Termos de Serviços Pagos

1) Tipos de Compra e Disponibilidade

1.1 Assinaturas

Em países/regiões compatíveis, você pode adquirir assinaturas com renovação automática para recursos premium.

1.2 Compras Únicas

Em países/regiões onde nossos provedores de pagamento não oferecem suporte a assinaturas, oferecemos planos pagos únicos (por exemplo, por prazo determinado ou vitalício, conforme mostrado no checkout). Planos únicos não renovam automaticamente; para continuar após a expiração (se aplicável), você deve recomprar.

1.3 Diferenças Regionais

Planos, preços, impostos, opções de pagamento e recursos podem variar por país/região ou provedor de pagamento. A página de checkout é a fonte da verdade.

2) Pagamentos e Processadores

2.1 Autorização

Ao enviar um pagamento, você confirma que está autorizado a usar o método de pagamento, que suas informações são precisas, que pagará quaisquer valores devidos pontualmente e que nos autoriza, assim como nossos processadores de pagamento, a processar a transação e os impostos aplicáveis.

2.2 Processadores e Taxas Bancárias

Usamos processadores de pagamento de terceiros. Seu banco ou emissor do cartão pode aplicar taxas adicionais (por exemplo, taxas de câmbio ou taxas para transações internacionais); você é responsável por essas taxas.

3) Gerenciando Assinaturas (Esclarecimento do Caminho)

3.1 Cancelar ou Alterar uma Assinatura

Use Meu → Gerenciamento de Assinatura para cancelar ou modificar uma assinatura, ou entre em contato com o Suporte SpeakPal para assistência.

3.2 Canais de Terceiros

Se você comprou por meio de uma loja de aplicativos ou outra plataforma de terceiros, cancele/alimente conforme as regras dessa plataforma.

4) Ciclo de faturamento, renovação automática e alterações de preço (Assinaturas)

4.1 Renovação automática

As assinaturas renovam automaticamente conforme o cronograma exibido na compra até que você cancele.

4.2 Avisos

Avisos de renovação serão enviados quando exigido por lei.

4.3 Alterações de Preço

Podemos alterar os preços das assinaturas. Notificaremos você com antecedência por meio dos Serviços e/ou dos dados de contato em sua conta. Se você não concordar, cancele antes da data de vigência; continuar a usar a assinatura após a alteração significa que você aceita o novo preço.

5) Cancelamentos, Expiração e Rebaixamentos

5.1 Cancelamentos

Você pode cancelar a qualquer momento. Você manterá o acesso durante o período de cobrança atual; após isso, seu acesso pode ser convertido para recursos gratuitos ou limitados.

5.2 Compras Únicas

Se seu plano único inclui um período de validade, o acesso termina quando o período se encerra. É necessário recomprar para continuar (se oferecido).

5.3 Pagamentos Falhados

Se uma cobrança de renovação falhar, podemos tentar cobrar novamente, solicitar detalhes atualizados pelo Suporte, suspender o acesso ou rebaixar para um plano gratuito.

6) Promoções ＆ Testes

Promoções, períodos de teste, códigos de voucher e descontos são regidos pelos termos apresentados com cada oferta. A menos que você cancele antes do término de um período de teste ou promocional, sua assinatura será renovada pelo preço não promocional vigente na época (se aplicável).

7) Reembolsos

7.1 Linha de Base Global D2C

• Compra pela primeira vez: Você pode solicitar um reembolso dentro de 24 horas após o pagamento se não houver ocorrido uso substancial (por exemplo, abaixo de limites razoáveis de uso justo).
• Renovações ou além de 24 horas: Não reembolsável, salvo quando exigido por lei.
• Podemos recusar solicitações de reembolso abusivas ou anômalas.

7.3 Compras Institucionais/Parceiras

Se o acesso foi fornecido e faturado por uma escola, universidade, estúdio, agência ou outro parceiro (uma "Instituição"), reembolsos/cancelamentos/suporte são tratados por essa Instituição de acordo com suas políticas. A SpeakPal geralmente não processa reembolsos para vendas Institucionais, a menos que exigido por lei ou expressamente autorizado por escrito pela Instituição.

8) Transferências de Conta ＆ Vendas Secundárias

8.1 Transferências Permitidas (Apenas Caminho Oficial)

O SpeakPal permite transferências de conta ou reatribuições de assentos quando o plano aplicável e as políticas permitem. Transferências válidas devem ser concluídas através do fluxo de transferência oficial do SpeakPal, do console de administração da Instituição (para assentos institucionais) ou por meio do Suporte do SpeakPal. O cessionário deve concordar com estes Termos Pagos e com os Termos de Serviço. Até que a transferência seja confirmada pelo SpeakPal ou devidamente reatribuída por um administrador da Instituição, o titular original permanece responsável pelo uso da conta.

8.2 Isenção de Responsabilidade sobre Transações Secundárias/Privadas

Qualquer revenda, aluguel ou transferência privada não oficial fora do processo oficial (incluindo revendedores de chaves ou "recargas") não está coberta pelas proteções da SpeakPal. Disputas ou perdas decorrentes de tais transações são exclusivamente entre as partes privadas. Podemos congelar ou investigar contas suspeitas e solicitar KYC para prevenir fraudes.

9) Compras Institucionais e de Parceiros

9.1 Papéis e Responsabilidades

Se seu acesso for fornecido por meio de uma Instituição:

• A Instituição é tipicamente a vendedora/comerciante registrada e o suporte de primeira linha para integração, cancelamentos, reembolsos e gerenciamento de assentos.
• A SpeakPal é a provedora da plataforma e não é parte do acordo separado da Instituição com você, salvo quando expressamente declarado.

9.2 Limite de Suporte

A SpeakPal pode fornecer suporte técnico em nível de plataforma; entretanto, questões em nível de pedido (cobrança, reembolsos, atribuição de assentos) são tratadas pela Instituição conforme suas políticas.

9.3 Papéis dos Dados

Normalmente, a Instituição atua como controladora de dados e a SpeakPal como operadora de dados para implantações Institucionais. A SpeakPal processa dados pessoais conforme as instruções documentadas da Instituição, nossa Política de Privacidade e (quando aplicável) um Adendo de Processamento de Dados.

10) Recursos Experimentais/Em Beta

Podemos testar recursos experimentais, que podem ser alterados ou removidos a qualquer momento. Não confie em recursos beta ao decidir contratar planos pagos.

11) Alterações nos Serviços Pagos

Podemos fazer alterações necessárias ou menores sem aviso prévio (por exemplo, para garantir a operação contínua, segurança, prevenção de fraudes ou conformidade legal). Se fizermos uma alteração material que impacte negativamente seu uso pago ou removermos um recurso pago (exceto recursos em versão beta), forneceremos aviso prévio razoável e, quando aplicável, ofereceremos reembolso proporcional por qualquer parte pré-paga não utilizada.

12) Estornos ＆ Anti-Fraude

Se você iniciar um estorno (chargeback), podemos pausar o acesso, revogar benefícios ou exigir o reembolso de valores revertidos pelo seu banco. Empregamos medidas antifraude (por exemplo, limites de taxa, controles de risco, KYC, congelamentos, investigações) para proteger os usuários e a plataforma.

13) Impostos, Faturas e Moeda

Os preços geralmente não incluem impostos, a menos que indicado. Coletamos impostos quando exigido. Para acordos corporativos/institucionais, os termos de faturamento e a moeda são conforme especificado no pedido ou contrato.

14) Garantias Estatutárias e Atualizações (UE)

Se você reside na UE, forneceremos atualizações de segurança/técnicas conforme exigido por lei. Você deve instalar as atualizações prontamente e, se necessário, atualizar o sistema operacional do seu dispositivo para manter a conformidade. Esta declaração comercial não limita seus direitos obrigatórios como consumidor.

15) Como cancelar ou retirar-se

• Cancelar/Modificar Assinatura: Minha → Gerenciamento de Assinatura, ou e-mail[email protected] / [email protected]
• Saída da UE/EEE/Reino Unido (dentro de 14 dias): Email[email protected] com o assunto "Solicitação de Reembolso", incluindo o ID do pedido, data da compra, país/região e o e-mail da sua conta. Processaremos conforme a legislação aplicável e poderemos deduzir um valor proporcional pelos serviços já prestados.