Termeni pentru Servicii Plătite

1) Tipuri de achiziție și disponibilitate

1.1 Abonamente

În țările/regiunile acceptate, puteți achiziționa abonamente cu reînnoire automată pentru funcții premium.

1.2 Achiziții unice

În țările/regiunile în care furnizorii noștri de plăți nu acceptă abonamente, oferim planuri cu plată unică (de ex., pe termen fix sau pe viață, așa cum este afișat la finalizarea achiziției). Planurile cu plată unică nu se reînnoiesc automat; pentru a continua după expirare (dacă este cazul), trebuie să cumpărați din nou.

1.3 Diferențe regionale

Planurile, prețurile, taxele, opțiunile de plată și funcționalitățile pot varia în funcție de țară/zonă sau furnizorul de plăți. Pagina de finalizare a comenzii este sursa de adevăr.

2) Plăți ＆ Procesatori

2.1 Autorizare

Prin trimiterea unei plăți, confirmați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată, că informațiile dvs. sunt corecte, că veți plăti la timp sumele datorate și că ne autorizați pe noi și procesatorii noștri de plăți să proceseze tranzacția și taxele aplicabile.

2.2 Procesoare și taxe bancare

Folosim procesatori de plăți terți. Banca sau emitentul cardului dvs. poate aplica taxe suplimentare (de exemplu, taxe pentru schimb valutar sau tranzacții transfrontaliere); dvs. sunteți responsabil pentru acestea.

3) Gestionarea abonamentelor (Clarificare a traseului)

3.1 Anulează sau modifică un abonament

Utilizați My → Subscription Management pentru a anula sau modifica un abonament sau contactați Asistența SpeakPal pentru ajutor.

3.2 Canale terțe părți

Dacă ați cumpărat printr-un magazin de aplicații sau altă platformă terță, anulați/modificați în cadrul acelei platforme conform regulilor acesteia.

4) Ciclu de facturare, reînnoire automată și modificări ale prețurilor (abonamente)

4.1 Reînnoire automată

Abonamentele se reînnoiesc automat conform programului afișat la achiziție până când le anulați.

4.2 Notificări

Notificările de reînnoire vor fi trimise acolo unde legea o cere.

4.3 Modificări ale prețurilor

Putem modifica prețurile abonamentelor. Vă vom notifica în prealabil prin Servicii și/sau prin datele de contact din contul dumneavoastră. Dacă nu sunteți de acord, anulați înainte de data de intrare în vigoare; continuarea utilizării abonamentului după modificare înseamnă că acceptați noul preț.

5) Anulări, Expirare și Degradări

5.1 Anulări

Poți anula în orice moment. Vei păstra accesul până la sfârșitul perioadei de facturare curente; ulterior, accesul tău poate fi convertit la funcționalități gratuite sau limitate.

5.2 Achiziții unice

Dacă planul dumneavoastră unic include o perioadă de valabilitate, accesul se încheie când perioada se încheie. Este necesară re-achiziționarea pentru a continua (dacă este oferită).

5.3 Plăți eșuate

Dacă o taxă de reînnoire eșuează, este posibil să încercăm din nou să percepem plata, să solicităm detalii actualizate prin Asistență, să suspendăm accesul sau să retrogradăm la un plan gratuit.

6) Promoții și Încercări

Promoțiile, perioadele de probă, codurile de voucher și reducerile sunt guvernate de termenii prezentați împreună cu fiecare ofertă. Cu excepția cazului în care anulați înainte ca o perioadă de probă sau promoțională să se încheie, abonamentul dvs. se va reînnoi la prețul non-promoțional în vigoare la acel moment (dacă este cazul).

7) Rambursări

7.1 Referință globală D2C

• Cumpărare pentru prima dată: Puteți solicita o rambursare în decurs de 24 de ore de la plată dacă nu a existat o utilizare substanțială (de ex., sub pragurile rezonabile de utilizare corectă).
• Reînnoiri sau după 24 de ore: Nefiscalizabil/Nereturnabil, cu excepția cazului în care legea impune altfel.
• Putem refuza cererile de rambursare abuzive sau anormale.

7.3 Achiziții instituționale/ale partenerilor

Dacă accesul a fost acordat și facturat de către o școală, universitate, studio, agenție sau alt partener (o „Instituție”), rambursările/anulările/asistența sunt gestionate de acea Instituție conform politicilor sale. SpeakPal, în general, nu procesează rambursări pentru vânzările instituționale decât dacă este impus de lege sau autorizat în mod expres în scris de către Instituție.

8) Transferuri de cont și vânzări secundare

8.1 Transferuri permise (Doar cale oficială)

SpeakPal permite transferuri de conturi sau reasignări de locuri acolo unde planul și politicile aplicabile permit. Transferurile valide trebuie finalizate prin fluxul oficial de transfer al SpeakPal, prin consola de administrare a Instituției (pentru locurile instituționale) sau prin Suportul SpeakPal. Transfărătorul trebuie să accepte acești Termeni Plătiți și Termenii Serviciului. Până când un transfer este confirmat de SpeakPal sau reasignat corespunzător de către un administrator al Instituției, deținătorul inițial rămâne responsabil pentru utilizarea contului.

8.2 Declarație de Declinare a Responsabilității privind Tranzacțiile Secundare/Private

Orice revânzare, închiriere sau transfer privat neoficial în afara procesului oficial (inclusiv revânzători de chei sau „reîncărcări”) nu este acoperit de protecțiile SpeakPal. Disputele sau pierderile rezultate din astfel de tranzacții sunt exclusiv între părțile private. Putem bloca sau investiga conturi suspecte și solicita KYC pentru a preveni frauda.

9) Achiziții instituționale și ale partenerilor

9.1 Roluri și responsabilități

Dacă accesul dvs. este oferit printr-o instituție:

• Instituția este, de obicei, vânzătorul/comerciantul înregistrat și suportul de primă linie pentru integrare, anulări, rambursări și gestionarea locurilor.
• SpeakPal este furnizorul platformei și nu este parte la acordul separat al Instituției cu dumneavoastră, cu excepția cazului în care este exprimat în mod explicit.

9.2 Limită de sprijin

SpeakPal poate oferi asistență tehnică la nivel de platformă; cu toate acestea, problemele la nivel de comandă (facturare, rambursări, atribuirea locurilor) sunt gestionate de Instituție conform politicilor sale.

9.3 Roluri ale datelor

De obicei, Instituția acționează ca operator de date, iar SpeakPal ca operator secundar pentru implementările instituționale. SpeakPal procesează date cu caracter personal conform instrucțiunilor documentate ale Instituției, Politicii noastre de confidențialitate și (acolo unde este cazul) unui Apendice privind Procesarea Datelor.

10) Funcții experimentale/beta

Putem testa funcții experimentale, care se pot modifica sau elimina în orice moment. Nu vă bazați pe funcții beta atunci când decideți să achiziționați planuri plătite.

11) Modificări ale serviciilor plătite

Putem face modificări necesare sau minore fără notificare (de ex., pentru a asigura funcționarea continuă, securitatea, prevenirea fraudelor sau conformitatea legală). Dacă facem o schimbare semnificativă care afectează negativ utilizarea plătită sau eliminăm o funcție plătită (alta decât funcțiile beta), vom oferi o notificare prealabilă rezonabilă și, după caz, vom oferi o rambursare proporțională pentru orice porțiune preplătită neutilizată.

12) Chargeback-uri și Anti-Fraudă

Dacă inițiați o revenire a plății (chargeback), este posibil să suspendăm accesul, să revocăm beneficii sau să solicităm rambursarea sumelor anulate de banca dumneavoastră. Folosim măsuri antifraudă (de ex., limitări de rată, controale de risc, KYC, blocări, investigații) pentru a proteja utilizatorii și platforma.

13) Impozite, Facturi și Monedă

Prețurile în general nu includ taxe decât dacă se precizează. Colectăm taxe acolo unde este necesar. Pentru acordurile enterprise/instituționale, termenii de facturare și moneda sunt după cum sunt specificate în comandă sau contract.

14) Garanții legale și actualizări (UE)

Dacă locuiți în UE, vă vom furniza actualizări de securitate/tehnice conform cerințelor legii. Trebuie să instalați prompt actualizările și, dacă este necesar, să actualizați sistemul de operare al dispozitivului pentru a menține conformitatea. Această declarație comercială nu limitează drepturile dvs. obligatorii în calitate de consumator.

15) Cum să anulați sau să vă retrageți

• Anulați/Modificați abonamentul: Eu → Gestionarea abonamentului, sau e-mail[email protected] / [email protected]
• Retragere UE/SEE/UK (în termen de 14 zile): Email[email protected] cu subiectul "Cerere de retragere", inclusiv ID-ul comenzii, data achiziției, țara/regiunea și adresa de email a contului dumneavoastră. Vom procesa conform legii aplicabile și putem reține o sumă proporțională pentru serviciile deja prestate.