Warunki świadczenia usług płatnych

1) Rodzaje zakupów i dostępność

1.1 Subskrypcje

W obsługiwanych krajach/regionach możesz wykupić subskrypcje odnawiające się automatycznie na funkcje premium.

1.2 Zakupy jednorazowe

W krajach/regionach, w których nasi dostawcy płatności nie obsługują subskrypcji, oferujemy jednorazowe plany płatne (np. na określony czas lub dożywotnie, jak pokazano przy finalizacji zakupu). Plany jednorazowe nie odnawiają się automatycznie; aby kontynuować po wygaśnięciu (jeśli dotyczy), musisz dokonać ponownego zakupu.

1.3 Różnice regionalne

Plany, ceny, podatki, opcje płatności i funkcje mogą się różnić w zależności od kraju/regionu lub dostawcy płatności. Strona realizacji zakupu jest źródłem prawdy.

2) Płatności i przetwarzające przedsiębiorstwa

2.1 Upoważnienie

Wysyłając płatność, potwierdzasz, że jesteś uprawniony do korzystania ze sposobu płatności, Twoje dane są prawidłowe, zapłacisz wszelkie należne kwoty na czas oraz upoważniasz nas i naszych podmiotów przetwarzających płatności do przetworzenia transakcji i należnych podatków.

2.2 Procesory i opłaty bankowe

Korzystamy z zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Twój bank lub wystawca karty może naliczyć dodatkowe opłaty (np. prowizje za przewalutowanie lub opłaty transgraniczne); jesteś za nie odpowiedzialny.

3) Zarządzanie subskrypcjami (Uściślenie ścieżki)

3.1 Anulowanie lub zmiana subskrypcji

Użyj Moje → Zarządzanie subskrypcją, aby anulować lub zmodyfikować subskrypcję, lub skontaktuj się z pomocą SpeakPal w celu uzyskania pomocy.

3.2 Kanały osób trzecich

Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem sklepu z aplikacjami lub innej platformy zewnętrznej, anuluj/modyfikuj zamówienie w tej platformie zgodnie z jej zasadami.

4) Cykl rozliczeniowy, automatyczne odnawianie i zmiany cen (subskrypcje)

4.1 Automatyczne odnawianie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie zgodnie z harmonogramem widocznym przy zakupie, aż do momentu anulowania.

4.2 Zawiadomienia

Powiadomienia o odnowieniu zostaną wysłane, gdy będzie to wymagane przepisami prawa.

4.3 Zmiany cen

Możemy zmienić ceny subskrypcji. Poinformujemy Cię z wyprzedzeniem za pośrednictwem Usług i/lub danych kontaktowych na Twoim koncie. Jeśli się nie zgadzasz, anuluj przed datą wejścia w życie; dalsze korzystanie z subskrypcji po zmianie oznacza, że akceptujesz nową cenę.

5) Anulacje, wygaśnięcie i degradacje

5.1 Anulacje

Możesz anulować w dowolnym momencie. Zachowasz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego; po jego upływie Twój dostęp może zostać zmieniony na bezpłatny lub ograniczony.

5.2 Zakupy jednorazowe

Jeśli Twój jednorazowy plan obejmuje okres ważności, dostęp kończy się wraz z jego upływem. Aby kontynuować, konieczny jest ponowny zakup (jeżeli jest oferowany).

5.3 Nieudane płatności

Jeśli pobranie opłaty za odnowienie nie powiedzie się, możemy ponowić próbę obciążenia, poprosić o zaktualizowane dane poprzez Obsługę, zawiesić dostęp lub obniżyć do darmowego poziomu.

6) Promocje i Próbne wersje

Promocje, okresy próbne, kody voucherów i zniżki są regulowane warunkami przedstawionymi przy każdej ofercie. Jeśli nie anulujesz przed zakończeniem okresu próbnego lub promocyjnego, Twoje subskrypcje zostaną odnowione po obowiązującej wówczas cenie bez promocji (jeśli dotyczy).

7) Zwroty pieniędzy

7.1 Globalna podstawa D2C

• Zakup po raz pierwszy: Możesz zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, jeśli nie doszło do znaczącego użytkowania (np. poniżej rozsądnych progów uczciwego użytkowania).
• Odnowienia lub ponad 24 godziny: Bezzwrotne, chyba że prawo stanowi inaczej.
• Możemy odrzucić obraźliwe lub anomalne żądania zwrotu.

7.3 Zakupy instytucjonalne/partnerskie

Jeżeli dostęp został zapewniony i wystawiony do faktury przez szkołę, uniwersytet, studio, agencję lub innego partnera (dalej „Instytucja”), zwroty/odwołania/wsparcie są obsługiwane przez tę Instytucję zgodnie z jej zasadami. SpeakPal zazwyczaj nie przetwarza zwrotów za sprzedaż dokonaną przez Instytucję, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub Instytucja wyraźnie upoważni to na piśmie.

8) Przelewy kontowe i sprzedaż wtórna

8.1 Transfery dozwolone (tylko oficjalna ścieżka)

SpeakPal zezwala na przeniesienia kont lub przekazywanie miejsc (seat reassignment) tam, gdzie obowiązujący plan i zasady na to pozwalają. Ważne przeniesienia muszą być dokonane za pośrednictwem oficjalnego procesu przeniesienia SpeakPal, konsoli administracyjnej Instytucji (dla miejsc instytucjonalnych) lub przez Pomoc SpeakPal. Odbiorca musi wyrazić zgodę na te Warunki Płatne oraz Warunki Świadczenia Usług. Do momentu potwierdzenia przeniesienia przez SpeakPal lub prawidłowego przekazania przez administratora Instytucji, pierwotny posiadacz pozostaje odpowiedzialny za korzystanie z konta.

8.2 Zastrzeżenie dotyczące transakcji wtórnych/prywatnych

Wszelka nieoficjalna odsprzedaż, wynajem lub prywny transfer poza oficjalnym procesem (w tym odsprzedawcy kluczy lub „doładowania”) nie jest objęty ochroną SpeakPal. Spory lub straty wynikające z takich transakcji dotyczą wyłącznie stron prywatnych. Możemy zamrozić lub zbadać podejrzane konta oraz zażądać KYC w celu zapobiegania oszustwom.

9) Zakupy instytucjonalne i partnerskie

9.1 Role i obowiązki

Jeśli dostęp jest zapewniony przez instytucję:

• Instytucja jest zazwyczaj sprzedawcą/handlowcem rejestrowym oraz pierwszą linią wsparcia w sprawach związanych z wdrożeniem, anulowaniami, zwrotami i zarządzaniem miejscami.
• SpeakPal jest dostawcą platformy i nie jest stroną odrębnej umowy Instytucji z tobą, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

9.2 Granica wsparcia

SpeakPal może zapewniać wsparcie techniczne na poziomie platformy; jednak kwestie związane z zamówieniami (rozliczenia, zwroty, przydział miejsc) są obsługiwane przez Instytucję zgodnie z jej politykami.

9.3 Role danych

Zazwyczaj Instytucja występuje jako administrator danych, a SpeakPal jako podmiot przetwarzający dane w przypadku wdrożeń instytucjonalnych. SpeakPal przetwarza dane osobowe zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami Instytucji, naszą Polityką prywatności oraz (o ile ma to zastosowanie) Dodatkiem do przetwarzania danych.

10) Funkcje eksperymentalne/beta

Możemy testować funkcje eksperymentalne, które mogą ulec zmianie lub zostać usunięte w dowolnym momencie. Nie polegaj na funkcjach beta przy podejmowaniu decyzji o zakupie planów płatnych.

11) Zmiany w płatnych usługach

Możemy wprowadzać niezbędne lub drobne zmiany bez uprzedzenia (np. w celu zapewnienia ciągłości działania, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom lub zgodności prawnej). Jeżeli wprowadzimy istotną zmianę, która negatywnie wpływa na Twoje płatne korzystanie lub usuniemy płatną funkcję (inaczej niż funkcje beta), zapewnimy rozsądne wcześniejsze powiadomienie i, jeśli to stosowne, zaoferujemy proporcjonalny zwrot kosztów za każdą wcześniej opłaconą, niewykorzystaną część.

12) Obciążenia zwrotne i przeciwdziałanie oszustwom

Jeśli rozpoczniesz chargeback, możemy zawiesić dostęp, odebrać korzyści lub zażądać zwrotu kwot cofniętych przez twój bank. Stosujemy środki przeciwdziałające oszustwom (np. ograniczenia częstotliwości, mechanizmy kontroli ryzyka, KYC, zamrożenia, dochodzenia), aby chronić użytkowników i platformę.

13) Podatki, faktury i waluta

Ceny zazwyczaj nie obejmują podatków, chyba że podano inaczej. Pobieramy podatki tam, gdzie jest to wymagane. W przypadku umów korporacyjnych/instytucjonalnych warunki fakturowania i waluta są określone w zamówieniu lub umowie.

14) Gwarancje ustawowe i aktualizacje (UE)

Jeśli mieszkasz w UE, zapewnimy aktualizacje zabezpieczeń/techniczne wymagane przez prawo. Powinieneś niezwłocznie instalować aktualizacje i w razie potrzeby zaktualizować system operacyjny urządzenia, aby zachować zgodność. Niniejsze oświadczenie handlowe nie ogranicza Twoich obowiązkowych praw konsumenckich.

15) Jak anulować lub wycofać się

• Anuluj/Modyfikuj subskrypcję: Moja → Zarządzanie subskrypcją, lub e-mail[email protected] / [email protected]
• Wycofanie z UE/EOG/Wlk. Brytanii (w ciągu 14 dni): Email[email protected] z tematem "Wniosek o wypłatę", zawierający identyfikator zamówienia, datę zakupu, kraj/region oraz adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Będziemy postępować zgodnie z obowiązującym prawem i możemy potrącić proporcjonalną kwotę za usługi już świadczone.