Условия за платени услуги

1) Видове покупки и наличност

1.1 Абонаменти

В подкрепените държави/региони можете да закупите абонаменти с автоматично подновяване за премиум функции.

1.2 Еднократни покупки

В държави/региони, където нашите доставчици на плащане не поддържат абонаменти, предлагаме еднократно платени планове (напр. с фиксиран срок или доживотни, както е показано при плащане). Еднократните планове не се подновяват автоматично; за да продължите след изтичане (ако е приложимо), трябва да закупите отново.

1.3 Регионални разлики

Плановете, цените, данъците, възможностите за плащане и функционалностите могат да варират в зависимост от държавата/региона или доставчика на плащания. Страницата за плащане е източникът на истината.

2) Плащания и процесори

2.1 Упълномощаване

С подаването на плащане потвърждавате, че имате право да използвате метода на плащане, информацията ви е точна, ще платите всички дължими суми навреме и упълномощавате нас и нашите платежни обработващи лица да обработят транзакцията и приложимите данъци.

2.2 Процесори и банкови такси

Ние използваме платежни процесори на трети страни. Вашата банка или издател на картата може да начисли допълнителни такси (например такси за валутна конверсия или трансгранични такси); вие носите отговорност за тях.

3) Управление на абонаментите (Изясняване на пътя)

3.1 Отмяна или промяна на абонамент

Използвайте Моите → Управление на абонамента, за да отмените или промените абонамент, или се свържете с Поддръжката на SpeakPal за помощ.

3.2 Канали на трети страни

Ако сте закупили чрез магазин за приложения или друга платформа на трета страна, анулирайте/променете в рамките на тази платформа съгласно нейните правила.

4) Плащателен цикъл, автоматично подновяване и промени в цените (Абонаменти)

4.1 Автоматично подновяване

Абонаментите се подновяват автоматично по графика, показан при покупката, докато не ги отмените.

4.2 Известия

Уведомления за подновяване ще бъдат изпращани там, където това се изисква от закона.

4.3 Промени в цените

Можем да променим цените на абонамента. Ще ви уведомим предварително чрез Услугите и/или чрез данните за контакт във вашия акаунт. Ако не сте съгласни, анулирайте преди датата на влизане в сила; продължаването на използването на абонамента след промяната означава, че приемате новата цена.

5) Отмяна, Изтичане и Намаляване на ниво

5.1 Анулации

Можете да отмените по всяко време. Ще запазите достъп до края на текущия платежен период; след това вашият достъп може да бъде преобразуван в безплатни или ограничени функции.

5.2 Еднократни покупки

Ако еднократният ви план включва период на валидност, достъпът приключва с изтичането на периода. За продължаване е необходимо повторно закупуване (ако се предлага).

5.3 Неуспешни плащания

Ако плащането за подновяване се провали, можем да опитаме отново да начислим сумата, да поискаме актуализирани данни чрез Поддръжка, да временно спрем достъпа или да понижим до безплатно ниво.

6) Насърчения и изпитания

Промоции, пробни периоди, кодове за ваучери и отстъпки се управляват от условията, представени с всяко предложение. Освен ако не отмените преди изтичането на пробен или промоционален период, вашият абонамент ще се поднови на тогавашната невръзстановителна (non-promotional) цена (ако е приложимо).

7) Възстановяване на средства

7.1 Глобална D2C отправна точка

• Покупка за първи път: Можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 24 часа след плащането, ако не е имало съществено използване (например под разумните прагове за справедлива употреба).
• Подновявания или след 24 часа: Невъзстановимо, освен ако не е изисквано от закона.
• Може да откажем злоупотребяващи или аномални искания за възстановяване на средства.

7.3 Институционални/Партньорски покупки

Ако достъпът е предоставен и фактуриран от училище, университет, студио, агенция или друг партньор („Институция“), възстановяванията/анулациите/поддръжката се обработват от тази Институция според нейните политики. SpeakPal обикновено не обработва възстановявания за продажби към Институции, освен ако не е изисквано от закона или изрично разрешено писмено от Институцията.

8) Прехвърляния на акаунти и вторични продажби

8.1 Позволени трансфери (само официален път)

SpeakPal позволява прехвърляне на акаунти или преразпределяне на места, когато съответният план и политики го позволяват. Валидните прехвърляния трябва да бъдат завършени чрез официалния процес на прехвърляне на SpeakPal, конзолата за администриране на институцията (за институционални места) или чрез Поддръжката на SpeakPal. Приемащият трябва да се съгласи с тези Условия за платени услуги и Условията за ползване. Докато прехвърлянето не бъде потвърдено от SpeakPal или правилно преназначено от администратор на институцията, първоначалният притежател остава отговорен за използването на акаунта.

8.2 Отказ от отговорност за вторични/частни транзакции

Всяка неофициална препродажба, наем или частен прехвърляне извън официалния процес (включително търговци на ключове или „зареждания“) не е покрито от защитите на SpeakPal. Споровете или загубите от такива транзакции са само между частните страни. Можем да замразим или разследваме подозрителни акаунти и да поискаме KYC, за да предотвратим измами.

9) Институционални и партньорски покупки

9.1 Роли и отговорности

Ако достъпът ви е предоставен чрез институция:

• Институцията обикновено е продавачът/търговецът по сметка и първоначалната поддръжка за въвеждане, анулации, възстановявания и управление на места.
• SpeakPal е доставчик на платформата и не е страна по отделното споразумение между Учебната институция и вас, освен ако изрично не е посочено.

9.2 Граница на поддръжката

SpeakPal може да предоставя техническа поддръжка на ниво платформа; въпреки това въпросите, свързани с поръчките (фактуриране, връщания на средства, разпределяне на места), се обработват от Институцията съгласно нейните правила.

9.3 Роли на данните

Обикновено Институцията действа като администратор на данните, а SpeakPal като обработващ данни за институционални внедрения. SpeakPal обработва лични данни съгласно документираните инструкции на Институцията, нашата Политика за поверителност и (където е приложимо) Добавка за обработка на данни.

10) Експериментални/Бета функции

Може да тестваме експериментални функции, които могат да бъдат променени или премахнати по всяко време. Не разчитайте на бета функции при вземане на решение за закупуване на платени планове.

11) Промени в Платените Услуги

Можем да направим необходими или малки промени без предизвестие (напр. за да осигурим продължаване на работата, сигурност, предотвратяване на измами или спазване на законодателството). Ако направим съществена промяна, която оказва отрицателно въздействие върху платеното ви използване или премахнем платена функция (с изключение на бета функции), ще предоставим разумно предварително уведомление и, където е приложимо, ще предложим пропорционално възстановяване на сумата за всяка предварително платена, неизползвана част.

12) Възстановявания на средства (Chargebacks) и борба с измамите

Ако започнете оспорване (chargeback), ние може да прекратим достъпа, да отнемем привилегии или да изискаме възстановяване на суми, върнати от вашата банка. Прилагаме мерки против измами (напр. ограничения на скоростта, контрол на риска, KYC, замразявания, разследвания) за защита на потребителите и платформата.

13) Данъци, фактури и валута

Цените обикновено не включват данъци, освен ако не е посочено. Ние събираме данъци там, където е изисквано. За договори с корпоративни/институционални клиенти, условията за фактуриране и валутата са както е посочено в поръчката или договора.

14) Законови гаранции и актуализации (ЕС)

Ако пребивавате в ЕС, ще предоставим актуализации за сигурност/технически актуализации, както са изисквани от закона. Трябва незабавно да инсталирате актуализациите и, при необходимост, да актуализирате операционната система на вашето устройство, за да поддържате съответствие. Това търговско изявление не ограничава вашите задължителни потребителски права.

15) Как да анулирате или оттеглите

• Отмяна/Промяна на абонамента: Моят → Управление на абонамента, или имейл[email protected] / [email protected]
• Оттегляне от ЕС/ЕИП/Великобритания (в рамките на 14 дни): Имейл[email protected] с тема „Заявка за възстановяване“, включително ID на поръчката, дата на покупката, държава/регион и имейла на вашия акаунт. Ще обработим според приложимите закони и може да приспаднем пропорционална сума за вече предоставени услуги.