan.