Fizetett szolgáltatások feltételei

1) Vásárlási típusok és elérhetőség

1.1 Előfizetések

Támogatott országokban/régiókban előfizethet az automatikusan megújuló, prémium funkciókat tartalmazó előfizetésekre.

1.2 Egyszeri vásárlások

Olyan országokban/régiókban, ahol fizetési szolgáltatóink nem támogatják az előfizetéseket, egyszeri fizetéses csomagokat kínálunk (pl. határozott idejű vagy életre szóló, ahogy a pénztárnál látható). Az egyszeri csomagok nem újulnak meg automatikusan; ha a lejárat után (ha alkalmazható) folytatni szeretné, újra meg kell vásárolnia.

1.3 Regionális különbségek

A tervek, árak, adók, fizetési lehetőségek és funkciók országon/ régiónként vagy fizetési szolgáltatónként eltérhetnek. A pénztár oldal az igazság forrása.

2) Fizetések és feldolgozók

2.1 Hatalmazás

A fizetés elküldésével megerősíti, hogy jogosult a fizetési mód használatára, az adatai pontosak, időben megfizeti a esedékes összegeket, és felhatalmaz bennünket valamint fizetési feldolgozóinkat a tranzakció és az alkalmazandó adók feldolgozására.

2.2 Processzorok és banki díjak

Harmadik fél fizetési feldolgozóit használjuk. A bankja vagy kártyakibocsátója további díjakat (pl. deviza- vagy határokon átnyúló díjak) alkalmazhat; ezekért Ön felel.

3) Előfizetések kezelése (Útvonal tisztázása)

3.1 Előfizetés lemondása vagy módosítása

Felhasználóim → Előfizetés-kezelés használatával törölhet vagy módosíthat egy előfizetést, vagy kérjen segítséget a SpeakPal támogatásától.

3.2 Harmadik felek csatornái

Ha egy alkalmazás-áruházon vagy más harmadik fél platformján keresztül vásárolt, törölje/módosítsa az adott platform szabályai szerint.

4) Számlázási ciklus, automatikus megújítás és árváltozások (Előfizetések)

4.1 Automatikus megújítás

Az előfizetések a vásárláskor megadott ütemezés szerint automatikusan megújulnak, amíg le nem mondja azokat.

4.2 Értesítések

Megújítási értesítéseket küldünk, ahol azt jogszabály előírja.

4.3 Árváltozások

Előfordulhat, hogy megváltoztatjuk az előfizetési díjakat. A Vezetékes szolgáltatásokon és/vagy a fiókjában megadott elérhetőségen keresztül előzetesen értesítjük Önt. Ha nem ért egyet, mondja le az érvénybelépés időpontja előtt; ha a változás után is folytatja az előfizetés használatát, azzal elfogadja az új árat.

5) Lemondások, lejárat és visszaminősítés

5.1 Lemondások

Bármikor lemondhatja. A jelenlegi számlázási időszak végéig megőrzi a hozzáférést; ezt követően a hozzáférése ingyenesre vagy korlátozott funkciókra válthat.

5.2 Egyszeri vásárlások

Ha az egyszeri csomagod tartalmaz érvényességi időszakot, a hozzáférés az időszak lejártakor megszűnik. A folytatáshoz újravásárlás szükséges (ha elérhető).

5.3 Sikertelen fizetések

Ha a megújítási díj beszedése sikertelen, megkísérelhetjük újra a terhelést, frissített adatokat kérhetünk a Támogatáson keresztül, felfüggeszthetjük a hozzáférést, vagy visszaminősíthetjük a fiókot egy ingyenes csomagra.

6) Előléptetések és próbajátékok

Az akciókat, próbaverziós időszakokat, utalványkódokat és kedvezményeket az egyes ajánlatokkal együtt bemutatott feltételek szabályozzák. Hacsak nem mondod le az előfizetést a próba- vagy promóciós időszak lejárta előtt, az előfizetésed a lejáratkor érvényes, nem promóciós ár szerint fog megújulni (ha alkalmazható).

7) Visszatérítések

7.1 Globális D2C alapvonal

• Első vásárlás esetén: 24 órán belül visszatérítést kérhet, ha a fizetés óta nem történt jelentős használat (pl. ésszerű tisztességes-használati küszöbök alatti).
• Megújítások vagy 24 órán túli lemondás: Nem visszatérítendő, kivéve, ha a törvény másként nem írja elő.
• Visszautasíthatjuk a visszaélésszerű vagy rendellenes visszatérítési kérelmeket.

7.3 Intézményi/Partneri vásárlások

Ha a hozzáférést egy iskola, egyetem, stúdió, ügynökség vagy más partner (egy „Intézmény”) biztosította és számlázta, a visszatérítéseket/törléseket/támogatást az Intézmény saját szabályzata szerint kezeli. A SpeakPal általában nem dolgozza fel az Intézményeknek nyújtott értékesítések visszatérítéseit, kivéve, ha azt a jog előírja vagy az Intézmény írásban kifejezetten jóváhagyja.

8) Fiókátutalások és másodlagos értékesítések

8.1 Átigazolások engedélyezettek (Hivatalos útvonal csak)

A SpeakPal megengedi a fiókok átruházását vagy a helyek átcsoportosítását, ahol az adott terv és irányelvek ezt lehetővé teszik. Az érvényes átruházásokat a SpeakPal hivatalos átruházási folyamatán, az intézmény adminisztrátori konzolján (intézményi helyek esetén), vagy a SpeakPal Támogatáson keresztül kell végrehajtani. Az átvevőnek el kell fogadnia ezeket a Fizetett Feltételeket és a Szolgáltatási Feltételeket. Amíg a SpeakPal nem erősíti meg az átruházást, vagy az intézmény adminisztrátora nem rendeli át megfelelően, az eredeti jogosult marad felelős a fiók használatáért.

8.2 Másodlagos / Magán ügyletek nyilatkozata

Bármely nem hivatalos újraeladás, bérbeadás vagy magánátadás a hivatalos folyamaton kívül (ideértve a kulcseladókat vagy a „feltöltéseket”) nem tartozik a SpeakPal védelme alá. Az ilyen tranzakciókból eredő viták vagy veszteségek kizárólag a magánfelek között rendezendők. Lehetőségünk van gyanús fiókok felfüggesztésére vagy kivizsgálására, és KYC bekérésére a csalások megelőzése érdekében.

9) Intézményi és partneri vásárlások

9.1 Szerepek és felelősségek

Ha a hozzáférést intézmény biztosítja:

• Az intézmény általában az eladó/kereskedő a nyilvántartásban és az első vonalbeli ügyféltámogatás a beiratkozás, lemondások, visszatérítések és helyek kezelése terén.
• A SpeakPal a platformszolgáltató, és nem része az Intézmény Önnel kötött külön megállapodásának, kivéve, ha azt kifejezetten feltüntették.

9.2 Támogatási határvonal

A SpeakPal biztosíthat platform szintű műszaki támogatást; azonban a rendelési szintű ügyek (számlázás, visszatérítések, üléskiosztás) az Intézmény által irányadó szabályzatok szerint kerülnek kezelésre.

9.3 Adat szerepek

Általában az Intézmény működik adatkezelőként, míg a SpeakPal adatfeldolgozóként az Intézményi telepítések esetén. A SpeakPal az Intézmény dokumentált utasításai, az adatvédelmi szabályzatunk és (amikor alkalmazandó) egy Adatfeldolgozási Kiegészítő megállapodás szerint kezeli a személyes adatokat.

10) Kísérleti/Béta funkciók

Előfordulhat, hogy kísérleti funkciókat tesztelünk, amelyek bármikor megváltozhatnak vagy eltávolításra kerülhetnek. Ne támaszkodjon béta funkciókra, amikor előfizetett csomagok megvásárlásáról dönt.

11) Változtatások a fizetett szolgáltatásokban

Szükséges vagy kisebb változtatásokat előfordulhat, hogy észlelés nélkül hajtunk végre (például a folyamatos működés, a biztonság, a csalásmegelőzés vagy a jogi megfelelés biztosítása érdekében). Ha olyan lényeges változtatást végzünk, amely hátrányosan érinti fizetős használatát, vagy eltávolítunk egy fizetős funkciót (a béta funkciók kivételével), ésszerű előzetes értesítést biztosítunk, és adott esetben arányos visszatérítést kínálunk az előre kifizetett, fel nem használt részre.

12) Visszatérítések és csalás elleni intézkedések

Ha visszatérítési igényt (chargeback) indít, előfordulhat, hogy felfüggesztjük a hozzáférést, visszavonjuk az előnyöket, vagy megköveteljük a bankja által visszafordított összegek visszafizetését. Csalás elleni intézkedéseket alkalmazunk (például korlátok, kockázatkezelés, ügyfélazonosítás/KYC, zárolások, vizsgálatok), hogy megvédjük a felhasználókat és a platformot.

13) Adók, számlák és pénznem

Az árak általában nem tartalmazzák az adókat, kivéve ha erre külön utalás történt. Adókat akkor szedünk, ahol erre jogszabály kötelez. Vállalati/intézményi megállapodások esetén a számlázási feltételek és a valuta a rendelésben vagy a szerződésben meghatározottak szerint érvényesek.

14) Törvényes jótállások és frissítések (EU)

Ha az EU-ban tartózkodik, jogszabályi kötelezettségünknek megfelelően biztonsági/technikai frissítéseket fogunk biztosítani. A frissítéseket haladéktalanul telepítenie kell, és ha szükséges, a megfelelőség fenntartása érdekében frissítenie kell az eszköz operációs rendszerét. Ez a kereskedelmi nyilatkozat nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogait.

15) Hogyan mondjam le vagy vonjam vissza

• Előfizetés lemondása/módosítása: Az én → Előfizetés kezelése, vagy e-mail[email protected] / [email protected]
• EU/EGT/UK-elállás (14 napon belül): Email[email protected] tárgy: „Visszavonási kérelem”, beleértve a rendelési azonosítót, a vásárlás dátumát, az országot/régiót és a fiókhoz tartozó e-mail címet. A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően fogjuk feldolgozni, és levonhatunk arányos összeget a már nyújtott szolgáltatásokért.