Vilkår for betalte tjenester

1) Kjøpstyper og tilgjengelighet

1.1 Abonnementer

I støttede land/regioner kan du kjøpe automatisk fornybare abonnementer for premiumfunksjoner.

1.2 Engangskjøp

I land/regioner hvor våre betalingsleverandører ikke støtter abonnementer, tilbyr vi engangsbetalte planer (for eksempel tidsavgrensede eller livstid, som vist i kassen). Engangsplaner fornyes ikke automatisk; for å fortsette etter utløp (hvis aktuelt), må du kjøpe på nytt.

1.3 Regionale forskjeller

Planer, priser, skatter, betalingsalternativer og funksjoner kan variere etter land/region eller betalingsleverandør. Betalingssiden er den endelige kilden til informasjon.

2) Betalinger ＆ betalingsformidlere

2.1 Autorisasjon

Ved å sende inn en betaling bekrefter du at du har fullmakt til å bruke betalingsmåten, at informasjonen din er korrekt, at du vil betale eventuelle skyldige beløp i tide, og at du gir oss og våre betalingsbehandlere tillatelse til å behandle transaksjonen og gjeldende skatter.

2.2 Prosessorer og bankgebyrer

Vi bruker tredjeparts betalingsbehandlere. Banken din eller kortutstederen kan legge på ekstra gebyrer (f.eks. valutagebyr eller grensekryssende gebyrer); du er ansvarlig for disse.

3) Administrere abonnementer (avklarering av vei)

3.1 Avbryt eller endre et abonnement

Bruk Min → Abonnementsadministrasjon for å kansellere eller endre et abonnement, eller kontakt SpeakPal-støtte for hjelp.

3.2 Tredjepartskanaler

Hvis du kjøpte via en appbutikk eller en annen tredjepartsplattform, avbestill/endre innenfor den plattformen i henhold til dens regler.

4) Faktureringssyklus, automatisk fornyelse og prisendringer (abonnementer)

4.1 Automatisk fornyelse

Abonnement fornyes automatisk i henhold til planen som vises ved kjøp, inntil du avbryter.

4.2 Varsler

Fornyelsesvarsler vil bli sendt der det kreves ved lov.

4.3 Prisendringer

Vi kan endre abonnementspriser. Vi vil varsle deg på forhånd via Tjenestene og/eller kontaktopplysningene på kontoen din. Hvis du ikke godtar, avbestill før ikrafttredelsesdatoen; hvis du fortsetter å bruke abonnementet etter endringen, godtar du den nye prisen.

5) Avbestillinger, utløp og nedgraderinger

5.1 Avbestillinger

Du kan avbryte når som helst. Du beholder tilgang gjennom gjeldende faktureringsperiode; deretter kan tilgangen din bli endret til gratis eller begrensede funksjoner.

5.2 Engangskjøp

Hvis ditt engangskjøp inkluderer en gyldighetsperiode, opphører tilgangen når perioden utløper. Nytt kjøp kreves for å fortsette (hvis tilbudt).

5.3 Mislykkede betalinger

Hvis et fornyelsesbeløp mislykkes, kan vi prøve å belaste igjen, be om oppdaterte opplysninger gjennom Support, suspendere tilgang eller nedgradere til et gratis nivå.

6) Kampanjer og prøveperioder

Kampanjer, prøveperioder, kupongkoder og rabatter reguleres av vilkårene som presenteres med hvert tilbud. Med mindre du kansellerer før en prøve- eller kampanjeperiode avsluttes, vil abonnementet ditt fornyes til den da gjeldende ikke-kampanjeprisen (hvis aktuelt).

7) Refusjoner

7.1 Global D2C-grunnlinje

• Førstekjøp: Du kan be om refusjon innen 24 timer etter betaling hvis det ikke har vært vesentlig bruk (f.eks. under rimelige terskler for rettferdig bruk).
• Fornyelser eller mer enn 24 timer: Ikke-refunderbart med mindre påkrevd ved lov.
• Vi kan avslå krenkende eller unormale refusjonsforespørsler.

7.3 Institusjonelle/partnerkjøp

Hvis tilgang ble gitt og fakturert av en skole, universitet, studio, byrå eller en annen partner (en "Institusjon"), håndteres refusjoner/avbestillinger/støtte av den Institusjonen i henhold til dens retningslinjer. SpeakPal behandler vanligvis ikke refusjoner for institusjonelle salg med mindre det kreves av loven eller uttrykkelig er autorisert skriftlig av Institusjonen.

8) Kontooverføringer og videresalg av sekundære markedet

8.1 Overføringer tillatt (kun offisiell vei)

SpeakPal tillater kontooverføringer eller tilordning av seter der gjeldende plan og retningslinjer tillater det. Gyldige overføringer må fullføres via SpeakPals offisielle overføringsflyt, institusjonens administrasjonskonsoll (for institusjonsseter), eller gjennom SpeakPal Support. Mottakeren må godta disse betalte vilkårene og tjenestevilkårene. Inntil en overføring er bekreftet av SpeakPal eller korrekt omfordelt av en institusjonsadministrator, forblir den opprinnelige innehaveren ansvarlig for kontoens bruk.

8.2 Ansvarsfraskrivelse for sekundære / private transaksjoner

Enhver uoffisiell videresalg, utleie eller privat overføring utenfor den offisielle prosessen (inkludert nøkkelselgere eller "påfyll") er ikke dekket av SpeakPal-beskyttelser. Tvister eller tap fra slike transaksjoner er utelukkende mellom de private parter. Vi kan fryse eller etterforske mistenkelige kontoer og be om KYC for å forhindre svindel.

9) Institusjonelle og partnerkjøp

9.1 Roller og ansvar

Hvis tilgangen din gis gjennom en institusjon:

• Institusjonen er vanligvis selger/forhandler av registrering og førstelinje-støtte for onboarding, avbestillinger, refusjoner og seteadministrasjon.
• SpeakPal er plattformleverandøren og er ikke en part i Institusjonens separate avtale med deg, med mindre det uttrykkelig er angitt.

9.2 Støtte

SpeakPal kan gi teknisk støtte på plattformnivå; saker knyttet til ordre (fakturering, refusjoner, tildeling av seter) håndteres imidlertid av institusjonen i henhold til dens retningslinjer.

9.3 Dataroller

Vanligvis fungerer institusjonen som behandlingsansvarlig og SpeakPal som databehandler for institusjonelle distribusjoner. SpeakPal behandler personopplysninger i henhold til institusjonens dokumenterte instruksjoner, vår personvernerklæring, og (der det er aktuelt) en databehandleravtale.

10) Eksperimentelle/Beta-funksjoner

Vi kan teste eksperimentelle funksjoner, som kan endres eller fjernes når som helst. Ikke stol på beta-funksjoner når du vurderer å kjøpe betalte planer.

11) Endringer i betalte tjenester

Vi kan foreta nødvendige eller mindre endringer uten varsel (f.eks. for å sikre fortsatt drift, sikkerhet, svindelforebygging eller lovmessig etterlevelse). Hvis vi gjør en vesentlig endring som påvirker din betalte bruk negativt eller fjerner en betalt funksjon (annet enn betafunksjoner), vil vi gi rimelig forhåndsvarsel og, der det er aktuelt, tilby proporsjonal refusjon for eventuell forhåndsbetalt, ubenyttet del.

12) Tilbakeføringer ＆ Svindelforebygging

Hvis du initierer en chargeback, kan vi midlertidig stanse tilgang, tilbakekalle fordeler eller kreve tilbakebetaling av beløp som er reversert av banken din. Vi benytter svindelforebyggende tiltak (f.eks. hastighetsbegrensninger, risikokontroller, KYC, sperringer, undersøkelser) for å beskytte brukere og plattformen.

13) Skatter, fakturaer og valuta

Priser ekskluderer vanligvis avgifter med mindre annet er oppgitt. Vi innkrever avgifter der det kreves. For bedrifts-/institusjonsavtaler er fakturabetingelser og valuta som angitt i bestillingen eller kontrakten.

14) Lovpålagte garantier og oppdateringer (EU)

Hvis du bor i EU, vil vi sørge for sikkerhets-/tekniske oppdateringer slik loven krever. Du bør installere oppdateringer raskt og, om nødvendig, oppdatere enhetens operativsystem for å opprettholde samsvar. Denne kommersielle erklæringen begrenser ikke dine lovpålagte forbrukerrettigheter.

15) Hvordan avbestille eller trekke seg tilbake

• Avbryt/Endre abonnement: Min → Abonnementsadministrasjon, eller e-post[email protected] / [email protected]
• EU/EØS/Storbritannia Angrerett (innen 14 dager): E-post[email protected] med emnet "Tilbakekallingsforespørsel", inkludert bestillings-ID, kjøpsdato, land/region og e-postadressen til kontoen din. Vi vil behandle i henhold til gjeldende lovverk og kan trekke fra et forholdsmessig beløp for allerede leverte tjenester.