SpeakPal.ai प्रीमियम सेवाओं, सदस्यताओं और खरीदों की स्पष्ट और पारदर्शी शर्तें
प्रभावी तिथि: 4 नवंबर, 2025
अंतिम अपडेट: 4 नवंबर, 2025
ये भुगतान सेवाएं शर्तें ( "भुगतान शर्तें" ) SpeakPal.ai सेवा की शर्तों को पूरक करती हैं और SpeakPal के समर्थित खरीद प्रवाहों के माध्यम से आप जो भी खरीदारी करते हैं उस पर लागू होती हैं। यदि ये भुगतान शर्तें स्थानीय अनिवार्य उपभोक्ता कानूनों के साथ विरोध करती हैं, तो उन कानूनों का पालन होगा।
समर्थित देशों/क्षेत्रों में, आप प्रीमियम सुविधाओं के लिए स्वचालित नवीनीकरण वाली सदस्यताएँ खरीद सकते हैं।
उन देशों/क्षेत्रों में जहाँ हमारे भुगतान प्रदाता सदस्यताओं का समर्थन नहीं करते, हम एक-कवार्षिक भुगतान योजनाएँ प्रदान करते हैं (उदा., निश्चित-समय या आजीवन, जैसा कि चेकआउट पर दिखाया गया है)। एक-कवार्षिक योजनाएँ स्वतः नवीनीकृत नहीं होतीं; समाप्ति के बाद जारी रखने के लिए (यदि लागू हो) आपको पुनः खरीदना होगा।
योजनाएं, मूल्य निर्धारण, कर, भुगतान विकल्प और सुविधाएँ देश/क्षेत्र या भुगतान प्रदाता के अनुसार भिन्न हो सकती हैं। चेकआउट पृष्ठ सत्य का स्रोत है।
भुगतान जमा करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप भुगतान विधि का उपयोग करने के अधिकृत हैं, आपकी जानकारी सटीक है, आप किसी भी देय राशि का समय पर भुगतान करेंगे, और आप हमें और हमारे भुगतान प्रोसेसरों को लेनदेन और लागू करों को संसाधित करने का अधिकार देते हैं।
हम तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर का उपयोग करते हैं। आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता अतिरिक्त शुल्क लागू कर सकता है (उदा., एफएक्स या सीमापार शुल्क); उन शुल्कों के लिए आप उत्तरदायी हैं।
मेरी → सदस्यता प्रबंधन का उपयोग करके किसी सदस्यता को रद्द या बदलें, या सहायता के लिए SpeakPal सहायता से संपर्क करें।
यदि आपने कोई खरीदारी किसी ऐप स्टोर या किसी अन्य तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की है, तो उस प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुसार उसी प्लेटफ़ॉर्म के भीतर रद्द/संशोधित करें।
खरीदारी के समय दिखाए गए अनुसूची के अनुसार सदस्यताएँ स्वतः नवीनीकृत होती हैं जब तक आप रद्द न करें।
जहाँ कानून द्वारा आवश्यक होगा वहाँ नवीनीकरण सूचनाएँ भेजी जाएँगी।
हम सब्सक्रिप्शन की कीमतें बदल सकते हैं। हम आपको सेवाओं और/या आपके खाते पर दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से पहले से सूचित करेंगे। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो प्रभावी तिथि से पहले रद्द कर दें; परिवर्तन के बाद सब्सक्रिप्शन का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप नई कीमत को स्वीकार करते हैं।
आप किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं। आप वर्तमान बिलिंग अवधि तक पहुँच बनाए रखेंगे; उसके बाद, आपकी पहुँच मुफ्त या सीमित सुविधाओं में परिवर्तित हो सकती है।
यदि आपकी एक-बार की योजना में एक वैधता अवधि शामिल है, तो अवधि समाप्त होते ही पहुंच समाप्त हो जाएगी। जारी रखने के लिए पुनर्खरीद आवश्यक है (यदि प्रदान की जाती है)।
यदि नवीकरण शुल्क विफल हो जाता है, तो हम फिर से शुल्क लगाने का प्रयास कर सकते हैं, समर्थन के माध्यम से अद्यतन विवरण का अनुरोध कर सकते हैं, पहुंच निलंबित कर सकते हैं, या मुफ्त योजना पर डाउनग्रेड कर सकते हैं।
प्रमोशन, परीक्षण काल, वाउचर कोड और छूट प्रत्येक ऑफ़र के साथ प्रस्तुत किए गए नियमों द्वारा शासित होते हैं। जब तक आप किसी परीक्षण या प्रचारकाल समाप्त होने से पहले रद्द नहीं करते, आपकी सदस्यता तब के वर्तमान गैर-प्रमोशनल मूल्य (यदि लागू हो) पर नवीनीकृत हो जाएगी।
यदि आप EU/EEA/UK में रहते हैं, तो डिजिटल सेवाओं के लिए आपका 14-दिन का वापसी अधिकार है, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से तुरंत प्रदर्शन के लिए सहमति न दें और वापसी का अधिकार खो देने को स्वीकार न करें (जिसे हम वर्तमान में इकट्ठा नहीं कर रहे हैं)।
यदि आपने सेवा शुरू होने के 14 दिनों के भीतर वापसी का अभ्यास किया, तो हम कानूनी अनुमति के अनुसार पहले से प्रदान की गई सेवा का अनुपातिक राशि घटा सकते हैं।
स्थानीय अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार इन भुगतानशुदा शर्तों पर प्राधान्य रखते हैं।
यदि पहुँच (access) किसी स्कूल, विश्वविद्यालय, स्टूडियो, एजेंसी, या किसी अन्य साझेदार (एक "संस्था") द्वारा प्रदान की गई थी और बिल की गई थी, तो धनवापसी/रद्दीकरण/समर्थन उस संस्था की नीतियों के तहत उस संस्था द्वारा संभाला जाता है। SpeakPal सामान्यतः संस्थागत बिक्री के लिए धनवापसी संसाधित नहीं करता जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो या संस्था द्वारा लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अधिकृत न किया गया हो।
SpeakPal उस स्थिति में खाते के स्थानांतरण या सीट पुनःआवंटन की अनुमति देता है जहाँ लागू योजना और नीतियाँ अनुमति देती हों। मान्य स्थानांतरण SpeakPal के आधिकारिक ट्रांसफर फ़्लो, संस्थान के एडमिन कंसोल (संस्थात्मक सीटों के लिए), या SpeakPal सपोर्ट के माध्यम से पूरा किए जाने चाहिए। प्राप्तकर्ता को इन भुगतान शर्तों और सेवा की शर्तों से सहमति होनी चाहिए। जब तक स्थानांतरण SpeakPal द्वारा पुष्टि नहीं किया जाता या संस्थान के एडमिन द्वारा ठीक से पुनःआवंटित नहीं किया जाता, मूल धारक खाते के उपयोग के लिए जिम्मेदार रहता है।
कोई भी अनौपचारिक पुनर्विक्रय, किराए पर देना, या आधिकारिक प्रक्रिया के बाहर निजी हस्तांतरण (कुंजी पुनर्विक्रेताओं या "टॉप-अप्स" सहित) SpeakPal सुरक्षा के अंतर्गत कवर नहीं है। ऐसे लेनदेन से होने वाले विवाद या नुकसान केवल निजी पक्षों के बीच होते हैं। धोखाधड़ी को रोकने के लिए हम संदिग्ध खातों को फ्रीज़ या जांच सकते हैं और KYC का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि आपकी पहुँच किसी संस्था के माध्यम से प्रदान की गई है:
SpeakPal प्लेटफ़ॉर्म-स्तरीय तकनीकी समर्थन प्रदान कर सकता है; हालाँकि, ऑर्डर-स्तरीय मुद्दों (बिलिंग, रिफंड, सीट असाइनमेंट) को संस्थान अपनी नीतियों के तहत संभालता है।
आमतौर पर, संस्थान संस्थागत तैनाती के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है और SpeakPal डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है। SpeakPal संस्थान के दस्तावेजीकृत निर्देशों, हमारी गोपनीयता नीति, और (जहां लागू हो) एक डेटा प्रोसेसिंग अडेंडम के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है।
हम प्रायोगिक सुविधाओं का परीक्षण कर सकते हैं, जिन्हें किसी भी समय बदला या हटाया जा सकता है। भुगतान किए गए योजनाओं की खरीद का निर्णय लेते समय बीटा सुविधाओं पर निर्भर न रहें।
हम आवश्यक या सूक्ष्म परिवर्तन बिना सूचना के कर सकते हैं (उदा., लगातार संचालन, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, या कानूनी अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए)। यदि हम कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं जो आपके भुगतान किए गए उपयोग पर नकारात्मक प्रभाव डालता है या कोई भुगतान की जाने वाली सुविधा (बीटा सुविधाओं के अलावा) हटाते हैं, तो हम उचित अग्रिम सूचना प्रदान करेंगे और जहाँ लागू हो, किसी भी पूर्व-भुगतान की गई, अप्रयुक्त अवधि के लिए प्रपो-रेटेड (अनुपातिक) वापसी राशि की पेशकश करेंगे।
यदि आप चार्जबैक आरंभ करते हैं, तो हम एक्सेस रोक सकते हैं, लाभ वापस ले सकते हैं, या आपके बैंक द्वारा उलट दिए गए रकम की वापसी की मांग कर सकते हैं। हम उपयोगकर्ताओं और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा के लिए धोखाधड़ी-विरोधी उपाय लागू करते हैं (उदा., दर सीमाएँ, जोखिम नियंत्रण, केवाईसी, ठहराव/फ्रीज़, जांचें)।
कीमतें सामान्यतः करों को शामिल नहीं करतीं जब तक कि बताया न गया हो। जहाँ आवश्यक हो हम कर एकत्र करते हैं। एंटरप्राइज़/संस्थागत समझौतों के लिए, बिलिंग की शर्तें और मुद्रा आदेश या अनुबंध में निर्दिष्ट के अनुसार होंगी।
यदि आप ईयू (EU) में रहते हैं, तो हम कानूनी रूप से आवश्यक होने पर सुरक्षा/तकनीकी अपडेट प्रदान करेंगे। आपको अपडेट तुरंत इंस्टॉल करने चाहिए और आवश्यक होने पर अनुरूपता बनाए रखने के लिए अपने डिवाइस के ओएस को अपडेट करना चाहिए। यह व्यावसायिक कथन आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता है।
हमारी सपोर्ट टीम हमारे पेड सेवाओं के बारे में किसी भी प्रश्न में आपकी सहायता के लिए यहाँ मौजूद है।
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