Ücretli Hizmetler Şartları

1) Satın Alma Türleri ve Mevcudiyeti

1.1 Abonelikler

Desteklenen ülke/bölgelerde, premium özellikler için otomatik yenilenen abonelikler satın alabilirsiniz.

1.2 Tek Seferlik Satın Almalar

Ödeme sağlayıcılarımızın abonelikleri desteklemediği ülke/bölgelerde tek seferlik ücretli planlar sunuyoruz (ör. ödeme sırasında gösterildiği gibi belirli süreli veya ömür boyu). Tek seferlik planlar otomatik olarak yenilenmez; süresi dolduktan sonra devam etmek için (varsa) yeniden satın almanız gerekir.

1.3 Bölgesel Farklılıklar

Planlar, fiyatlandırma, vergiler, ödeme seçenekleri ve özellikler ülke/bölgeye veya ödeme sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfası (checkout) nihai ve doğru bilgiyi sağlayan kaynaktır.

2) Ödemeler ve İşlemciler

2.1 Yetkilendirme

Bir ödeme göndererek, ödeme yöntemini kullanma yetkisine sahip olduğunuzu, bilgilerinizi doğru olduğunu, vadesi gelen tutarları zamanında ödeyeceğinizi ve bizim ile ödeme işlemcilerimizin işlemi ve uygulanabilir vergileri işleme yetkisi verdiğinizi onaylarsınız.

2.2 İşlemciler ve Banka Ücretleri

Üçüncü taraf ödeme işlemcileri kullanıyoruz. Bankanız veya kart çıkarıcınız ek ücretler uygulayabilir (ör. döviz veya sınır ötesi ücretleri); bunlardan siz sorumlusunuz.

3) Abonelikleri Yönetme (Yolun Açıklığa Kavuşturulması)

3.1 Bir Aboneliği İptal Etme veya Değiştirme

Aboneliği iptal etmek veya değiştirmek için My → Subscription Management'i kullanın veya yardım için SpeakPal Desteği ile iletişime geçin.

3.2 Üçüncü Taraf Kanalları

Bir uygulama mağazası veya başka bir üçüncü taraf platformu üzerinden satın aldıysanız, iptal/değişiklikleri o platformun kurallarına göre o platform üzerinden yapın.

4) Faturalama Döngüsü, Otomatik Yenileme ve Fiyat Değişiklikleri (Abonelikler)

4.1 Otomatik Yenileme

Abonelikler, iptal edene kadar satın alma sırasında gösterilen takvime göre otomatik olarak yenilenir.

4.2 Bildirimler

Yenileme bildirimleri, kanunen gerekli olduğu hallerde gönderilecektir.

4.3 Fiyat Değişiklikleri

Abonelik ücretlerini değiştirebiliriz. Hizmetler ve/veya hesabınızdaki iletişim bilgileri aracılığıyla önceden bildirimde bulunacağız. Kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce iptal edin; değişiklikten sonra aboneliği kullanmaya devam etmeniz, yeni fiyatı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

5) İptaller, Süre Sonu ve Düşürmeler

5.1 İptaller

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Mevcut faturalama dönemi sonuna kadar erişiminiz devam edecek; sonrasında erişiminiz ücretsiz veya sınırlı özelliklere dönüşebilir.

5.2 Tek Seferlik Satın Alımlar

Tek seferlik planınızın bir geçerlilik süresi varsa, süre sona erdiğinde erişim de sona erer. Devam etmek için yeniden satın alma gereklidir (sunuluyorsa).

5.3 Başarısız Ödemeler

Yenileme ücreti başarısız olursa, yeniden ücretlendirmeyi deneyebilir, Destek aracılığıyla güncel bilgileri talep edebilir, erişimi askıya alabilir veya ücretsiz bir plana düşürebiliriz.

6) Terfiler ve Denemeler

Promosyonlar, deneme süreleri, hediye kodları ve indirimler her teklif ile birlikte sunulan şartlara tabidir. Bir deneme veya promosyon dönemi bitmeden iptal etmediğiniz sürece, aboneliğiniz o zamanki geçerli promosyon dışı fiyat üzerinden yenilenecektir (varsa).

7) İadeler

7.1 Küresel D2C Temeli

• İlk satın alma: Makul adil kullanım eşiklerinin altında kalmak gibi önemli bir kullanım olmamışsa, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 24 saat içinde geri ödeme talep edebilirsiniz.
• Yenilemeler veya 24 saatin ötesi: Yasal olarak gerekmedikçe iade edilmez.
• Kötüye kullanılan veya anormal geri ödeme taleplerini reddedebiliriz.

7.3 Kurumsal/Ortak Satın Almalar

Erişim bir okul, üniversite, stüdyo, ajans veya başka bir partner (bir "Kurum") tarafından sağlandıysa ve faturalandırıldıysa, iadeler/iptaller/destek o Kurum tarafından kendi politikaları çerçevesinde ele alınır. SpeakPal genellikle Kurum satışı için yasaların gerektirmediği veya Kurum tarafından yazılı olarak açıkça yetkilendirilmediği durumlar dışında iadeleri işleme almaz.

8) Hesap Transferleri ve İkincil Satışlar

8.1 Aktarımlar İzinli (Yalnızca Resmî Yol)

SpeakPal, geçerli plan ve politikalara izin verdiği durumlarda hesap devrine veya koltuk yeniden atanmasına izin verir. Geçerli devirler SpeakPal’in resmi devir akışı, Kurumun yönetici konsolu (Kurum koltukları için) veya SpeakPal Desteği aracılığıyla tamamlanmalıdır. Devir alan kişi bu Ücretli Şartlar ve Hizmet Şartları’nı kabul etmelidir. Bir devir SpeakPal tarafından onaylanana veya bir Kurum yöneticisi tarafından düzgün şekilde yeniden atanana kadar, orijinal sahibi hesap kullanımından sorumlu olmaya devam eder.

8.2 İkincil/Özel İşlemler Feragatnamesi

Resmi süreç dışındaki herhangi bir gayriresmi yeniden satış, kiralama veya özel devretme (anahtar yeniden satıcıları veya "yüklemeler" dahil) SpeakPal korumaları kapsamında değildir. Bu tür işlemlerden kaynaklanan anlaşmazlıklar veya kayıplar tamamen özel taraflar arasındadır. Dolandırıcılığı önlemek için şüpheli hesapları dondurabilir veya soruşturabilir ve KYC talep edebiliriz.

9) Kurumsal ve İş Ortağı Satın Almaları

9.1 Roller ve Sorumluluklar

Erişiminiz bir Kurum aracılığıyla sağlanıyorsa:

• Kurum genellikle kayıtlı satıcı/işletmeci ve işe alım, iptaller, iadeler ve kullanıcı hesabı yönetimi için birinci düzey destektir.
• SpeakPal platform sağlayıcısıdır ve açıkça belirtilmedikçe Kurum ile sizin aranızdaki ayrı anlaşmanın tarafı değildir.

9.2 Destek

SpeakPal platform düzeyinde teknik destek sağlayabilir; ancak sipariş düzeyindeki konular (faturalama, iadeler, koltuk ataması) Kurum tarafından kendi politikaları kapsamında ele alınır.

9.3 Veri Rolleri

Genellikle Kurum, Kurumsal dağıtımlar için veri sorumlusu; SpeakPal ise veri işleyen olarak hareket eder. SpeakPal, kişisel verileri Kurumun belgelenmiş talimatlarına, Gizlilik Politikamıza ve (uygulandığı durumlarda) bir Veri İşleme Ek Sözleşmesine uygun olarak işler.

10) Deneysel/Beta Özellikler

Deneysel özellikleri test edebiliriz; bu özellikler her an değişebilir veya kaldırılabilir. Ücretli planları satın almaya karar verirken beta özelliklerine güvenmeyin.

11) Ücretli Hizmetlerde Yapılacak Değişiklikler

Bildirimde bulunmaksızın gerekli ya da küçük değişiklikler yapabiliriz (ör. sürekli işletimi, güvenliği, dolandırıcılık önlemlerini veya yasal uyumu sağlamak için). Ücretli kullanımınızı olumsuz etkileyen maddi nitelikte bir değişiklik yaparsak veya ücretli bir özelliği (beta özellikleri hariç) kaldırırsak, makul önceden bildirimde bulunacağız ve uygulanabilir olduğu durumlarda ön ödemeli, kullanılmamış kısmın orantılı iadesini teklif edeceğiz.

12) İade Talepleri ve Dolandırıcılıkla Mücadele

Bir itiraz (chargeback) başlatırsanız, erişimi duraklatabilir, avantajları iptal edebilir veya bankanız tarafından ters çevrilen tutarların geri ödenmesini talep edebiliriz. Kullanıcıları ve platformu korumak için dolandırıcılığı önleme önlemleri (ör. hız limitleri, risk kontrolleri, Müşterini Tanıma — KYC, dondurmalar, soruşturmalar) uygularız.

13) Vergiler, Faturalar ve Para/Birim

Fiyatlar aksi belirtilmedikçe genellikle vergiler hariçtir. Gerektiği durumlarda vergileri tahsil ederiz. Kurumsal/kurum anlaşmaları için fatura koşulları ve para birimi siparişte veya sözleşmede belirtilen şekilde olacaktır.

14) Yasal Garantiler ve Güncellemeler (AB)

AB'de ikamet ediyorsanız, yasaların gerektirdiği şekilde güvenlik/teknik güncellemeleri sağlayacağız. Uyumun korunması için güncellemeleri derhal yüklemeli ve gerekirse cihazınızın işletim sistemini güncellemelisiniz. Bu ticari açıklama, zorunlu tüketici haklarınızı sınırlamaz.

15) İptal Etme veya Çekilme Nasıl Yapılır

• Aboneliği İptal Et/Düzenle: Benim → Abonelik Yönetimi, veya e-posta[email protected] / [email protected]
• AB/AEA/İngiltere Çekilme (14 gün içinde): E-posta[email protected] konu "Para Çekme Talebi" ile birlikte sipariş kimliği, satın alma tarihi, ülke/bölge ve hesap e-posta adresinizi içeren. İlgili yasalara göre işlem yapacağız ve zaten sağlanmış hizmetler için orantılı bir tutarı düşebiliriz.