תנאי שירות בתשלום

1) סוגי רכישה וזמינות

1.1 מנויים

במדינות/אזורים נתמכות, ניתן לרכוש מנויים עם חידוש אוטומטי עבור תכונות פרימיום.

1.2 רכישות חד‑פעמיות

במדינות/אזורים שבהן ספקי התשלומים שלנו אינם תומכים במנויים, אנו מציעים תכניות בתשלום חד-פעמי (למשל, לתקופה קצובה או לתקופה לכל החיים, כפי שמוצג בעת התשלום). תכניות חד-פעמיות אינן מתחדשות אוטומטית; כדי להמשיך לאחר פקיעת התוקף (אם רלוונטי), עליכם לרכוש שוב.

1.3 הבדלים אזוריים

התכניות, התמחור, המיסים, אפשרויות התשלום והתכונות עשויים להשתנות לפי מדינה/אזור או ספק תשלום. דף הקופה הוא מקור האמת.

2) תשלומים ומעבדי תשלומים

2.1 הרשאה

על ידי שליחת תשלום, אתה מאשר כי אתה מורשה להשתמש בשיטת התשלום, המידע שלך מדויק, תשלם כל סכום חוב בזמן, ואתה נותן לנו ולמעבדי התשלומים שלנו הרשאה לעבד את העסקה והמיסים החלים.

2.2 מעבדים ודמי בנק

אנו משתמשים במעבדי תשלומים של צד שלישי. הבנק או המנפיק הכרטיס שלך עשויים לחייב עמלות נוספות (למשל, עמלות המרה מטבע או עמלות חוצות-גבולות); אתה אחראי לתשלומים אלה.

3) ניהול מנויים (בהירות נתיב)

3.1 ביטול או שינוי מנוי

השתמש ב-My → ניהול מנויים כדי לבטל או לשנות מנוי, או פנה לתמיכת SpeakPal לקבלת סיוע.

3.2 ערוצי צד שלישי

אם רכשת דרך חנות אפליקציות או פלטפורמת צד ג', בטל/שנה בתוך אותה פלטפורמה בהתאם לכללים שלה.

4) מחזור חיוב, חידוש אוטומטי ושינויים במחיר (מנויים)

4.1 חידוש אוטומטי

המנויים מתחדשים אוטומטית על לוח הזמנים המוצג ברכישה עד שתבטל.

4.2 הודעות

הודעות חידוש יישלחו כאשר יידרש על פי החוק.

4.3 שינויים במחיר

אנו עשויים לשנות את מחירי המנוי. נודיע לכם מראש דרך השירותים ו/או פרטי הקשר בחשבונכם. אם אינכם מסכימים, ביטלו לפני תאריך היעילות; המשך השימוש במנוי לאחר השינוי משמעותו שאתם מקבלים את המחיר החדש.

5) ביטולים, פקיעה והורדות דרג

5.1 ביטולים

אתה יכול לבטל בכל עת. תשמור על גישה במהלך תקופת החיוב הנוכחית; לאחר מכן, הגישה שלך עשויה להשתנות לגרסה חינמית או למגבלות פונקציות.

5.2 רכישות חד‑פעמיות

אם התוכנית החד-פעמית שלך כוללת תקופת תוקף, הגישה מסתיימת עם סיום התקופה. יש לרכוש מחדש כדי להמשיך (אם מוצע).

5.3 תשלומים נכשלים

אם התשלום לחידוש נכשל, ייתכן שננסה לגבות שוב, נבקש פרטים מעודכנים דרך התמיכה, נשהה גישה, או נעביר לחשבון בחינם.

6) קידומים וניסיונות

מבצעים, תקופות ניסיון, קודי שוברים והנחות נשלטים על ידי התנאים המוצגים עם כל הצעה. אלא אם תבטל לפני סיום תקופת ניסיון או תקופת מבצע, המנוי שלך יתחדש במחיר הלא-מבצעי הנהוג אז (אם זה חל).

7) החזרים

7.1 קו יסוד גלובלי D2C

• רכישה ראשונה: ניתן לבקש החזר בתוך 24 שעות מרגע התשלום אם לא היה שימוש מהותי (למשל, מתחת לספים סבירים של שימוש הוגן).
• חידושים או מעבר ל-24 שעות: ללא זכות להחזר אלא אם כן נדרש לפי דין.
• אנו עשויים לדחות בקשות החזר כספי פוגעניות או חריגות.

7.3 רכישות מוסדיות/שיתופיות

אם הגישה ניתנה וחויבה על ידי בית ספר, אוניברסיטה, סטודיו, סוכנות או שותף אחר (״מוסד״), החזרים/ביטולים/תמיכה מטופלים על ידי אותו מוסד בהתאם למדיניותו. בדרך כלל SpeakPal אינה מעבדת החזרים עבור מכירות מוסדיות אלא אם כן נדרש בחוק או מורשה במפורש בכתב על ידי המוסד.

8) העברות חשבון ומכירות משניות

8.1 העברות מותרות (נתיב רשמי בלבד)

SpeakPal מאפשרת העברות חשבונות או הקצאות מושבים מחדש כאשר התוכנית והמדיניות החלות מאפשרות זאת. העברות תקפות חייבות להתבצע באמצעות תהליך ההעברה הרשמי של SpeakPal, קונסולת הניהול של המוסד (למושבים מוסדיים), או דרך תמיכת SpeakPal. המועבר צריך להסכים לתנאים בתשלום אלה ולתנאי השירות. עד שההעברה תאושר על ידי SpeakPal או שיוקצה כראוי על ידי מנהל המוסד, המחזיק המקורי נותר אחראי על שימוש בחשבון.

8.2 הודעת אי-אחריות על עסקאות משניות/פרטיות

כל מכירה מחודשת לא רשמית, השכרה או העברה פרטית מחוץ לתהליך הרשמי (כולל מוכרי מפתחות או "תוספות") אינם מכוסים בהגנות של SpeakPal. סכסוכים או הפסדים הנובעים מעסקאות כאלה הם בלעדית בין הצדדים הפרטיים. אנו עשויים להקפיא או לחקור חשבונות חשודים ולדרוש אימות זהות (KYC) כדי למנוע הונאה.

9) רכישות מוסדיות ושותפיות

9.1 תפקידים ואחריות

אם הגישה שלך ניתנת דרך מוסד:

• המוסד הוא בדרך כלל המוכר/הסוחר הרשום ותומך הקו הראשון בתהליכי הטמעה, ביטולים, החזרות וניהול מושבים.
• SpeakPal היא ספקית הפלטפורמה ואינה צד להסכם הנפרד של המוסד איתך, אלא אם כן מצוין במפורש.

9.2 גבול תמיכה

SpeakPal יכולה לספק תמיכה טכנית ברמת הפלטפורמה; עם זאת, בעיות ברמת ההזמנה (חשבוניות, החזרים, הקצאת מושבים) מטופלות על ידי המוסד בהתאם למדיניותו.

9.3 תפקידי נתונים

בדרך כלל, המוסד משמש כגורם מבקר נתונים ו-SpeakPal משמש כמעבד נתונים לפריסות מוסדיות. SpeakPal מעבד מידע אישי בהתאם להנחיות המתועדות של המוסד, למדיניות הפרטיות שלנו, ולצרופה לעיבוד נתונים במידה ומתקיימת.

10) תכונות ניסיוניות/בטא

אנו עשויים לבדוק תכונות ניסיוניות, שיכולות להשתנות או להיות מוסרות בכל עת. אל תסתמכו על תכונות בета כאשר אתם מחליטים לרכוש תכניות בתשלום.

11) שינויים בשירותים בתשלום

אנו עשויים לערוך שינויים נחוצים או מינוריים ללא הודעה מוקדמת (למשל, כדי להבטיח המשכיות פעולה, אבטחה, מניעת הונאות או ציות לחוקים). אם נעשה שינוי מהותי שמשפיע לרעה על השימוש בתשלום שלך או אם נסיר תכונה בתשלום (למעט תכונות בגרסת בטא), נספק הודעה סבירה מראש ובמקרים המתאימים נציע החזר פר־רטה עבור כל חלק משולם מראש ובלתי מנוצל.

12) מחזורים כספיים והגנה מפני הונאה

אם תיזום החזר כספי (chargeback), ייתכן שנפסיק זמנית את הגישה, נבטל הטבות, או נדרוש החזר של סכומים שהוחזרו על‑ידי הבנק שלך. אנו מפעילים אמצעים נגד הונאה (למשל, מגבלות קצב, בקרה על סיכונים, ידיעת הלקוח (KYC), הקפאות, חקירות) כדי להגן על המשתמשים ועל הפלטפורמה.

13) מסים, חשבוניות ומטבע

המחירים בדרך כלל אינם כוללים מיסים אלא אם צוין אחרת. אנו גובים מיסים היכן שנדרש. עבור הסכמים ארגוניים/מוסדיים, תנאי החיוב והמטבע הם כפי שמצוינים בהזמנה או בחוזה.

14) ערבויות חוקיות ועדכונים (האיחוד האירופי)

אם אתה מתגורר באיחוד האירופי, נספק עדכוני אבטחה/טכניים כפי שנדרש על פי החוק. עליך להתקין עדכונים מיד ובמידת הצורך לעדכן את מערכת ההפעלה של המכשיר שלך כדי לשמור על תאימות. הצהרה מסחרית זו אינה מגבילה את זכויות הצרכן החלות עליך בחוק.

15) כיצד לבטל או למשוך

• ביטול/שינוי מנוי: שלי → ניהול מנויים, או דוא"ל[email protected] / [email protected]
• נסיגה של האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי/הממלכה המאוחדת (תוך 14 יום): דוא"ל[email protected] עם הנושא "בקשת משיכה", כולל מזהה הזמנה, תאריך רכישה, מדינה/אזור ודוא"ל החשבון שלכם. נטפל בבקשה בהתאם לחוק החל ועשויים לנכות סכום יחסי עבור שירותים שכבר ניתנו.