Điều Khoản Dịch Vụ Trả Phí

1) Các loại mua hàng và tình trạng sẵn có

1.1 Đăng ký dịch vụ

Ở các quốc gia/vùng lãnh thổ được hỗ trợ, bạn có thể mua các gói đăng ký tự động gia hạn cho các tính năng cao cấp.

1.2 Mua một lần

Ở những quốc gia/khu vực nơi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi không hỗ trợ hình thức đăng ký, chúng tôi cung cấp các gói trả phí một lần (ví dụ: thời hạn cố định hoặc trọn đời, như được hiển thị khi thanh toán). Các gói trả phí một lần không tự động gia hạn; để tiếp tục sau khi hết hạn (nếu có), bạn phải mua lại.

1.3 Sự Khác Biệt Vùng miền

Kế hoạch, giá cả, thuế, tùy chọn thanh toán và các tính năng có thể khác nhau theo quốc gia/khu vực hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trang thanh toán là nguồn thông tin chính xác.

2) Thanh toán ＆ Nhà xử lý

2.1 Ủy quyền

Bằng việc gửi thanh toán, bạn xác nhận rằng bạn được phép sử dụng phương thức thanh toán, thông tin của bạn là chính xác, bạn sẽ thanh toán mọi khoản phải trả đúng hạn, và bạn ủy quyền cho chúng tôi cùng các bên xử lý thanh toán của chúng tôi xử lý giao dịch và các loại thuế áp dụng.

2.2 Bộ xử lý và Phí ngân hàng

Chúng tôi sử dụng các bộ xử lý thanh toán bên thứ ba. Ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn có thể áp thêm phí (ví dụ: phí ngoại hối hoặc phí giao dịch xuyên biên giới); bạn chịu trách nhiệm về những khoản đó.

3) Quản lý Đăng ký (Làm rõ Đường dẫn)

3.1 Hủy hoặc Thay đổi Đăng ký

Sử dụng mục Tôi → Quản lý Đăng ký để hủy hoặc thay đổi đăng ký, hoặc liên hệ với Hỗ trợ SpeakPal để được trợ giúp.

3.2 Kênh Bên Thứ Ba

Nếu bạn đã mua qua cửa hàng ứng dụng hoặc nền tảng bên thứ ba khác, hãy hủy/điều chỉnh trong nền tảng đó theo quy định của nó.

4) Chu kỳ thanh toán, Tự động gia hạn ＆ Thay đổi giá (Đăng ký)

4.1 Tự động gia hạn

Các gói đăng ký sẽ tự động được gia hạn theo lịch đã hiển thị khi mua cho đến khi bạn hủy.

4.2 Thông báo

Thông báo gia hạn sẽ được gửi khi được luật pháp yêu cầu.

4.3 Thay đổi giá

Chúng tôi có thể thay đổi giá đăng ký. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn qua Dịch vụ và/hoặc các thông tin liên hệ trên tài khoản của bạn. Nếu bạn không đồng ý, hãy hủy trước ngày có hiệu lực; việc tiếp tục sử dụng đăng ký sau khi có sự thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận mức giá mới.

5) Hủy bỏ, Hết hạn và Giảm cấp

5.1 Hủy bỏ

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Bạn sẽ giữ quyền truy cập cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại; sau đó, quyền truy cập của bạn có thể được chuyển sang phiên bản miễn phí hoặc có tính năng bị giới hạn.

5.2 Mua một lần

Nếu gói một lần của bạn có thời hạn hiệu lực, quyền truy cập sẽ chấm dứt khi thời hạn kết thúc. Cần mua lại để tiếp tục (nếu được cung cấp).

5.3 Thanh toán không thành công

Nếu việc thu phí gia hạn thất bại, chúng tôi có thể thử thu lại, yêu cầu cập nhật thông tin qua Bộ phận Hỗ trợ, tạm ngưng quyền truy cập, hoặc hạ cấp xuống gói miễn phí.

6) Khuyến mãi ＆ Thử nghiệm

Các chương trình khuyến mãi, thời gian dùng thử, mã phiếu giảm giá và chiết khấu được điều chỉnh bởi các điều khoản được trình bày kèm theo từng ưu đãi. Trừ khi bạn hủy trước khi thời gian dùng thử hoặc thời gian khuyến mãi kết thúc, đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn theo mức giá không khuyến mãi hiện hành vào thời điểm đó (nếu có).

7) Hoàn tiền

7.1 Đường cơ sở D2C toàn cầu

• Mua lần đầu: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán nếu chưa có sử dụng đáng kể (ví dụ: dưới ngưỡng sử dụng hợp lý thông thường).
• Gia hạn hoặc vượt quá 24 giờ: Không được hoàn tiền trừ khi luật pháp yêu cầu.
• Chúng tôi có thể từ chối các yêu cầu hoàn tiền lạm dụng hoặc bất thường.

7.3 Mua sắm của Tổ chức/Đối tác

Nếu quyền truy cập được cung cấp và được lập hóa đơn bởi một trường học, đại học, studio, cơ quan, hoặc đối tác khác (một "Tổ chức"), các khoản hoàn tiền/hủy bỏ/hỗ trợ sẽ do Tổ chức đó xử lý theo chính sách của họ. SpeakPal thường không xử lý hoàn tiền cho các giao dịch bán cho Tổ chức trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc được Tổ chức cho phép bằng văn bản.

8) Chuyển Khoản ＆ Bán Hàng Phụ

8.1 Chuyển nhượng được phép (Chỉ đường chính thức)

SpeakPal cho phép chuyển tài khoản hoặc phân lại chỗ ngồi khi gói dịch vụ và chính sách áp dụng cho phép. Các lần chuyển hợp lệ phải được hoàn tất thông qua quy trình chuyển chính thức của SpeakPal, bảng điều khiển quản trị của Tổ chức (đối với chỗ ngồi thuộc Tổ chức), hoặc thông qua Bộ phận Hỗ trợ của SpeakPal. Bên nhận chuyển phải đồng ý với các Điều khoản Trả phí này và Điều khoản Dịch vụ. Cho đến khi việc chuyển được SpeakPal xác nhận hoặc được quản trị viên Tổ chức phân lại đúng cách, người giữ ban đầu vẫn chịu trách nhiệm về việc sử dụng tài khoản.

8.2 Từ chối trách nhiệm về Giao dịch Thứ cấp/Cá nhân

Bất kỳ việc bán lại, cho thuê hoặc chuyển nhượng riêng nào ngoài quy trình chính thức (bao gồm cả những người bán lại chìa khóa hoặc "nạp tiền") đều không được bảo vệ bởi các chính sách bảo vệ của SpeakPal. Các tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ những giao dịch như vậy hoàn toàn là giữa các bên cá nhân. Chúng tôi có thể đóng băng hoặc điều tra các tài khoản đáng ngờ và yêu cầu KYC để ngăn chặn gian lận.

9) Mua sắm của Tổ chức ＆ Đối tác

9.1 Vai trò ＆ Trách nhiệm

Nếu quyền truy cập của bạn được cung cấp thông qua một Tổ chức:

• Tổ chức thường là bên bán/nhà bán lẻ được ghi nhận và là bộ phận hỗ trợ tuyến đầu cho việc hướng dẫn tham gia, hủy bỏ, hoàn tiền và quản lý chỗ ngồi.
• SpeakPal là nhà cung cấp nền tảng và không phải là bên trong thỏa thuận riêng giữa Tổ chức và bạn, trừ khi được nêu rõ ràng.

9.2 Ranh giới hỗ trợ

SpeakPal có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ở cấp nền tảng; tuy nhiên các vấn đề ở cấp đơn hàng (thanh toán, hoàn tiền, phân bổ chỗ) được xử lý bởi Tổ chức theo chính sách của họ.

9.3 Vai trò Dữ liệu

Thông thường, Tổ chức đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu và SpeakPal là bộ xử lý dữ liệu cho các triển khai của Tổ chức. SpeakPal xử lý dữ liệu cá nhân theo các hướng dẫn được Tổ chức ghi chép, Chính sách Bảo mật của chúng tôi, và (nếu có áp dụng) Phụ lục Xử lý Dữ liệu.

10) Tính năng Thử nghiệm/Beta

Chúng tôi có thể thử nghiệm các tính năng thử nghiệm, những tính năng này có thể thay đổi hoặc bị loại bỏ bất cứ lúc nào. Đừng dựa vào các tính năng beta khi quyết định mua các gói trả phí.

11) Thay đổi đối với Dịch vụ Trả phí

Chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi cần thiết hoặc nhỏ mà không cần thông báo trước (ví dụ: để đảm bảo hoạt động liên tục, bảo mật, ngăn chặn gian lận hoặc tuân thủ pháp luật). Nếu chúng tôi thực hiện một thay đổi mang tính trọng yếu gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc sử dụng trả phí của bạn hoặc gỡ bỏ một tính năng trả phí (không bao gồm các tính năng beta), chúng tôi sẽ cung cấp thông báo trước hợp lý và, nếu áp dụng, sẽ hoàn trả theo tỷ lệ cho bất kỳ khoản đã trả trước nào còn chưa sử dụng.

12) Hoàn tiền ngược (Chargebacks) ＆ Chống gian lận

Nếu bạn khởi tạo một giao dịch hoàn tiền (chargeback), chúng tôi có thể tạm dừng quyền truy cập, thu hồi các lợi ích, hoặc yêu cầu hoàn trả các khoản tiền bị ngân hàng bạn đảo ngược. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chống gian lận (ví dụ: giới hạn tỷ lệ, kiểm soát rủi ro, xác minh danh tính/KYC, đóng băng, điều tra) để bảo vệ người dùng và nền tảng.

13) Thuế, Hóa đơn ＆ Tiền tệ

Giá thường chưa bao gồm thuế trừ khi có ghi rõ. Chúng tôi thu thuế khi được yêu cầu. Đối với các thỏa thuận doanh nghiệp/tổ chức, điều khoản hóa đơn và tiền tệ được quy định như đã nêu trong đơn hàng hoặc hợp đồng.

14) Bảo đảm theo luật định ＆ Cập nhật (EU)

Nếu bạn cư trú trong EU, chúng tôi sẽ cung cấp các bản cập nhật bảo mật/kỹ thuật theo yêu cầu của pháp luật. Bạn nên cài đặt các bản cập nhật kịp thời và, nếu cần, cập nhật hệ điều hành thiết bị của mình để duy trì sự phù hợp. Tuyên bố thương mại này không giới hạn các quyền người tiêu dùng bắt buộc của bạn.

15) Làm thế nào để Hủy hoặc Rút lui

• Hủy/Chỉnh sửa Đăng ký: Của tôi → Quản lý Đăng ký, hoặc email[email protected] / [email protected]
• Rút khỏi EU/EEA/Vương quốc Anh (trong vòng 14 ngày): Email[email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Rút tiền," bao gồm ID đơn hàng, ngày mua, quốc gia/vùng, và email tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý theo luật áp dụng và có thể khấu trừ một khoản tương ứng cho các dịch vụ đã cung cấp.