Условия платных услуг

1) Типы покупок и наличие

1.1 Подписки

В поддерживаемых странах/регионах вы можете приобрести подписки с автоматическим продлением на премиальные функции.

1.2 Одноразовые покупки

В странах/регионах, где наши платежные провайдеры не поддерживают подписки, мы предлагаем разовые платные тарифы (например, с фиксированным сроком или пожизненные, как указано при оформлении заказа). Разовые тарифы не продлеваются автоматически; чтобы продолжить после истечения срока (если применимо), вы должны приобрести их повторно.

1.3 Региональные различия

Тарифные планы, цены, налоги, способы оплаты и функции могут различаться в зависимости от страны/региона или поставщика платежных услуг. Страница оформления заказа является источником достоверной информации.

2) Платежи и обработчики

2.1 Авторизация

Подтверждая платеж, вы подтверждаете, что уполномочены использовать способ оплаты, ваши данные точны, вы своевременно оплатите все причитающиеся суммы, и вы даете нам и нашим платежным процессорам разрешение на обработку транзакции и применимых налогов.

2.2 Процессоры и банковские комиссии

Мы используем сторонних платежных провайдеров. Ваш банк или эмитент карты могут взимать дополнительные сборы (например, за конвертацию валюты или трансграничные операции); вы несёте ответственность за их оплату.

3) Управление подписками (уточнение пути)

3.1 Отменить или изменить подписку

Используйте «Мой» → «Управление подпиской», чтобы отменить или изменить подписку, или свяжитесь со службой поддержки SpeakPal для получения помощи.

3.2 Сторонние каналы

Если вы приобрели через магазин приложений или другую платформу третьей стороны, отмените/измените через эту платформу в соответствии с её правилами.

4) Платёжный цикл, автоматическое продление и изменение цены (подписки)

4.1 Автопродление

Подписки автоматически продлеваются по графику, указанному при покупке, до тех пор, пока вы не отмените их.

4.2 Уведомления

Уведомления о продлении будут отправлены там, где это требуется законом.

4.3 Изменение цен

Мы можем изменить цены на подписку. Мы уведомим вас заранее через Сервисы и/или контактные данные в вашей учетной записи. Если вы не согласны, отмените подписку до вступления изменений в силу; продолжение использования подписки после изменения означает ваше согласие с новой ценой.

5) Отмены, Истечение срока действия и Понижение уровня обслуживания

5.1 Аннулирование

Вы можете отменить в любое время. Доступ сохранится до конца текущего расчетного периода; после этого ваш доступ может быть переведен на бесплатные или ограниченные функции.

5.2 Единовременные покупки

Если ваш разовый план включает период действия, доступ заканчивается по его истечении. Для продолжения требуется повторная покупка (если предлагается).

5.3 Неудавшиеся платежи

Если оплата за продление не проходит, мы можем повторно попытаться списать платёж, запросить обновлённые данные через Службу поддержки, приостановить доступ или понизить тариф до бесплатного уровня.

6) Повышения ＆ Испытания

Акции, пробные периоды, коды ваучеров и скидки регулируются условиями, представленными вместе с каждым предложением. Если вы не отмените подписку до завершения пробного или акционного периода, ваша подписка будет продлена по тогдашней неакционной цене (если применимо).

7) Возвраты средств

7.1 Глобальная базовая линия D2C

• Первая покупка: Вы можете запросить возврат в течение 24 часов после оплаты, если существенного использования не было (например, ниже разумных порогов справедливого использования).
• Продления или более чем на 24 часа: Не подлежит возврату, если это не требуется законом.
• Мы можем отклонить оскорбительные или аномальные запросы на возврат средств.

7.3 Закупки учреждения/партнёра

Если доступ был предоставлен и выставлен счет школой, университетом, студией, агентством или другим партнёром (далее «Учреждение»), возвраты/отмены/поддержка обрабатываются этим Учреждением в соответствии с его политиками. SpeakPal, как правило, не производит возвраты за продажи через Учреждение, за исключением случаев, предусмотренных законом или прямо разрешённых в письменной форме этим Учреждением.

8) Переводы между аккаунтами и вторичные продажи

8.1 Разрешенные переводы (только по официальному пути)

SpeakPal допускает переводы аккаунтов или переназначение мест там, где это разрешено соответствующим планом и политиками. Действительные переводы должны быть выполнены через официальный процесс перевода SpeakPal, консоль администратора учреждения (для мест, принадлежащих учреждению) или через службу поддержки SpeakPal. Получатель должен согласиться с настоящими Платными условиями и Условиями обслуживания. До тех пор, пока перевод не будет подтверждён SpeakPal или должным образом переназначен администратором учреждения, первоначальный владелец остаётся ответственным за использование аккаунта.

8.2 Отказ от ответственности за вторичные/частные транзакции

Любая неофициальная перепродажа, аренда или частная передача вне официального процесса (включая перепродавцов ключей или «пополнения») не покрывается защитой SpeakPal. Споры или убытки, возникшие в результате таких сделок, относятся исключительно к частным сторонам. Мы можем заморозить или расследовать подозрительные аккаунты и потребовать прохождения KYC для предотвращения мошенничества.

9) Институциональные и партнерские закупки

9.1 Роли и обязанности

Если ваш доступ предоставлен через учреждение:

• Учреждение обычно является продавцом/мерчантом по документам и первой линией поддержки по вопросам регистрации, отмен, возвратов и управления местами.
• SpeakPal является поставщиком платформы и не является стороной отдельного соглашения Учреждения с вами, если прямо не указано иное.

9.2 Граница поддержки

SpeakPal может предоставлять техническую поддержку на уровне платформы; однако вопросы, связанные с заказом (оплата, возвраты, назначение мест), решаются Учреждением в соответствии с его политиками.

9.3 Роли в работе с данными

Обычно Учреждение выступает в качестве контролера данных, а SpeakPal — в качестве обработчика данных для развёртываний в Учреждении. SpeakPal обрабатывает персональные данные в соответствии с задокументированными инструкциями Учреждения, нашей Политикой конфиденциальности и (если применимо) Дополнением о обработке данных.

10) Экспериментальные / бета‑функции

Мы можем тестировать экспериментальные функции, которые могут быть изменены или удалены в любой момент. Не полагайтесь на бета‑функции при принятии решения о покупке платных планов.

11) Изменения в Платных Сервисах

Мы можем вносить необходимые или незначительные изменения без предварительного уведомления (например, для обеспечения постоянной работы, безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения правовых требований). Если мы внесём существенное изменение, которое негативно повлияет на ваше платное использование, или удалим платную функцию (за исключением бета‑функций), мы предоставим разумное предварительное уведомление и, при наличии такого положения, предложим пропорциональный возврат средств за любую предоплаченную неиспользованную часть.

12) Возвраты средств (чарджбэки) и борьба с мошенничеством

Если вы инициируете возврат средств (чарджбэк), мы можем приостановить доступ, отозвать льготы или потребовать возмещения сумм, возвращённых вашим банком. Мы применяем меры противодействия мошенничеству (например, ограничения по частоте запросов, механизмы управления рисками, процедуры «знай своего клиента» (KYC), блокировки, расследования) для защиты пользователей и платформы.

13) Налоги, счета и валюта

Цены, как правило, не включают налоги, если не указано иное. Мы взимаем налоги там, где это требуется. Для корпоративных/институциональных соглашений условия выставления счетов и валюта указаны в заказе или контракте.

14) Законные гарантии и обновления (ЕС)

Если вы проживаете в ЕС, мы будем предоставлять обновления безопасности/технические обновления в соответствии с требованиями закона. Вы должны своевременно устанавливать обновления и, при необходимости, обновлять операционную систему вашего устройства, чтобы поддерживать соответствие. Это коммерческое заявление не ограничивает ваши обязательные права потребителя.

15) Как отменить или отозвать

• Отменить/Изменить подписку: Мой → Управление подпиской, или по электронной почте[email protected] / [email protected]
• Выход из ЕС/ЕЭЗ/Великобритании (в течение 14 дней): Электронная почта[email protected] с темой «Запрос на возврат средств», включая идентификатор заказа, дату покупки, страну/регион и вашу электронную почту аккаунта. Мы обработаем запрос в соответствии с применимым законодательством и можем вычесть пропорциональную сумму за уже оказанные услуги.