Terma Perkhidmatan Berbayar

1) Jenis Pembelian ＆ Ketersediaan

1.1 Langganan

Di negara/wilayah yang disokong, anda boleh membeli langganan yang diperbaharui secara automatik untuk ciri premium.

1.2 Pembelian Sekali Bayar

Di negara/sempadan di mana penyedia pembayaran kami tidak menyokong langganan, kami menawarkan pelan berbayar sekali sahaja (contohnya, tempoh tetap atau seumur hidup, seperti yang ditunjukkan semasa pembayaran). Pelan sekali sahaja tidak diperbaharui secara automatik; untuk meneruskan selepas tamat tempoh (jika berkenaan), anda mesti membeli semula.

1.3 Perbezaan Serantau

Pelan, harga, cukai, pilihan pembayaran, dan ciri mungkin berbeza mengikut negara/rantau atau penyedia pembayaran. Halaman pembayaran adalah sumber kebenaran.

2) Pembayaran ＆ Pemproses

2.1 Kebenaran

Dengan menghantar pembayaran, anda mengesahkan anda dibenarkan menggunakan kaedah pembayaran tersebut, maklumat anda adalah tepat, anda akan membayar sebarang jumlah yang perlu pada waktunya, dan anda memberi kuasa kepada kami dan pemproses pembayaran kami untuk memproses transaksi dan cukai yang terpakai.

2.2 Pemproses ＆ Yuran Bank

Kami menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga. Bank atau penerbit kad anda mungkin mengenakan yuran tambahan (contohnya, yuran FX atau rentas sempadan); anda bertanggungjawab untuk itu.

3) Mengurus Langganan (Penjelasan Laluan)

3.1 Batal atau Tukar Langganan

Gunakan Akaun Saya → Pengurusan Langganan untuk membatalkan atau mengubah langganan, atau hubungi Sokongan SpeakPal untuk bantuan.

3.2 Saluran Pihak Ketiga

Jika anda membeli melalui kedai aplikasi atau platform pihak ketiga lain, batalkan/ubah dalam platform tersebut mengikut peraturannya.

4) Kitaran Pengebilan, Pembaharuan Automatik ＆ Perubahan Harga (Langganan)

4.1 Pembaharuan Automatik

Langganan diperbaharui secara automatik mengikut jadual yang ditunjukkan semasa pembelian sehingga anda membatalkan.

4.2 Notis

Notis pembaharuan akan dihantar apabila dikehendaki oleh undang-undang.

4.3 Perubahan Harga

Kami mungkin mengubah harga langganan. Kami akan memberitahu anda terlebih dahulu melalui Perkhidmatan dan/atau maklumat hubungan pada akaun anda. Jika anda tidak bersetuju, batalkan sebelum tarikh berkuat kuasa; meneruskan penggunaan langganan selepas perubahan bermakna anda menerima harga baru.

5) Pembatalan, Tamat Tempoh ＆ Penurunan Taraf

5.1 Pembatalan

Anda boleh membatalkan bila-bila masa. Anda akan terus mempunyai akses sehingga akhir tempoh pengebilan semasa; selepas itu, akses anda mungkin ditukar kepada ciri percuma atau terhad.

5.2 Pembelian Sekali Bayar

Jika pelan sekali bayar anda termasuk tempoh sah, akses berakhir apabila tempoh tersebut tamat. Pembelian semula diperlukan untuk meneruskan (jika ditawarkan).

5.3 Pembayaran Gagal

Jika caj pembaharuan gagal, kami mungkin mencuba semula mengenakan bayaran, meminta butiran terkini melalui Sokongan, menggantung akses, atau menurunkan taraf kepada pelan percuma.

6) Promosi ＆ Percubaan

Promosi, tempoh percubaan, kod baucar, dan diskaun dikawal oleh terma yang dibentangkan bersama setiap tawaran. Melainkan anda membatalkan sebelum tempoh percubaan atau promosi berakhir, langganan anda akan diperbaharui pada harga bukan promosi yang sedang berkuatkuasa pada masa itu (jika berkenaan).

7) Bayaran balik

7.1 Garis Asas D2C Global

• Pembelian kali pertama: Anda boleh meminta pengembalian wang dalam masa 24 jam selepas pembayaran jika tiada penggunaan yang ketara (contohnya, di bawah ambang penggunaan wajar yang munasabah).
• Pembaharuan atau lebih dari 24 jam: Tidak boleh dikembalikan melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Kami mungkin menolak permintaan bayaran balik yang bersifat penyalahgunaan atau tidak normal.

7.3 Pembelian Institusi/Rakan Kongsi

Jika akses disediakan dan ditagih oleh sekolah, universiti, studio, agensi, atau rakan kongsi lain (sebuah "Institusi"), bayaran balik/pembatalan/sokongan diuruskan oleh Institusi tersebut mengikut polisi mereka. SpeakPal secara amnya tidak memproses bayaran balik untuk jualan Institusi kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau secara nyata diberi kuasa secara bertulis oleh Institusi tersebut.

8) Pemindahan Akaun ＆ Jualan Sekunder

8.1 Pemindahan Dibenarkan (Hanya Laluan Rasmi)

SpeakPal membenarkan pemindahan akaun atau penugasan semula tempat duduk apabila pelan dan polisi yang terpakai membenarkan. Pemindahan yang sah mesti diselesaikan melalui aliran pemindahan rasmi SpeakPal, konsol pentadbir Institusi (untuk tempat duduk Institusi), atau melalui Sokongan SpeakPal. Penerima pemindahan mesti bersetuju dengan Terma Berbayar ini dan Terma Perkhidmatan. Sehingga pemindahan disahkan oleh SpeakPal atau ditugaskan semula dengan betul oleh pentadbir Institusi, pemegang asal kekal bertanggungjawab terhadap penggunaan akaun.

8.2 Penafian Urus Niaga Sekunder/Peribadi

Sebarang jual semula, sewaan, atau pemindahan peribadi yang tidak rasmi di luar proses rasmi (termasuk penjual semula kunci atau "top-up") tidak dilindungi oleh perlindungan SpeakPal. Pertikaian atau kerugian daripada transaksi sedemikian adalah sepenuhnya antara pihak peribadi berkenaan. Kami mungkin membekukan atau menyiasat akaun yang mencurigakan dan meminta KYC untuk mengelakkan penipuan.

9) Pembelian Institusi ＆ Rakan Kongsi

9.1 Peranan ＆ Tanggungjawab

Jika akses anda disediakan melalui sebuah Institusi:

• Institusi biasanya merupakan penjual/pedagang yang tercatat dan sokongan barisan hadapan untuk proses penyertaan, pembatalan, bayaran balik, dan pengurusan tempat.
• SpeakPal ialah penyedia platform dan bukan pihak kepada perjanjian berasingan Institusi dengan anda, melainkan dinyatakan secara nyata.

9.2 Sempadan Sokongan

SpeakPal boleh menyediakan sokongan teknikal pada peringkat platform; bagaimanapun, isu pada peringkat pesanan (pengebilan, pemulangan wang, penugasan tempat) dikendalikan oleh Institusi mengikut dasar-dasarnya.

9.3 Peranan Data

Biasanya, Institusi bertindak sebagai pengawal data dan SpeakPal sebagai pemproses data untuk penggubalan Institusi. SpeakPal memproses data peribadi mengikut arahan bertulis Institusi, Polisi Privasi kami, dan (jika berkenaan) Tambahan Pemprosesan Data.

10) Ciri Eksperimen/Beta

Kami mungkin menguji ciri eksperimen, yang boleh berubah atau dialihkan pada bila-bila masa. Jangan bergantung pada ciri beta apabila membuat keputusan untuk membeli pelan berbayar.

11) Perubahan pada Perkhidmatan Berbayar

Kami mungkin membuat perubahan yang perlu atau kecil tanpa notis (contohnya, untuk memastikan operasi berterusan, keselamatan, pencegahan penipuan, atau pematuhan undang-undang). Jika kami membuat perubahan material yang memberi kesan negatif kepada penggunaan berbayar anda atau mengalih keluar ciri berbayar (selain ciri beta), kami akan memberi notis awal yang munasabah dan, jika berkenaan, menawarkan bayaran balik secara prorata untuk mana-mana bahagian yang telah dibayar terlebih dahulu dan tidak digunakan.

12) Caj Balik ＆ Anti-Penipuan

Sekiranya anda memulakan tuntutan bayaran balik (chargeback), kami mungkin menghentikan akses, menarik balik faedah, atau memerlukan bayaran semula untuk jumlah yang dibatalkan oleh bank anda. Kami menggunakan langkah-langkah anti-penipuan (contohnya, had kadar, kawalan risiko, KYC, pembekuan, siasatan) untuk melindungi pengguna dan platform.

13) Cukai, Invois ＆ Mata Wang

Harga umumnya tidak termasuk cukai melainkan dinyatakan. Kami mengenakan cukai apabila diperlukan. Untuk perjanjian perusahaan/institusi, terma invois dan mata wang adalah seperti yang dinyatakan dalam pesanan atau kontrak.

14) Waranti Statutori ＆ Kemas Kini (EU)

Sekiranya anda tinggal di EU, kami akan menyediakan kemas kini keselamatan/teknikal seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Anda mesti segera memasang kemas kini dan, jika perlu, mengemas kini OS peranti anda untuk mengekalkan pematuhan. Kenyataan komersial ini tidak mengehadkan hak pengguna mandatori anda.

15) Cara Membatalkan atau Mengundurkan Diri

• Batalkan/Ubah Langganan: Saya → Pengurusan Langganan, atau emel[email protected] / [email protected]
• Pengeluaran EU/EEA/UK (dalam masa 14 hari): E-mel[email protected] dengan subjek "Withdrawal Request," termasuk ID pesanan, tarikh pembelian, negara/wilayah, dan emel akaun anda. Kami akan memproses mengikut undang-undang yang berkenaan dan mungkin memotong jumlah yang sepadan untuk perkhidmatan yang telah disediakan.