Términos claros y transparentes para los servicios premium, suscripciones y compras de SpeakPal.ai
Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2025
Última actualización: 4 de noviembre de 2025
Estos Términos de Servicios Pagados (\"Términos Pagados\") complementan los Términos de Servicio de SpeakPal.ai y se aplican a cualquier compra que realice a través de los flujos de compra compatibles de SpeakPal. Si estos Términos Pagados entran en conflicto con las leyes locales obligatorias de protección al consumidor, dichas leyes prevalecen.
En los países/regiones compatibles, puede comprar suscripciones de renovación automática para funciones premium.
En países/regiones donde nuestros proveedores de pago no admiten suscripciones, ofrecemos planes de pago único (p. ej., por plazo fijo o de por vida, tal como se muestra en el pago). Los planes de pago único no se renovan automáticamente; para continuar después del vencimiento (si procede), debe volver a comprar.
Los planes, precios, impuestos, opciones de pago y funciones pueden variar según el país/región o el proveedor de pagos. La página de pago es la fuente de verdad.
Al enviar un pago, usted confirma que está autorizado a usar el método de pago, que su información es precisa, que pagará cualquier monto adeudado a tiempo, y que nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a procesar la transacción y los impuestos aplicables.
Utilizamos procesadores de pago de terceros. Su banco o emisor de la tarjeta puede aplicar cargos adicionales (por ejemplo, comisiones por divisa o por operaciones transfronterizas); usted es responsable de esos cargos.
Use My → Gestión de suscripciones para cancelar o modificar una suscripción, o comuníquese con el Soporte de SpeakPal para obtener ayuda.
Si realizó la compra a través de una tienda de aplicaciones u otra plataforma de terceros, cancele/modifique dentro de esa plataforma según sus normas.
Las suscripciones se renuevan automáticamente según el calendario mostrado en la compra hasta que las canceles.
Se enviarán avisos de renovación cuando la ley lo exija.
Podemos cambiar los precios de suscripción. Le notificaremos por adelantado a través de los Servicios y/o a los datos de contacto de su cuenta. Si no está de acuerdo, cancele antes de la fecha efectiva; continuar usando la suscripción después del cambio significa que acepta el nuevo precio.
Puedes cancelar en cualquier momento. Mantendrás acceso durante el período de facturación actual; después, tu acceso puede convertirse a funciones gratuitas o limitadas.
Si su plan de una sola vez incluye un período de validez, el acceso finaliza cuando termina el período. Es necesario volver a comprar para continuar (si se ofrece).
Si un cargo de renovación falla, podemos intentar cobrar de nuevo, solicitar detalles actualizados a través del Soporte, suspender el acceso o degradar a un nivel gratuito.
Las promociones, los periodos de prueba, los códigos de cupón y los descuentos se rigen por los términos presentados con cada oferta. A menos que canceles antes de que finalice un periodo de prueba o promocional, tu suscripción se renovará al precio no promocional vigente en ese momento (si corresponde).
Si reside en la UE/EEE/Reino Unido, tiene un derecho de desistimiento de 14 días para servicios digitales a menos que consienta explícitamente la ejecución inmediata y reconozca perder el derecho de desistimiento (lo cual no estamos recopilando actualmente).
Si ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores al inicio de la prestación del servicio, podremos deducir una cantidad proporcional por el servicio ya prestado, según lo permitido por la ley.
Los derechos del consumidor obligatorios locales prevalecen sobre estos Términos de Pago.
Si el acceso fue proporcionado y facturado por una escuela, universidad, estudio, agencia u otro socio (una "Institución"), los reembolsos/cancelaciones/soporte son gestionados por dicha Institución según sus políticas. SpeakPal generalmente no procesa reembolsos por ventas institucionales a menos que la ley lo exija o la Institución lo autorice expresamente por escrito.
SpeakPal permite transferencias de cuenta o reasignaciones de plazas cuando el plan y las políticas aplicables lo permiten. Las transferencias válidas deben completarse a través del flujo de transferencia oficial de SpeakPal, la consola de administración de la Institución (para plazas institucionales) o mediante el Soporte de SpeakPal. El cesionario debe aceptar estos Términos de Pago y los Términos de Servicio. Hasta que SpeakPal confirme una transferencia o un administrador de la Institución reasigne correctamente la cuenta, el titular original sigue siendo responsable del uso de la cuenta.
Cualquier reventa, alquiler o transferencia privada no oficial fuera del proceso oficial (incluidos revendedores de llaves o "recargas") no está cubierta por las protecciones de SpeakPal. Las disputas o pérdidas derivadas de tales transacciones son únicamente entre las partes privadas. Podemos congelar o investigar cuentas sospechosas y solicitar KYC para prevenir fraudes.
Si su acceso le es proporcionado a través de una institución:
SpeakPal puede proporcionar soporte técnico a nivel de plataforma; sin embargo, los asuntos a nivel de pedido (facturación, reembolsos, asignación de plazas) son gestionados por la Institución conforme a sus políticas.
Normalmente, la Institución actúa como responsable del tratamiento y SpeakPal como encargado del tratamiento para implementaciones institucionales. SpeakPal procesa datos personales de acuerdo con las instrucciones documentadas de la Institución, nuestra Política de Privacidad y (cuando corresponda) un Anexo de Procesamiento de Datos.
Podemos probar funciones experimentales, las cuales pueden cambiar o eliminarse en cualquier momento. No confíe en las funciones beta al decidir comprar planes de pago.
Podemos efectuar cambios necesarios o menores sin previo aviso (por ejemplo, para garantizar la continuidad del funcionamiento, la seguridad, la prevención del fraude o el cumplimiento legal). Si realizamos un cambio material que afecte negativamente su uso de pago o eliminamos una función de pago (que no sean funciones beta), proporcionaremos un aviso razonable por adelantado y, cuando proceda, ofreceremos un reembolso prorrateado por cualquier porción prepagada y no utilizada.
Si inicia un contracargo, podemos pausar el acceso, revocar beneficios o exigir el reembolso de las cantidades revertidas por su banco. Empleamos medidas antifraude (p. ej., límites de tasa, controles de riesgo, KYC, congelaciones, investigaciones) para proteger a los usuarios y la plataforma.
Los precios generalmente excluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Recaudamos impuestos cuando sea necesario. Para acuerdos empresariales/institucionales, los términos de facturación y la moneda son los especificados en el pedido o contrato.
Si reside en la UE, proporcionaremos actualizaciones de seguridad/técnicas según lo exija la ley. Debe instalar las actualizaciones con prontitud y, si es necesario, actualizar el sistema operativo de su dispositivo para mantener la conformidad. Esta declaración comercial no limita sus derechos de consumidor obligatorios.
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle con cualquier pregunta sobre nuestros servicios de pago.
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