ข้อกำหนดการให้บริการที่มีค่าบริการ

1) ประเภทการซื้อและความพร้อมใช้งาน

1.1 การสมัครสมาชิก

ในประเทศ/ภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุน ท่านสามารถซื้อการสมัครแบบต่ออายุอัตโนมัติสำหรับฟีเจอร์พรีเมียมได้

1.2 การซื้อครั้งเดียว

ในประเทศ/ภูมิภาคที่ผู้ให้บริการการชำระเงินของเราไม่รองรับการสมัครสมาชิก เราให้บริการแผนชำระเงินแบบครั้งเดียว (เช่น แบบมีระยะเวลาคงที่หรือแบบตลอดชีพ ตามที่แสดงในหน้าชำระเงิน) แผนแบบครั้งเดียวจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ; หากต้องการใช้งานต่อหลังจากหมดอายุ (ถ้ามี) คุณจะต้องซื้อใหม่

1.3 ความแตกต่างตามภูมิภาค

แผนการใช้งาน ราคาค่าบริการ ภาษี ตัวเลือกการชำระเงิน และฟีเจอร์ อาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาคหรือผู้ให้บริการชำระเงิน หน้าเช็คเอาต์เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่สุด

2) การชำระเงินและผู้ประมวลผล

2.1 การอนุญาต

เมื่อส่งการชำระเงิน คุณยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงิน ข้อมูลของคุณถูกต้อง คุณจะชำระจำนวนเงินที่ค้างชำระตรงเวลา และคุณอนุญาตให้เราและผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราดำเนินการธุรกรรมและภาษีที่เกี่ยวข้อง

2.2 โปรเซสเซอร์ และค่าธรรมเนียมธนาคาร

เราใช้ผู้ให้บริการชำระเงินจากบุคคลที่สาม ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (เช่น ค่าธรรมเนียมสกุลเงินต่างประเทศหรือค่าธรรมเนียมข้ามพรมแดน); คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านั้น

3) การจัดการการสมัครสมาชิก (การชี้แจงเส้นทาง)

3.1 ยกเลิกหรือเปลี่ยนการสมัครสมาชิก

ใช้ เมนูของฉัน → การจัดการการสมัคร เพื่อยกเลิกหรือแก้ไขการสมัครสมาชิก หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน SpeakPal เพื่อขอความช่วยเหลือ

3.2 ช่องทางของบุคคลภายนอก

หากคุณซื้อผ่านร้านค้าแอปหรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามอื่น ๆ ให้ยกเลิก/แก้ไขภายในแพลตฟอร์มนั้นตามกฎของแพลตฟอร์มดังกล่าว

4) รอบการเรียกเก็บเงิน การต่ออายุอัตโนมัติ และการเปลี่ยนแปลงราคา (การสมัครสมาชิก)

4.1 การต่ออายุอัตโนมัติ

การสมัครจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามตารางที่แสดงเมื่อซื้อจนกว่าคุณจะยกเลิกได้

4.2 การแจ้งเตือน

จดหมายแจ้งการต่ออายุจะถูกส่งเมื่อกฎหมายกำหนด

4.3 การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจเปลี่ยนราคาการสมัครสมาชิก เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านบริการและ/หรือรายละเอียดการติดต่อในบัญชีของคุณ หากคุณไม่เห็นด้วย ให้ยกเลิกก่อนวันที่มีผล; การใช้การสมัครสมาชิกต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับราคาที่ใหม่

5) การยกเลิก การหมดอายุ และการลดระดับ

5.1 การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ คุณจะยังคงเข้าถึงได้จนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน; หลังจากนั้น การเข้าถึงของคุณอาจเปลี่ยนเป็นฟีเจอร์ฟรีหรือมีข้อจำกัด

5.2 การซื้อครั้งเดียว

หากแผนการชำระเงินแบบครั้งเดียวของคุณมีระยะเวลาการใช้งาน การเข้าถึงจะสิ้นสุดเมื่อระยะเวลานั้นสิ้นสุด จำเป็นต้องซื้อซ้ำเพื่อดำเนินการต่อ (หากมีให้เสนอ)

5.3 การชำระเงินล้มเหลว

หากการเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุล้มเหลว เราอาจลองเรียกเก็บเงินอีกครั้ง ขอข้อมูลที่อัปเดตผ่านฝ่ายสนับสนุน ระงับการเข้าถึง หรือปรับลดเป็นระดับใช้ฟรี

6) การเลื่อนตำแหน่ง ＆ การทดลองงาน

โปรโมชั่น ระยะเวลาทดลองใช้ รหัสคูปอง และส่วนลด อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุพร้อมแต่ละข้อเสนอ เว้นแต่คุณจะยกเลิกก่อนที่ระยะเวลาทดลองใช้หรือระยะเวลาโปรโมชั่นจะสิ้นสุด การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุในราคาปกติที่ไม่ใช่โปรโมชั่นในขณะนั้น (ถ้ามี)

7) การคืนเงิน

7.1 เกณฑ์มาตรฐาน D2C ระดับโลก

• การซื้อครั้งแรก: คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ชำระเงิน หากยังไม่มีการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ (เช่น ต่ำกว่าเกณฑ์การใช้งานที่เหมาะสมและยุติธรรม)
• การต่ออายุหรือเกินกว่า 24 ชั่วโมง: ไม่คืนเงิน เว้นแต่กฎหมายจะกำหนด
• เราอาจปฏิเสธคำขอคืนเงินที่เป็นการละเมิดหรือผิดปกติ

7.3 การจัดซื้อของสถาบัน/พันธมิตร

หากการเข้าถึงถูกจัดเตรียมและเรียกเก็บเงินโดยโรงเรียน มหาวิทยาลัย สตูดิโอ เอเจนซี หรือพันธมิตรอื่น (เรียกว่า “สถาบัน”) การคืนเงิน/การยกเลิก/การสนับสนุนจะถูกจัดการโดยสถาบันนั้นตามนโยบายของสถาบันนั้น ๆ SpeakPal โดยทั่วไปจะไม่ดำเนินการคืนเงินสำหรับการขายที่ทำผ่านสถาบัน เว้นแต่จะมีข้อกำหนดตามกฎหมายหรือได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสถาบันนั้นโดยตรง

8) การโอนบัญชีและการขายรอง

8.1 การโอนย้ายที่อนุญาต (เส้นทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น)

SpeakPal อนุญาตให้โอนบัญชีหรือมอบหมายที่นั่งใหม่ได้เมื่อแผนบริการและนโยบายที่ใช้บังคับอนุญาต การโอนที่ถูกต้องต้องดำเนินการผ่านกระบวนการโอนอย่างเป็นทางการของ SpeakPal คอนโซลผู้ดูแลของสถาบัน (สำหรับที่นั่งของสถาบัน) หรือผ่านฝ่ายสนับสนุนของ SpeakPal ผู้รับโอนต้องยอมรับข้อกำหนดการชำระเงินเหล่านี้และข้อกำหนดในการให้บริการ จนกว่าการโอนจะได้รับการยืนยันโดย SpeakPal หรือได้รับการมอบหมายอย่างถูกต้องโดยผู้ดูแลของสถาบัน ผู้ถือเดิมยังคงรับผิดชอบต่อการใช้บัญชีอยู่

8.2 ข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทุติยภูมิ/ส่วนตัว

การขายต่อ การให้เช่า หรือการโอนส่วนบุคคลที่ไม่เป็นทางการใดๆ นอกเหนือกระบวนการอย่างเป็นทางการ (รวมถึงผู้ขายกุญแจหรือการ "เติมเงิน") จะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การคุ้มครองของ SpeakPal ข้อพิพาทหรือความเสียหายที่เกิดจากธุรกรรมดังกล่าวเป็นเรื่องระหว่างบุคคลส่วนตัวเท่านั้น เราอาจระงับหรือสืบสวนบัญชีที่น่าสงสัยและขอเอกสารพิสูจน์ตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการโกง

9) การจัดซื้อของสถาบันและพันธมิตร

9.1 บทบาทและความรับผิดชอบ

หากการเข้าถึงของคุณได้รับการจัดหาโดยสถาบัน:

• สถาบันโดยทั่วไปจะเป็นผู้ขาย/ร้านค้าที่ลงทะเบียนและเป็นฝ่ายสนับสนุนแนวหน้าในการเริ่มใช้งาน การยกเลิก การคืนเงิน และการจัดการที่นั่ง
• สปีคพาล (SpeakPal) เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มและมิได้เป็นคู่สัญญาของสถาบันในการทำข้อตกลงแยกกับคุณ เว้นแต่จะมีการระบุอย่างชัดเจน

9.2 ขอบเขตการสนับสนุน

SpeakPal สามารถให้การสนับสนุนทางเทคนิคในระดับแพลตฟอร์มได้; อย่างไรก็ตาม ปัญหาระดับคำสั่งซื้อ (การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน การกำหนดที่นั่ง) จะได้รับการจัดการโดยสถาบันภายใต้นโยบายของสถาบันนั้น ๆ

9.3 บทบาทของข้อมูล

โดยทั่วไป สถาบันจะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลและ SpeakPal จะทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับการใช้งานในระดับสถาบัน SpeakPal ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งที่สถาบันกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษร นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และ (เมื่อมีผลบังคับใช้) ภาคผนวกการประมวลผลข้อมูล

10) คุณลักษณะเชิงทดลอง/เบต้า

เราอาจทดสอบฟีเจอร์ทดลอง ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงหรือถูกลบได้ทุกเมื่อ โปรดอย่าอาศัยฟีเจอร์รุ่นเบต้าเมื่อตัดสินใจซื้อแผนที่มีค่าใช้จ่าย

11) การเปลี่ยนแปลงต่อบริการที่ชำระเงินแล้ว

เราสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นหรือเล็กน้อยได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (เช่น เพื่อให้การดำเนินงานต่อเนื่อง ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย) หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญซึ่งส่งผลกระทบในทางลบต่อการใช้งานแบบชำระเงินของคุณ หรือยกเลิกฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงิน (ยกเว้นฟีเจอร์รุ่นเบต้า) เราจะให้การแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผล และเมื่อมีผลบังคับใช้ เราจะเสนอบริการคืนเงินแบบคิดตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ชำระล่วงหน้าแต่ยังไม่ได้ใช้งานของคุณ

12) การเรียกเก็บเงินคืนและการต่อต้านการฉ้อโกง

หากคุณเริ่มกระบวนการเรียกเงินคืน (chargeback) เราอาจระงับการเข้าถึง ยกเลิกสิทธิประโยชน์ หรือเรียกร้องให้ชำระเงินคืนสำหรับจำนวนเงินที่ธนาคารของคุณได้ทำการย้อนกลับ เราใช้มาตรการป้องกันการฉ้อโกง (เช่น ขีดจำกัดอัตรา ควบคุมความเสี่ยง การรู้จักลูกค้า/KYC การระงับบัญชี การสืบสวน) เพื่อปกป้องผู้ใช้และแพลตฟอร์ม

13) ภาษี ใบแจ้งหนี้ และสกุลเงิน

ราคามักไม่รวมภาษี เว้นแต่จะระบุไว้ เราดำเนินการเก็บภาษีตามที่กฎหมายกำหนด สำหรับสัญญาแบบองค์กร/สถาบัน เงื่อนไขการออกใบแจ้งหนี้และสกุลเงินจะเป็นไปตามที่ระบุในคำสั่งซื้อหรือสัญญา

14) การรับประกันตามกฎหมายและการปรับปรุง (สหภาพยุโรป)

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป เราจะจัดให้มีการอัปเดตด้านความปลอดภัย/ด้านเทคนิคตามที่กฎหมายกำหนด คุณควรติดตั้งการอัปเดตทันที และหากจำเป็น ให้ปรับปรุงระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณเพื่อรักษาความสอดคล้อง ข้อความเชิงพาณิชย์นี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่เป็นข้อบังคับของคุณ

15) วิธีการยกเลิกหรือถอนตัว

• ยกเลิก/แก้ไขการสมัครรับข้อมูล: ของฉัน → การจัดการการสมัครรับข้อมูล หรืออีเมล[email protected] / [email protected]
• การถอนตัวจากสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป/สหราชอาณาจักร (ภายใน 14 วัน): อีเมล[email protected] โดยมีหัวข้อ "Withdrawal Request" รวมถึงรหัสคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ ประเทศ/ภูมิภาค และอีเมลบัญชีของคุณ เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับและอาจหักจำนวนที่สัดส่วนสำหรับบริการที่ได้ให้ไปแล้ว