شرایط روشن و شفاف برای خدمات پریمیوم، اشتراکها و خریدهای SpeakPal.ai
تاریخ لازمالاجرا: ۴ نوامبر ۲۰۲۵
آخرین بهروزرسانی: ۴ نوامبر ۲۰۲۵
این شرایط خدمات پرداختشده («شرایط پرداخت») تکمیلکنندهٔ شرایط خدمات SpeakPal.ai هستند و بر هر خریدی که از طریق جریانهای خرید پشتیبانیشدهٔ SpeakPal انجام میدهید اعمال میشوند. اگر این شرایط پرداخت با قوانین اجباری محلی مصرفکننده تضاد داشته باشد، آن قوانین اولویت دارند.
در کشورهای/مناطق پشتیبانیشده، شما میتوانید اشتراکهای قابل تمدید خودکار برای ویژگیهای پریمیوم را خریداری کنید.
در کشورها/مناطقی که ارائهدهندگان پرداخت ما اشتراکها را پشتیبانی نمیکنند، ما طرحهای پرداخت یکباره ارائه میدهیم (مثلاً مدتدار یا مادامالعمر، همانطور که در فرآیند تسویهحساب نشان داده میشود). طرحهای یکباره بهصورت خودکار تمدید نمیشوند؛ برای ادامه پس از انقضا (در صورت وجود) باید مجدداً خرید کنید.
طرحها، قیمتگذاری، مالیاتها، گزینههای پرداخت و ویژگیها ممکن است بسته به کشور/منطقه یا ارائهدهندهٔ پرداخت متفاوت باشند. صفحهٔ پرداخت منبع حقیقت است.
با ارسال یک پرداخت، شما تأیید میکنید که مجاز به استفاده از روش پرداخت هستید، اطلاعات شما دقیق است، هر مبلغی که مستحق است را بهموقع پرداخت خواهید کرد، و به ما و پردازشگران پرداخت ما اجازه میدهید تراکنش و مالیاتهای قابل اعمال را پردازش کنند.
ما از پردازشگرهای پرداخت شخص ثالث استفاده میکنیم. بانک یا صادرکننده کارت شما ممکن است هزینههای اضافی اعمال کند (بهعنوان مثال، کارمزد تبدیل ارز یا تراکنشهای فرامرزی)؛ شما مسئول آنها هستید.
برای لغو یا تغییر اشتراک، از «حساب من → مدیریت اشتراک» استفاده کنید، یا برای دریافت کمک با پشتیبانی SpeakPal تماس بگیرید.
اگر از طریق یک فروشگاه اپلیکیشن یا پلتفرم شخص ثالث دیگر خرید کردهاید، لغو/تغییر را طبق قوانین آن پلتفرم در همان پلتفرم انجام دهید.
اشتراکها تا زمانی که لغو کنید، بهطور خودکار بر اساس برنامهای که هنگام خرید نمایش داده شده است تمدید میشوند.
اطلاعیههای تمدید در مواردی که قانون ایجاب کند ارسال خواهند شد.
ما ممکن است قیمتهای اشتراک را تغییر دهیم. ما شما را از طریق خدمات و/یا اطلاعات تماس موجود در حساب کاربریتان قبلاً مطلع خواهیم ساخت. اگر موافق نیستید، قبل از تاریخ اجرا لغو کنید؛ ادامه استفاده از اشتراک پس از تغییر به معنای پذیرش قیمت جدید است.
شما میتوانید هر زمان که خواستید لغو کنید. دسترسی شما تا پایان دوره صورتحساب جاری حفظ خواهد شد؛ پس از آن، دسترسی شما ممکن است به ویژگیهای رایگان یا محدود تبدیل شود.
اگر طرح یکباره شما شامل یک دوره اعتبار باشد، دسترسی وقتی دوره به پایان برسد خاتمه مییابد. برای ادامه خرید مجدد لازم است (در صورت ارائه).
اگر هزینه تمدید ناموفق باشد، ممکن است دوباره تلاش کنیم پول را دریافت کنیم، از طریق پشتیبانی درخواست اطلاعات بهروز کنیم، دسترسی را موقتا معلق کنیم، یا حساب را به سطح رایگان کاهش دهیم.
تبلیغات، دورههای آزمایشی، کدهای ووچر و تخفیفها طبق شرایطی که همراه هر پیشنهاد ارائه شده است تنظیم میشوند. مگر اینکه قبل از پایان دوره آزمایشی یا تبلیغاتی لغو کنید، اشتراک شما به قیمت غیرتبلیغاتی زمانِ تمدید (در صورت وجود) تمدید خواهد شد.
اگر در اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا/بریتانیا اقامت دارید، برای خدمات دیجیتال ۱۴ روز حق انصراف دارید مگر اینکه صریحاً به انجام فوری موافقت کرده و اذعان کنید که حق انصراف را از دست میدهید (که ما در حال حاضر این را جمعآوری نمیکنیم).
اگر ظرف ۱۴ روز پس از آغاز ارائهی خدمات انصراف دهید، ممکن است مطابق قانون مبلغ متناسبی بابت خدماتی که تاکنون ارائه شده کسر کنیم.
حقوق اجباری مصرفکننده محلی بر این شرایط پرداختشده ارجحیت دارد.
اگر دسترسی توسط یک مدرسه، دانشگاه، استودیو، آژانس یا شریک دیگری (یک «نهاد») فراهم و صورتحساب شده باشد، بازپرداخت/لغو/پشتیبانی توسط آن نهاد طبق سیاستهایش مدیریت میشود. بهطور کلی SpeakPal بازپرداخت برای فروشهای نهادی را انجام نمیدهد مگر اینکه قانوناً الزام شده باشد یا صراحتاً بهصورت مکتوب توسط نهاد مجوز داده شود.
SpeakPal انتقال حسابها یا واگذاری صندلیها را در صورتی که طرح و سیاستهای مربوطه اجازه دهند، مجاز میداند. انتقالهای معتبر باید از طریق روند رسمی انتقال SpeakPal، کنسول مدیریت مؤسسه (برای صندلیهای مؤسسهای) یا از طریق پشتیبانی SpeakPal تکمیل شوند. منتقلالیه باید با این شرایط پرداختشده و شرایط خدمات موافقت کند. تا زمانی که انتقال توسط SpeakPal تأیید نشده یا بهطور صحیح توسط مدیر مؤسسه بازواگذاری نشده باشد، دارندهٔ اصلی مسئول استفاده از حساب باقی میماند.
هر گونه فروش مجدد، اجاره یا انتقال خصوصی غیررسمی خارج از فرآیند رسمی (شامل فروشندگان کلید یا «شارژ مجدد») تحت پوشش محافظتهای SpeakPal قرار ندارد. اختلافات یا خسارات ناشی از چنین معاملات صرفاً بین طرفهای خصوصی است. ما ممکن است حسابهای مشکوک را مسدود یا بررسی کنیم و برای جلوگیری از تقلب درخواست احراز هویت (KYC) کنیم.
اگر دسترسی شما از طریق یک مؤسسه فراهم شده است:
SpeakPal میتواند پشتیبانی فنی در سطح پلتفرم را ارائه دهد؛ با این حال، مسائل در سطح سفارش (صورتحساب، بازپرداختها، تعیین صندلی) توسط مؤسسه مطابق با سیاستهای آن رسیدگی میشوند.
بهطور معمول، مؤسسه بهعنوان کنترلکنندهٔ داده و SpeakPal بهعنوان پردازشکنندهٔ داده برای استقرارهای مؤسسه عمل میکنند. SpeakPal دادههای شخصی را مطابق با دستورات مستندسازیشدهٔ مؤسسه، سیاست حفظ حریم خصوصی ما و (در صورت کاربرد) پیوست پردازش دادهها پردازش میکند.
ممکن است ما ویژگیهای آزمایشی را آزمایش کنیم که در هر زمان قابل تغییر یا حذف هستند. هنگام تصمیمگیری برای خرید طرحهای پولی، به ویژگیهای بتا اعتماد نکنید.
ممکن است تغییرات لازم یا جزئی را بدون اطلاع قبلی اعمال کنیم (برای مثال، بهمنظور اطمینان از ادامهٔ عملیات، امنیت، پیشگیری از تقلب، یا تطابق قانونی). اگر تغییر قابلملاحظهای ایجاد کنیم که بهطور منفی بر استفادهٔ پولی شما تأثیر بگذارد یا یک قابلیت پولی را حذف کنیم (بهجز قابلیتهای بتا)، اطلاع معقول قبلی ارائه خواهیم داد و در صورت لزوم، برای هر بخش پیشپرداختشده و استفادهنشده، بازپرداخت تناسبی ارائه خواهیم داد.
اگر شما درخواست بازپرداخت (chargeback) را آغاز کنید، ممکن است دسترسیتان را متوقف کنیم، مزایا را لغو کنیم، یا بازپرداخت مبالغی که بانک شما برگردانده است را مطالبه کنیم. ما از تدابیر ضدتقلب استفاده میکنیم (مثلاً محدودیت نرخ، کنترلهای ریسک، احراز هویت مشتری/KYC، مسدودسازیها، تحقیقات) تا از کاربران و پلتفرم محافظت کنیم.
قیمتها بهطور کلی مالیاتها را دربرنمیگیرند مگر اینکه ذکر شده باشد. ما در مکانهایی که مورد نیاز است مالیاتها را دریافت میکنیم. برای قراردادهای سازمانی/نهادها، شرایط صدور فاکتور و ارز مطابق آنچه در سفارش یا قرارداد مشخص شده است میباشد.
اگر در اتحادیه اروپا اقامت دارید، ما بروزرسانیهای امنیتی/فنی را همانطور که قانون ایجاب میکند ارائه خواهیم داد. شما باید بهسرعت بروزرسانیها را نصب کنید و در صورت لزوم، سیستمعامل دستگاه خود را بروزرسانی نمایید تا مطابقت حفظ شود. این بیانیه تجاری حقوق مصرفکننده اجباری شما را محدود نمیکند.
تیم پشتیبانی ما اینجاست تا در مورد هرگونه سوال درباره خدمات پولیمان به شما کمک کند.
بازدید از مرکز پشتیبانی تماس با پشتیبانی
