Podmínky placených služeb

1) Typy nákupu ＆ dostupnost

1.1 Předplatné

V podporovaných zemích/oblastech si můžete zakoupit předplatné s automatickým obnovením pro prémiové funkce.

1.2 Jednorázové nákupy

V zemích/oblastech, kde naši poskytovatelé plateb nepodporují předplatná, nabízíme jednorázové placené plány (např. na pevně stanovené období nebo doživotní, jak je uvedeno při pokladně). Jednorázové plány se automaticky neobnovují; pokud chcete pokračovat po vypršení platnosti (pokud je to relevantní), musíte plán znovu zakoupit.

1.3 Regionální rozdíly

Plány, ceny, daně, možnosti platby a funkce se mohou lišit podle země/regionu nebo poskytovatele plateb. Stránka pokladny je zdrojem pravdy.

2) Platby a zpracovatelé

2.1 Autorizace

Odesláním platby potvrzujete, že jste oprávněni používat zvolený způsob platby, vaše údaje jsou správné, zaplatíte všechny dlužné částky včas a dáváte nám a našim zpracovatelům plateb souhlas k provedení transakce a příslušných daní.

2.2 Procesory a bankovní poplatky

Používáme zprostředkovatele plateb třetích stran. Vaše banka nebo vydavatel karty může účtovat dodatečné poplatky (např. poplatky za směnu měny nebo přeshraniční poplatky); za tyto poplatky nesete odpovědnost vy.

3) Správa předplatných (upřesnění cesty)

3.1 Zrušení nebo změna předplatného

Použijte Moje → Správa předplatného pro zrušení nebo úpravu předplatného, nebo kontaktujte podporu SpeakPal pro pomoc.

3.2 Kanály třetích stran

Pokud jste nákup provedli přes obchod s aplikacemi nebo jinou platformu třetí strany, zrušte/upravte jej v rámci této platformy podle jejích pravidel.

4) Fakturační období, automatické obnovení a změny cen (předplatné)

4.1 Automatické obnovení

Předplatné se obnovuje automaticky podle plánu uvedeného při nákupu, dokud ho nezrušíte.

4.2 Oznámení

Upozornění o obnovení budou zaslána tam, kde to vyžaduje zákon.

4.3 Změny cen

Můžeme změnit ceny předplatného. O změně vás předem upozorníme prostřednictvím Služeb a/nebo na kontaktní údaje ve vašem účtu. Pokud s tím nesouhlasíte, zrušte předplatné před datem zahájení platnosti; pokračováním v používání předplatného po změně vyjadřujete souhlas s novou cenou.

5) Zrušení, Vypršení platnosti a Snížení úrovně

5.1 Zrušení

Můžete zrušit kdykoli. Přístup si ponecháte do konce aktuálního zúčtovacího období; poté může být váš přístup převeden na bezplatné nebo omezené funkce.

5.2 Jednorázové nákupy

Pokud váš jednorázový plán zahrnuje dobu platnosti, přístup končí po uplynutí této doby. Pro pokračování je nutné znovu zakoupit (pokud je to nabízeno).

5.3 Neúspěšné platby

Pokud platba za obnovení selže, můžeme zkusit opakovaně účtovat, požádat o aktualizované údaje prostřednictvím podpory, pozastavit přístup nebo snížit úroveň na bezplatný tarif.

6) Povýšení a zkoušky

Propagační akce, zkušební období, kódy voucherů a slevy se řídí podmínkami uvedenými u každé nabídky. Pokud neučiníte zrušení před koncem zkušebního nebo propagačního období, vaše předplatné se obnoví za tehdy platnou nepromoční cenu (pokud je to relevantní).

7) Vrácení peněz

7.1 Globální D2C základní úroveň

• První nákup: Můžete požádat o vrácení peněz do 24 hodin od platby, pokud nedošlo k podstatnému využití (např. pod rozumnými hranicemi přiměřeného užívání).
• Obnovení nebo po více než 24 hodinách: Nevratné, pokud to není vyžadováno zákonem.
• Můžeme odmítnout zneužívající nebo abnormální žádosti o vrácení peněz.

7.3 Institucionální/partnerské nákupy

Pokud byl přístup poskytnut a účtován školou, univerzitou, studiem, agenturou nebo jiným partnerem (dále jen „Instituce“), vrácení peněz/zrušení/podpora jsou řešeny touto Institucí podle jejích pravidel. SpeakPal obecně neprovádí vrácení peněz za prodeje Institucím, pokud to není vyžadováno zákonem nebo výslovně povoleno písemně Institucí.

8) Převody účtů a sekundární prodeje

8.1 Povolené přesuny (pouze oficiální cesta)

SpeakPal umožňuje převody účtů nebo přidělení míst, pokud to příslušný plán a zásady dovolují. Platné převody musí být dokončeny prostřednictvím oficiálního převodového postupu SpeakPal, administračního rozhraní instituce (pro institucionální místa) nebo prostřednictvím podpory SpeakPal. Přijímající osoba musí souhlasit s těmito placenými podmínkami a s Podmínkami služby. Dokud převod není potvrzen SpeakPalem nebo řádně přidělen administrátorem instituce, zůstává původní držitel odpovědný za užívání účtu.

8.2 Upozornění na sekundární/soukromé transakce

Jakýkoli neoficiální prodej, pronájem nebo soukromé převedení mimo oficiální proces (včetně prodejců klíčů nebo „dobíjení“) není kryto ochranami SpeakPal. Spory nebo ztráty z takových transakcí jsou výhradně mezi soukromými stranami. Můžeme pozastavit nebo prošetřit podezřelé účty a požadovat KYC k prevenci podvodů.

9) Institucionální a partnerské nákupy

9.1 Role a odpovědnosti

Pokud je vám přístup poskytnut prostřednictvím instituce:

• Instituce je obvykle prodávajícím/obchodníkem zapsaným v evidenci a prvním kontaktem podpory pro náběh, zrušení, vrácení peněz a správu míst.
• Sp e a k P a l je poskytovatelem platformy a není stranou samostatné dohody instituce s vámi, pokud to není výslovně uvedeno.

9.2 Podpora hranice

SpeakPal může poskytovat technickou podporu na úrovni platformy; záležitosti týkající se konkrétní objednávky (fakturace, vrácení peněz, přidělení míst) však řeší instituce podle svých zásad.

9.3 Role dat (nebo Datové role)

Obvykle Instituce vystupuje jako správce údajů a SpeakPal jako zpracovatel údajů pro institucionální nasazení. SpeakPal zpracovává osobní údaje podle dokumentovaných pokynů Instituce, naší Zásady ochrany osobních údajů a (kde se uplatní) dodatku o zpracování údajů.

10) Experimentální/Beta funkce

Můžeme testovat experimentální funkce, které se mohou kdykoli změnit nebo být odstraněny. Na beta funkce se při rozhodování o koupi placených plánů nespoléhejte.

11) Změny placených služeb

Můžeme provést nezbytné nebo drobné změny bez předchozího upozornění (např. za účelem zajištění pokračujícího provozu, bezpečnosti, prevence podvodů nebo dodržování právních předpisů). Pokud provedeme podstatnou změnu, která negativně ovlivní vaše placené používání, nebo odstraníme placenou funkci (kromě beta funkcí), poskytneme přiměřené předstihové oznámení a případně nabídneme poměrnou refundaci za jakoukoli předplatnou předplacenou nevyužitou část.

12) Chargebacky a boj proti podvodům

Pokud zahájíte storno platby (chargeback), můžeme dočasně pozastavit přístup, odebrat výhody nebo požadovat vrácení částek, které Vám banka zrušila. Používáme protifraudová opatření (např. omezení rychlosti, kontrola rizik, KYC, zmrazení účtů, vyšetřování) k ochraně uživatelů a platformy.

13) Daně, faktury a měna

Ceny obvykle nezahrnují daně, pokud není uvedeno jinak. Daně vybíráme tam, kde je to vyžadováno. U podnikových/institucionálních dohod jsou platební podmínky a měna fakturace uvedeny v objednávce nebo smlouvě.

14) Zákonné záruky a aktualizace (EU)

Pokud bydlíte v EU, poskytneme bezpečnostní/technické aktualizace v rozsahu požadovaném zákonem. Aktualizace byste měli okamžitě nainstalovat a v případě potřeby aktualizovat operační systém svého zařízení, aby byla zachována shoda. Toto obchodní prohlášení neomezuje vaše zákonné spotřebitelské práva.

15) Jak zrušit nebo odvolat

• Zrušit/změnit odběr: Můj → Správa odběrů, nebo e-mail[email protected] / [email protected]
• Ukončení účasti/Evropský hospodářský prostor/Spojené království (do 14 dnů): E-mail[email protected] s předmětem „Žádost o stažení“, včetně ID objednávky, data nákupu, země/regionu a e-mailu vašeho účtu. Budeme postupovat v souladu s platnými právními předpisy a můžeme odečíst přiměřenou částku za již poskytnuté služby.