Bienvenido a SpeakPal.ai. Estos Términos de Servicio ("TOS") son un acuerdo legal entre usted y QLian I.O.T US LLC (propietario y operador de SpeakPal.ai), registrada en 270 Trace Colony Park, Ste B, Ridgeland, Mississippi, EE. UU. ("SpeakPal," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Al acceder o utilizar SpeakPal.ai y las aplicaciones, API o servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta quedar obligado por estos TOS y nuestras otras políticas publicadas en https://SpeakPal.ai/. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.
1. Descripción general
SpeakPal es una plataforma de aprendizaje de idiomas impulsada por IA que ofrece vocabulario, frases, diálogos diarios y por escenarios, materiales de práctica, historial de progreso y tutores de idioma interactivos con IA en más de 30 idiomas. Para ayudar a proteger a los usuarios más jóvenes, SpeakPal ofrece un Modo Juvenil opcional con salvaguardas adicionales.
2. Elegibilidad y Cuentas
2.1 Registro
Algunas funciones requieren una cuenta. Debe proporcionar información precisa y actualizada y mantenerla al día.
2.2 Credenciales
Usted es responsable de salvaguardar sus credenciales de inicio de sesión.
2.3 Responsabilidad
Usted acepta asumir la plena responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta de usuario.
2.4 Transferencias de cuenta (Permitidas)
SpeakPal permite transferencias de cuentas o reasignaciones de plazas cuando nuestras políticas lo permiten (p. ej., plazas institucionales, transferencias personales permitidas). Un cesionario debe aceptar estos TOS. Hasta que SpeakPal confirme la transferencia (o, para instituciones, hasta que la plaza sea reasignada en la consola de administración), el titular original sigue siendo responsable del uso de la cuenta. Las transferencias destinadas a defraudar, eludir tarifas o violar la ley/política están prohibidas y pueden dar lugar a suspensión.
2.5 Suspensión/Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por violaciones de estos TOS o de la ley aplicable.
3. Cuentas Institucionales y de Socios
3.1 Dos vías de servicio
Directo al consumidor (D2C): Usted compra en SpeakPal (nosotros somos el comerciante de registro).
Institución/Socio: Usted recibe acceso a través de una escuela, universidad, agencia educativa, estudio u otro socio (la "Institución"). En esta vía, la Institución—no SpeakPal—puede ser la vendedora, el contacto de facturación y la proveedora principal de soporte.
3.2 Partes contratantes
Para usuarios institucionales: Su relación comercial (tarifas, facturación, reembolsos, alcance del servicio) es principalmente con la Institución que lo inscribió. SpeakPal proporciona la plataforma "como servicio".
SpeakPal no es parte del acuerdo separado de la Institución contigo a menos que se indique expresamente. Cualquier promesa, descuento o reclamación hecha por la Institución es responsabilidad de ésta.
3.3 Soporte y Reembolsos (Institucional)
El servicio de atención al cliente de primera línea (incorporación, acceso, cancelaciones y la mayoría de los reembolsos) lo proporciona la Institución según sus políticas. SpeakPal puede proporcionar soporte técnico de segunda línea para problemas con la plataforma, pero no procesará reembolsos por compras realizadas por la Institución salvo que (i) la Institución nos autorice por escrito o (ii) la ley aplicable disponga lo contrario.
3.4 Roles de Datos y Cumplimiento
En implementaciones institucionales típicas, la Institución es la responsable independiente del tratamiento de datos de sus usuarios finales; SpeakPal actúa como el encargado del tratamiento para ofrecer los Servicios.
SpeakPal procesará los datos personales conforme a las instrucciones documentadas de la Institución y a nuestra Política de Privacidad y Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) (disponibles a petición).
Las instituciones son responsables de obtener los consentimientos/avisos necesarios (p. ej., permisos de padres/tutores cuando se requiera) y de respetar las solicitudes de derechos de los usuarios dirigidas a ellas. SpeakPal brindará asistencia razonable según lo exija la ley y cualquier AEP aplicable.
3.5 Sin acreditación ni garantías educativas
SpeakPal proporciona una plataforma tecnológica y herramientas de IA. No otorgamos créditos académicos, títulos ni acreditación estatal/provincial, y no garantizamos resultados educativos. Cualquier hora de tutoría, clase en vivo o servicio humano ofrecido por una Institución son servicios propios de dicha Institución, fuera del alcance de SpeakPal.
4. Protección de la Juventud y de los Menores
Si activas el Modo Juventud, el Tutor de Idiomas con IA aplica medidas de protección adicionales. Los sistemas de IA aún pueden cometer errores. Los padres/tutores, las escuelas y las instituciones deben supervisar el uso por parte de menores, configurar las opciones adecuadamente y educar a los menores sobre el comportamiento seguro en línea.
5. Uso Aceptable
Usted acepta no:
- Violar la ley
- Comprometer la seguridad
- Ingeniería inversa de componentes excepto cuando esté permitido por la ley
- Sobrecargar, interrumpir o rastrear los Servicios
- Infringir la propiedad intelectual
- Subir contenido ilegal o dañino
- Participa en acoso o abuso
- Falsificar afiliación
- Eludir límites de acceso o uso
Los administradores institucionales deben garantizar que sus usuarios cumplan.
6. Tus entradas y salidas de IA
6.1 Definiciones
"Entradas" son los avisos/contenido que usted proporciona; "Salidas" son los resultados generados por IA devueltos por los Servicios; colectivamente, "Contenido del Usuario."
6.2 Propiedad
Usted conserva los derechos de propiedad intelectual sobre sus Entradas. Para mayor claridad, las Salidas pueden generarse en parte a partir del comportamiento del modelo aprendido de patrones de datos, y no copiado de obras específicas de terceros.
6.3 Licencia para SpeakPal
Usted otorga a SpeakPal una licencia no exclusiva, mundial, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar, ejecutar, modificar y crear obras derivadas de su Contenido de Usuario únicamente para:
- Proporcionar y mejorar los Servicios
- Garantizar la seguridad, la protección y el cumplimiento
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
Si necesita un modo de “sin entrenamiento” o de uso restringido, contáctenos para un acuerdo empresarial.
6.4 Su responsabilidad
Usted es responsable de la legalidad, exactitud y uso de su Contenido de Usuario. No cargue datos confidenciales o sensibles a menos que su plan lo permita expresamente.
6.5 Limitaciones de la IA
⚠️ Aviso importante
Los resultados pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados. Use el juicio humano antes de confiar en los resultados.
7. Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos todo el software, modelos, interfaz de usuario, diseños, textos, imágenes, audio/video, marcas comerciales y logotipos, son propiedad de SpeakPal o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Excepto en lo expresamente permitido, no puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas a partir de los Servicios.
8. Suscripciones, Facturación y Reembolsos
8.1 Métodos de pago
Para los planes D2C, usted acepta pagar las tarifas mostradas en la compra mediante los métodos de pago que ponemos a su disposición (por ejemplo, pagos con tarjeta a través de nuestro procesador autorizado).
8.2 Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa durante el período de facturación actual.
8.3 Reembolsos (D2C)
Compra por primera vez: Puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas siguientes al pago si no ha habido un uso sustancial (por ejemplo, indicaciones mínimas/menos de un umbral de uso razonable).
Renovaciones o después de 24 horas: No reembolsable salvo que la ley lo exija.
Si la legislación local de consumo le otorga derechos adicionales (p. ej., las normas de la UE/Reino Unido para servicios digitales), esos derechos se aplicarán.
8.4 Reembolsos (Institucional)
Gestionado por la Institución según su política. SpeakPal no emitirá reembolsos por compras institucionales salvo que lo exija la ley o esté expresamente autorizado por la Institución por escrito.
8.5 Impuestos
Las tarifas no incluyen impuestos salvo que se indique. Usted es responsable de los impuestos aplicables.
9. Servicios de terceros y enlaces
Los Servicios pueden integrar o enlazar con sitios web, herramientas o contenido de terceros. No controlamos ni somos responsables de las ofertas de terceros. Úselos bajo su propio riesgo y revise sus términos y políticas de privacidad.
10. Privacidad
Su información se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (publicada en https://SpeakPal.ai/). Para usuarios institucionales, también pueden aplicarse los avisos de privacidad de la Institución.
11. Renuncias de responsabilidad
Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresa o implícita (comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y exactitud). No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni que el contenido satisfaga sus necesidades.
12. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SpeakPal no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos; pérdidas de beneficios o ingresos; o pérdida de datos, incluso si se le advirtió de la posibilidad. Nuestra responsabilidad agregada por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios no excederá el mayor de (a) las cantidades que usted pagó a SpeakPal en los 12 meses anteriores a la reclamación o (b) USD $100. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en dichos casos, las limitaciones se aplican en la máxima medida permitida.
13. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a SpeakPal, sus afiliadas y su personal frente a reclamaciones derivadas de:
- Su uso indebido de los Servicios
- Su Contenido de Usuario
- Su incumplimiento de estos TOS o de la ley
- Disputas entre usted y una Institución u otra tercera parte
14. Recordatorio sobre ficción educativa y IA
Las conversaciones con tutores de idiomas basados en IA son simulaciones diseñadas para el aprendizaje de idiomas. No reflejan promesas, ofertas o intenciones del mundo real, y no deben ser consideradas como asesoramiento profesional ni como compromisos.
15. Ley aplicable y lugar de jurisdicción
Estos TOS se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Mississippi, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes. Usted acepta la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en Mississippi para las disputas que no estén sujetas a arbitraje obligatorio u otros foros obligatorios conforme a la ley aplicable.
16. Cambios en los Servicios o en los TOS
Podemos actualizar los Servicios y estos TOS (Términos de Servicio) de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en https://SpeakPal.ai/ y, cuando corresponda, se notificarán por correo electrónico. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que se indique lo contrario. Si no está de acuerdo, deje de usarlo.
17. Terminación
Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Podemos rescindir o suspender el acceso por cualquier incumplimiento de estos TOS o según lo exija la ley. Tras la rescisión, su derecho a usar los Servicios cesa, excepto por las disposiciones que por su naturaleza subsisten (p. ej., propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitaciones, ley aplicable).
18. Misceláneos
Si alguna disposición no es exigible, el resto permanece en vigor. Estos TOS, junto con nuestra Política de Privacidad y las políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y SpeakPal con respecto a los Servicios. Podemos ceder estos TOS o nuestros derechos/obligaciones a una afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Las notificaciones pueden entregarse a través de los Servicios, por correo electrónico o publicándose en nuestro sitio.
19. Información de contacto
